Руководство отделом сервиса, прием заявок на ремонт, общение с клиентами, решение конфликтных ситуаций, контроль и распределение инженеров на работы, общение с заводами-изготовителями продукции, составление рекламаций, техническая поддержка инженеров в сложных случаях, отчетная деятельность по финансовым показателям отдела, обеспечение бесперебойной работы сервисной службы (заказ инструмента, ПО, ремонт служебных машин), консультирование отдела запасных частей по возникающим вопросам, работа с должниками.