Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более недели назад
Женщина, 29 лет, родилась 25 июня 1996
Москва, м. Яхромская, готова к переезду (Санкт-Петербург, Сочи), готова к редким командировкам
Менеджер по сопровождению клиентов
240 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 13 лет 5 месяцев
Октябрь 2024 — по настоящее время
1 год 8 месяцев
Окрыленные
Менеджер по продажам B2B
- Взаимодействие с владельцами/управляющими сети салонов/салонов;
- Продажа японской профессиональной косметики + аппаратов для лица и тела в салоны красоты;
- Развитие клиентской базы на входящих запросах и исходящих предложениях;
- Проведение обучений по регламенту использования продукции (выездное - в салоне);
- Проведение Дня Бренда в салоне-партнере и продажа продукции из портфеля компании;
- Увеличение выручки за счет расширения ассортимента продукции, поставляемой в салоны-партнеры;
- Посещение партнеров для проверки продукции, а также для предоставления семплов с возможностью ознакомления с широким ассортиментом и качеством продукции.
________________________________________________________
• Закрытие двух планов на ежемесячной основе;
• Расширение ассортимента нашей продукции уже у существующих клиентов за 1-2 месяца сотрудничества;
• Развитие новых клиентов и внедрение несколько брендов нашего портфеля;
• Развитие сети салонов, расширение ассортимента продукции и внедрение общей мотивации от салона и наших брендов для сотрудников.
Август 2023 — Август 2024
1 год 1 месяц
Емка
Продавец стилист
- Консультация и предложение готового решения по образам;
- Работа по табелю тайного покупателя + применение техник продаж, работа с возражениями, закрытие потребностей покупателя, предоставление высокого сервиса, заключение долгосрочных отношений;
- Успешное ежемесячное выполнение/перевыполнение плана + выполнение KPI показателей;
- Поддержание чистоты в торговом зале и примерочных на ежедневной основе (влажная уборка помещения);
- Открытие/закрытие смены, ведение кассовых отчетов, работа с оффлайн и онлайн возвратами;
- Работа в системе 1С:Управление торговлей + работа за кассовым аппаратом в течение рабочего дня;
- Обучение новых сотрудников;
- Работа с клиентской базой для создания тропинки возврата.
Май 2022 — Апрель 2023
1 год
Ash
Продавец-кассир
- Поддержка чистоты и порядка по товарам в зале + в складском помещении, грамотная расстановка артикулов;
- Индивидуальный подход к каждому покупателю в соответствии с регламентом работы компании;
- Применение техник продаж, придерживание скрипта работы с «тайным покупателем»;
- Увеличение UPT при помощи допродажи косметики для обуви, а также презентация европейских брендов;
- Расчёт покупателей в кассовой зоне;
- Ведение кассовой отчетности;
- Оформление возвратов и обработка возражений;
- Принятие поставок.
__________________________________________________
✔️ Ежемесячное выполнение и перевыполнение 100% индивидуального плана продаж;
✔️Показала максимальную маржинальность среди своего магазина и по сети магазинов;
✔️Выполнение задач администратора магазина (по собственной инициативе и согласования директора)
Декабрь 2020 — Июль 2021
8 месяцев
Re:store
Эксперт
- Консультация и предложение готового решения по комплексу товара, услуг и сервисным предложениям;
- Работа по табелю тайного покупателя + применение техник продаж, работа с возражениями, закрытие потребностей покупателя, составление тропинки возврата, предоставление высокого сервиса, обучение покупателей по использованию товара;
- Успешное ежемесячное выполнение/перевыполнение плана + достижение ежемесячных личных мотиваций;
- Проработка возражений по товару и услугам, демонстраций товара и улучшению сервиса на еженедельной основе (role play с коллегами и тренинг менеджером);
- Быстрая обучаемость новым форматам работы, за месяц выучила весь ассортимент техники, особенности каждого товара, обучилась услугам(установка ПО, консультация по использованию техники, перенос данных и тд), а также по продаже сервисного обслуживания;
- Работа в системе 1С:Управление торговлей + работа за кассовым аппаратом;
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале, а также на складе;
- Контроль онлайн заказов, ежедневная связь с покупателями;
- Обучение новых сотрудников
- Ведение кассовых отчетов
_________________________________________________________
✔️ Ежемесячное выполнение/перевыполнение плановых показателей;
✔️ Стала лидером продаж по системам безопасности компьютеров (июль 2020)
Июнь 2019 — Июнь 2020
1 год 1 месяц
Россия, www.lacoste.ru
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
-Предоставление качественного обслуживания покупателей;
-Индивидуальный подход к каждому;
