Общение с заказчиками (российские и иностранные клиенты) Проведение демонстрационных показов, и демо-запусков (в офисе и на территории заказчика). Установка и настройка ПО и железа у заказчика. Помощь в настройки системы на месте и удаленно - Установка ПО (UNIX + docker + ПО) - Настройка ПО и обучение пользователей. - Настройка оборудования (сеть, радио (UWB)) - Решение возникающих проблем Выезд на объекты заказчика (по России и за рубеж): - Предпроектное обследование и выяснение требований заказчика. - Проведение обследования на предмет установки оборудования исходя из требований заказчика. - Согласование и прием монтажа (взаимодействие с исполнителями монтажа). - Конфигурирование и ввод в эксплуатацию оборудования. - Помощь в замене оборудования и модернизации системы. Взаимодействие с разработчиками: - По улучшению ПО и оборудования по требованию заказчика - По устранению выявленных ошибок и недочетов. Отладка и обновление продуктов системы - Обновление ПО системы. - Обновление firmware устройств. - Обучение сотрудников заказчика. Работа с системой мониторинга (Prometheus + Grafana) Обработка запросов в helpdesk, ведение базы знаний и составление инструкций (rus/eng).

Предоставление услуг телефонии и интернета абонентам(магазины внутри ТРЦ) Проектирование трасс Ethernet, прокладка кабелей, Монтаж/демонтаж сетевого оборудования,настройка сетевого оборудования, Коммутация линий (Ethernet, телефония) Оперативное решение аварийных ситуаций, Взаимодействие с другими техническими подразделениями, Решение конфликтных ситуаций и помощь пользователям Ведение журналов и технической документации, Монтаж и запуск сетевой инфраструктуры на МТЦ "Бухта" и БЦ "SK Royal"

Техническая поддержка 1ая и 2ая линия, Настройка оборудования(коммутаторы Сisco, AT, Dlink) Оперативное решение аварийных ситуаций. Взаимодействие с линейными инженерами и техподдержкой смежных и корневых провайдеров Ведение базы обращений, Подключение/отключение услуг для абонентов, Помощь в настройке ПК клиентов. Ведение журнала учета оборудования.

Тех поддержка (1 линия тех поддержки). Прием звонков( иностранные клиенты), консультация, пополнение счетов и активация карточек.

Обеспечение и контроль работоспособности печатающих устройств и МФУ. Мелкий ремонт МФУ