Обеспечения безопасности пассажиров во время полёта, разъяснение пассажирам правил поведения и безопасности во время нахождения на транспортном средстве, разъяснение правил поведения и подготовка пассажиров к действиям во время чрезвычайных ситуаций, встреча и помощь в размещении пассажиров, работа с особыми категориями пассажиров, оказание первой медицинской помощи.

Организация и контроль работы менеджеров первого уровня, поиск персонала для работы на проекте, ежедневный контроль результативности работы сотрудников, организация и проведение дистанционных тренингов персонала, разработка инструкций, контроль хода проекта, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, расчет заработной платы персоналу, составление текущей и итоговой отчетности по проекту, отчетов по продажам, обучение новых менеджеров, проведение аудита, оценка эффективности работы сотрудников отдела.

Основными обязанностями являлись: взаимодействие с клиентами на рецепции клуба, предоставление справочной информации о фитнес-клубе и SPA-центре, прием телефонных звонков, ведение записи клиентов, оперативное решение возникающих вопросов, работа с кассовым аппаратом, ведение отчетности по кассе, проведение платежей в системе 1С.