-Применение техник продаж, применение истории компании для увеличения приверженности покупателей;
-Работа в примерочной для увеличения показателей KPI, индивидуальный подбор луков для посетителей;
-Поддержание чистоты и порядка в торговом зале;
-Расчёт покупателей в кассовой зоне;
__________________________________________
• Перевыполнение плановых показателей свыше 160% ежемесячно;
• Рекорд по Москве с чеком в 400 тыс. рублей;
• Выход в топ 5 продавцов по сети среди городов России
Ноябрь 2018 — Июнь 2019
8 месяцев
Москва
Менеджер по логистике
-Поиск новых клиентов посредством холодных звонков;
- Сопровождение клиентов в рамках действующего договора, а также его продление новыми заявками;
- Ведение деловой переписки;
- Документальное обеспечение работы с клиентами (составление договоров и заявок)
__________________________________________
• Новый крупный клиент (большой заказ на перевозку козлового крана,таких ещё не было в компании)
• Выход на международные перевозки
Август 2017 — Октябрь 2018
1 год 3 месяца
Marchelas
Москва, marchelas.com
Розничная торговля... Показать еще
Стилист-имиджмейкер
- Консультация и индивидуальный подбор гардероба, исходя из типажа покупателя;
- Работа по скрипту компании + применение техник продаж, работа с возражениями, закрытие потребностей покупателя при помощи товара компании;
- Успешное ежемесячное выполнение/перевыполнение плана + достижение ежемесячных личных мотиваций;
- Проработка возражений с разными типами покупателей на ежедневной основе в качестве отчётности (видео формат);
- Быстрая обучаемость новым форматам работы;
- Работа в системе 1С:Управление торговлей + работа за кассовым аппаратом;
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале, а также на складе;
- Контроль онлайн заказов, ежедневная связь с покупателями;
- Обучение новых сотрудников
Июнь 2016 — Июнь 2017
1 год 1 месяц
Москва, vacancy.adidas.ru
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
- Консультация покупателей по продукту, а также спортивным мероприятиям;
- Поддержание порядка в зале;
- Работа за кассовым аппаратом;
- Ведение отчетности КО и ТО;
- Проработка возражений покупателей, сравнение технологий бренда с другими;
- Активное применение истории компании + увеличение лояльности к бренду за счет приглашения на спортивные мероприятия;
- Еженедельные тренинги внутри коллектива + внутри компании;
- Ежемесячное успешное прохождение курсов компании;
- Оприходование ежедневных поставок, работа с RFID-метками;
- Осуществление операций по возврату;
- Сбор и проведение инкассации;
- Открытие и закрытие магазина.
Июнь 2011 — Май 2016
5 лет
Рекламное агенство R&I
Москва
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Промоутер-консультант
Работала во всевозможных промо на протяжении 5 лет:
-консультирование по продукту;
-проведение акций по брендам + увеличение чека за счет акции;
-раздача флаеров + закрытие потребностей и болей покупателя, преимущества над конкурентами;
-семплинг продукции - выстраивание доверительных отношений с покупателем, возможность опробовать продукт бесплатно, а в дальнейшем переход от другого бренда к нашему;
-дегустация продукции ( аналогично с семплингом);
-выдача подарков по действующим акциям компаний;
-приготовление напитков на фестивалях
-фиксация отчетности в виде фото и видео файлов на точках с алкогольной продукцией;
-раздача промо материалов + продажа атрибутики фестивалей;
-контроль пропусков + регистрация новых посетителей и выдача необходимой атрибутики;
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Проактивная, ответственная, целеустремленная, нацеленная на результат, коммуникативная и надежная.
Важной особенностью у меня является желание быть в позиции win-win как внутри компании (сотрудник - работодатель), так и с клиентом.
В силу своего опыта знаю, как важно держать лицо компании и превращать потенциального клиента в постоянного, поэтому всегда работаю на сервис и качество, а также выстраиваю долгосрочные связи с клиентской базой. Именно поэтому ко мне возвращаются и приводят близкий круг.
Всегда иду в расширение своих возможностей, поэтому не боюсь брать новые зоны ответственности. Вместе с этим, быстро обучаюсь и вливаюсь в процесс сразу же, так как люблю видеть результат от своей работы.
Открыта к новым ролям и позициям в продажах, не ограничиваю себя розничным направлением!
Высшее образование (Магистр)
2020
Высшее образование (Магистр)
Факультет логистики и общетранспортных проблем, Логист
2018
Высшее образование (Магистр)
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
Экономики , Экономика транспорта
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Менеджер блогера с 0 до профи
@potekhinanastya
2020
InstaMind
@potekhinanastya
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
