Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 35 лет, родилась 15 февраля 1991

Москва, м. Рязанский проспект, готова работать удалённо, готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

70 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 12 лет 9 месяцев

Сентябрь 2024Март 2026
1 год 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентами (обработка обращений), урегулирование жалоб и конфликтных ситуаций (работа с обращениями), работа со смежными отделами (постановка задач для смежных подразделений компании)
Апрель 2021Март 2024
3 года
БетБум
Специалист
Техническая поддержка клиентов, вопросы по расчёту, выплаты, анализ рынка, работа с партнёрами и контрагентами, урегулирование конфликтных ситуаций, работа с рекламациями/обращениями.
Август 2017Март 2021
3 года 8 месяцев
АО Европейский медицинский центр
Менеджер по работе с клиентами
Осуществление работы по эффективному обслуживанию vip пациентов (подразделение эстетической косметологии и пластической хирургии) , работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. Работа с пациентами ДМС, страховыми компаниями. Перевод медицинских отчетов и договоров с контрагентами (с/на англ.) Осуществление исходящих звонков с целью информирования о текущих акциях, проведение допродаж во время входящих звонков. Ведение записи на прием к специалистам. Работа в АMOCRM, 1c, Bitrix24.
Август 2016Июль 2017
1 год

Москва, traktat.com

Услуги для бизнеса... Показать еще

Переводчик,координатор загрузки группы редакторов, менеджер переводческих проектов
Письменный перевод документов различной тематики,нотариальный перевод, перевод публицистики, редактура ,корректура, работа с юридическими и физическими лицами (общение с клиентами в офисе‚ по телефону‚ по электронной почте),работа с нотариусами, распределение заказов по переводчикам и редакторам‚ контроль выполнения‚ проверка перевода,подготовка документов для нотариального заверения‚ форматирование и редактирование.Административная поддержка офиса, выставление счетов,ведение документооборота.
Январь 2013Июнь 2016
3 года 6 месяцев
ООО Виртуальная академия

Москва, virtual.academy.ru

Образовательные учреждения... Показать еще

Репетитор,преподаватель
Преподавание английского языка детям и взрослым,подготовка к сдаче ЕГЭ,ГИА, TOEFL.
Апрель 2014Октябрь 2015
1 год 7 месяцев
ЗАО КБ Ситибанк

Москва, citibank.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
Консультирование и обслуживание клиентов банка, ведение базы иностранных gold-клиентов, ведение документооборота и перевод сопутствующей документации. Работа с американскими филиалами Citigroup в России.

Навыки

Уровни владения навыками
Ведение переписки на иностранном языке
MS Outlook
MS PowerPoint
Грамотная речь
MS Word
Деловая коммуникация
Управление проектами
1С программирование
Работа с большим объемом информации
Поиск и привлечение клиентов
Atlassian Jira
MS SQL
Atlassian Confluence

Обо мне

Проактивная, внимательная, со всей серьёзностью подхожу к выполнению поставленных задач и соблюдению дедлайнов. У меня есть опыт организации и координации работы в команде, делегирования задач между сотрудниками. Большой опыт работы с претензионными клиентами и клиентами категории vip. Знаю, как сделать так, чтобы клиент остался доволен. На предыдущем месте работы разработала и внедрила новую систему работу с контрагентами и поставщиками. Есть опыт ведения групп, контент - менеджмента, smm продвижения.

Высшее образование

2015
Высшее образование
Иностранных языков, Перевод и переводоведение

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C2 — В совершенстве

Арабский — A1 — Начальный

Испанский — C1 — Продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа