- Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами - Выявление ключевых клиентов компании - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Ведение клиентской базы - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Организация встреч с клиентами и партнерами в дистанционном формате - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Контроль отгрузки и доставки товара клиентам - Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов

В обязанности входило: - выполнения планов продаж; - взаимодействие с клиентами и обеспечение высокого уровня сервиса; - выполнение стандартов обслуживания клиентов; - презентация услуг компании потенциальным клиентам; - продажа банковских продуктов; - консультирование клиентов по условиям подключения, тарифным планам - бесперерывное обучение; - работа с внутренней документацией; Достижения: - становление на "условную" должность заместителя начальника офиса продаж; - получение награды как лучшему сотруднику по итогам III квартала 2015 года; - высокие позиции в рейтинге эффективности работы специалистов.

Ведение дисциплин: финансы, экономика организации, статистика, информационные технологии в профессиональной деятельности на отделении экономики и бухгалтерского учета. Участие в конференция и подготовка студентов к конференции. Разработка рабочих программ, тематических планов, контрольно-оценочных средств, контрольно-измерительных материалов. Руководство дипломными работами, член государственной аттестационной комиссии. Участие в семинарах, пройден курс в школе молодых педагогов.

Подготовка конференций Организация круглых столов Ведение переговоров Разработка рабочих программ, тематических планов, контрольно-оценочных средств Ведение дисциплин: финансы, экономика организации