Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 35 лет, родилась 15 февраля 1991
Москва, м. Рязанский проспект, готова работать удалённо, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 12 лет 9 месяцев
Сентябрь 2024 — Март 2026
1 год 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентами (обработка обращений), урегулирование жалоб и конфликтных ситуаций (работа с обращениями), работа со смежными отделами (постановка задач для смежных подразделений компании)
Апрель 2021 — Март 2024
3 года
БетБум
Специалист
Техническая поддержка клиентов, вопросы по расчёту, выплаты, анализ рынка, работа с партнёрами и контрагентами, урегулирование конфликтных ситуаций, работа с рекламациями/обращениями.
Август 2017 — Март 2021
3 года 8 месяцев
АО Европейский медицинский центр
Менеджер по работе с клиентами
Осуществление работы по эффективному обслуживанию vip пациентов (подразделение эстетической косметологии и пластической хирургии) , работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. Работа с пациентами ДМС, страховыми компаниями.
Перевод медицинских отчетов и договоров с контрагентами (с/на англ.)
Осуществление исходящих звонков с целью информирования о текущих акциях, проведение допродаж во время входящих звонков.
Ведение записи на прием к специалистам.
Работа в АMOCRM, 1c, Bitrix24.
Август 2016 — Июль 2017
1 год
Москва, traktat.com
Услуги для бизнеса... Показать еще
Переводчик,координатор загрузки группы редакторов, менеджер переводческих проектов
Письменный перевод документов различной тематики,нотариальный перевод, перевод публицистики, редактура ,корректура, работа с юридическими и физическими лицами (общение с клиентами в офисе‚ по телефону‚ по электронной почте),работа с нотариусами, распределение заказов по переводчикам и редакторам‚ контроль выполнения‚ проверка перевода,подготовка документов для нотариального заверения‚ форматирование и редактирование.Административная поддержка офиса, выставление счетов,ведение документооборота.
Январь 2013 — Июнь 2016
3 года 6 месяцев
ООО Виртуальная академия
Москва, virtual.academy.ru
Образовательные учреждения... Показать еще
Репетитор,преподаватель
Преподавание английского языка детям и взрослым,подготовка к сдаче ЕГЭ,ГИА, TOEFL.
Апрель 2014 — Октябрь 2015
1 год 7 месяцев
ЗАО КБ Ситибанк
Москва, citibank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Консультирование и обслуживание клиентов банка, ведение базы иностранных gold-клиентов, ведение документооборота и перевод сопутствующей документации. Работа с американскими филиалами Citigroup в России.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Проактивная, внимательная, со всей серьёзностью подхожу к выполнению поставленных задач и соблюдению дедлайнов.
У меня есть опыт организации и координации работы в команде, делегирования задач между сотрудниками.
Большой опыт работы с претензионными клиентами и клиентами категории vip. Знаю, как сделать так, чтобы клиент остался доволен.
На предыдущем месте работы разработала и внедрила новую систему работу с контрагентами и поставщиками.
Есть опыт ведения групп, контент - менеджмента, smm продвижения.
Высшее образование
2015
Высшее образование
Иностранных языков, Перевод и переводоведение
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
