Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более недели назад

Женщина, 29 лет, родилась 25 июня 1996

Москва, м. Яхромская, готова к переезду (Санкт-Петербург, Сочи), готова к редким командировкам

Менеджер по сопровождению клиентов

240 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 13 лет 5 месяцев

Октябрь 2024по настоящее время
1 год 8 месяцев
Окрыленные
Менеджер по продажам B2B
- Взаимодействие с владельцами/управляющими сети салонов/салонов; - Продажа японской профессиональной косметики + аппаратов для лица и тела в салоны красоты; - Развитие клиентской базы на входящих запросах и исходящих предложениях; - Проведение обучений по регламенту использования продукции (выездное - в салоне); - Проведение Дня Бренда в салоне-партнере и продажа продукции из портфеля компании; - Увеличение выручки за счет расширения ассортимента продукции, поставляемой в салоны-партнеры; - Посещение партнеров для проверки продукции, а также для предоставления семплов с возможностью ознакомления с широким ассортиментом и качеством продукции. ________________________________________________________ • Закрытие двух планов на ежемесячной основе; • Расширение ассортимента нашей продукции уже у существующих клиентов за 1-2 месяца сотрудничества; • Развитие новых клиентов и внедрение несколько брендов нашего портфеля; • Развитие сети салонов, расширение ассортимента продукции и внедрение общей мотивации от салона и наших брендов для сотрудников.
Август 2023Август 2024
1 год 1 месяц
Емка
Продавец стилист
- Консультация и предложение готового решения по образам; - Работа по табелю тайного покупателя + применение техник продаж, работа с возражениями, закрытие потребностей покупателя, предоставление высокого сервиса, заключение долгосрочных отношений; - Успешное ежемесячное выполнение/перевыполнение плана + выполнение KPI показателей; - Поддержание чистоты в торговом зале и примерочных на ежедневной основе (влажная уборка помещения); - Открытие/закрытие смены, ведение кассовых отчетов, работа с оффлайн и онлайн возвратами; - Работа в системе 1С:Управление торговлей + работа за кассовым аппаратом в течение рабочего дня; - Обучение новых сотрудников; - Работа с клиентской базой для создания тропинки возврата.
Май 2022Апрель 2023
1 год
Ash
Продавец-кассир
- Поддержка чистоты и порядка по товарам в зале + в складском помещении, грамотная расстановка артикулов; - Индивидуальный подход к каждому покупателю в соответствии с регламентом работы компании; - Применение техник продаж, придерживание скрипта работы с «тайным покупателем»; - Увеличение UPT при помощи допродажи косметики для обуви, а также презентация европейских брендов; - Расчёт покупателей в кассовой зоне; - Ведение кассовой отчетности; - Оформление возвратов и обработка возражений; - Принятие поставок. __________________________________________________ ✔️ Ежемесячное выполнение и перевыполнение 100% индивидуального плана продаж; ✔️Показала максимальную маржинальность среди своего магазина и по сети магазинов; ✔️Выполнение задач администратора магазина (по собственной инициативе и согласования директора)
Декабрь 2020Июль 2021
8 месяцев
Re:store
Эксперт
- Консультация и предложение готового решения по комплексу товара, услуг и сервисным предложениям; - Работа по табелю тайного покупателя + применение техник продаж, работа с возражениями, закрытие потребностей покупателя, составление тропинки возврата, предоставление высокого сервиса, обучение покупателей по использованию товара; - Успешное ежемесячное выполнение/перевыполнение плана + достижение ежемесячных личных мотиваций; - Проработка возражений по товару и услугам, демонстраций товара и улучшению сервиса на еженедельной основе (role play с коллегами и тренинг менеджером); - Быстрая обучаемость новым форматам работы, за месяц выучила весь ассортимент техники, особенности каждого товара, обучилась услугам(установка ПО, консультация по использованию техники, перенос данных и тд), а также по продаже сервисного обслуживания; - Работа в системе 1С:Управление торговлей + работа за кассовым аппаратом; - Поддержание чистоты и порядка в торговом зале, а также на складе; - Контроль онлайн заказов, ежедневная связь с покупателями; - Обучение новых сотрудников - Ведение кассовых отчетов _________________________________________________________ ✔️ Ежемесячное выполнение/перевыполнение плановых показателей; ✔️ Стала лидером продаж по системам безопасности компьютеров (июль 2020)
Июнь 2019Июнь 2020
1 год 1 месяц

Россия, www.lacoste.ru

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-кассир
-Предоставление качественного обслуживания покупателей; -Индивидуальный подход к каждому; -Применение техник продаж, применение истории компании для увеличения приверженности покупателей; -Работа в примерочной для увеличения показателей KPI, индивидуальный подбор луков для посетителей; -Поддержание чистоты и порядка в торговом зале; -Расчёт покупателей в кассовой зоне; __________________________________________ • Перевыполнение плановых показателей свыше 160% ежемесячно; • Рекорд по Москве с чеком в 400 тыс. рублей; • Выход в топ 5 продавцов по сети среди городов России
Ноябрь 2018Июнь 2019
8 месяцев

Москва

Менеджер по логистике
-Поиск новых клиентов посредством холодных звонков; - Сопровождение клиентов в рамках действующего договора, а также его продление новыми заявками; - Ведение деловой переписки; - Документальное обеспечение работы с клиентами (составление договоров и заявок) __________________________________________ • Новый крупный клиент (большой заказ на перевозку козлового крана,таких ещё не было в компании) • Выход на международные перевозки
Август 2017Октябрь 2018
1 год 3 месяца
Marchelas

Москва, marchelas.com

Розничная торговля... Показать еще

Стилист-имиджмейкер
- Консультация и индивидуальный подбор гардероба, исходя из типажа покупателя; - Работа по скрипту компании + применение техник продаж, работа с возражениями, закрытие потребностей покупателя при помощи товара компании; - Успешное ежемесячное выполнение/перевыполнение плана + достижение ежемесячных личных мотиваций; - Проработка возражений с разными типами покупателей на ежедневной основе в качестве отчётности (видео формат); - Быстрая обучаемость новым форматам работы; - Работа в системе 1С:Управление торговлей + работа за кассовым аппаратом; - Поддержание чистоты и порядка в торговом зале, а также на складе; - Контроль онлайн заказов, ежедневная связь с покупателями; - Обучение новых сотрудников
Июнь 2016Июнь 2017
1 год 1 месяц

Москва, vacancy.adidas.ru

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-кассир
- Консультация покупателей по продукту, а также спортивным мероприятиям; - Поддержание порядка в зале; - Работа за кассовым аппаратом; - Ведение отчетности КО и ТО; - Проработка возражений покупателей, сравнение технологий бренда с другими; - Активное применение истории компании + увеличение лояльности к бренду за счет приглашения на спортивные мероприятия; - Еженедельные тренинги внутри коллектива + внутри компании; - Ежемесячное успешное прохождение курсов компании; - Оприходование ежедневных поставок, работа с RFID-метками; - Осуществление операций по возврату; - Сбор и проведение инкассации; - Открытие и закрытие магазина.
Июнь 2011Май 2016
5 лет
Рекламное агенство R&I

Москва

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Промоутер-консультант
Работала во всевозможных промо на протяжении 5 лет: -консультирование по продукту; -проведение акций по брендам + увеличение чека за счет акции; -раздача флаеров + закрытие потребностей и болей покупателя, преимущества над конкурентами; -семплинг продукции - выстраивание доверительных отношений с покупателем, возможность опробовать продукт бесплатно, а в дальнейшем переход от другого бренда к нашему; -дегустация продукции ( аналогично с семплингом); -выдача подарков по действующим акциям компаний; -приготовление напитков на фестивалях -фиксация отчетности в виде фото и видео файлов на точках с алкогольной продукцией; -раздача промо материалов + продажа атрибутики фестивалей; -контроль пропусков + регистрация новых посетителей и выдача необходимой атрибутики;

Навыки

Уровни владения навыками
Обучаемость
Работоспособность
Ведение клиентской базы
Консультирование клиентов
Сопровождение клиентов
Работа с клиентами
Работа с возражениями
Подготовка коммерческих предложений
Ведение переписки
Навыки презентации
Деловая коммуникация
Документальное сопровождение
Активные продажи
Поиск и привлечение клиентов
1С: Торговля
Навыки продаж
Заключение договоров
Работа в команде
Деловая переписка
Консультирование
Деловое общение
MS Word
MS Excel
Переговоры
Прямые продажи
Розница
Удаленная работа
Ведение календаря и записей
Организаторские навыки
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов

Обо мне

Проактивная, ответственная, целеустремленная, нацеленная на результат, коммуникативная и надежная. Важной особенностью у меня является желание быть в позиции win-win как внутри компании (сотрудник - работодатель), так и с клиентом. В силу своего опыта знаю, как важно держать лицо компании и превращать потенциального клиента в постоянного, поэтому всегда работаю на сервис и качество, а также выстраиваю долгосрочные связи с клиентской базой. Именно поэтому ко мне возвращаются и приводят близкий круг. Всегда иду в расширение своих возможностей, поэтому не боюсь брать новые зоны ответственности. Вместе с этим, быстро обучаюсь и вливаюсь в процесс сразу же, так как люблю видеть результат от своей работы. Открыта к новым ролям и позициям в продажах, не ограничиваю себя розничным направлением!

Высшее образование (Магистр)

2020
Высшее образование (Магистр)
Факультет логистики и общетранспортных проблем, Логист
2018
Высшее образование (Магистр)
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
Экономики , Экономика транспорта

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2020
Менеджер блогера с 0 до профи
@potekhinanastya
2020
InstaMind
@potekhinanastya

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа