Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 24 года, родился 30 сентября 2001
Москва, готов к переезду (Россия), готов к редким командировкам
Специалист технической поддержки
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- SMM-менеджер, контент-менеджер
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 3 года 11 месяцев
Апрель 2022 — Январь 2024
1 год 10 месяцев
Губкин
Support
- Консультирование пользователей по аренде самокатов
- Обработка жалоб на технические неисправности
- Начисление компенсаций при сбоях сервиса
- Работа с CRM-системой (фиксация обращений)
- Анализ логов мобильного приложения:
- выявление частых сбоев по данным технических отчетов
- сопоставление ошибок с моделями устройств и версиями ОС
Март 2020 — Апрель 2022
2 года 2 месяца
Губкин, yandex.ru/jobs/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Cлужба поддержки пользователей
- Консультирование пользователей по сервисам (Почта, Маркет, Доставка)
- Обработка обращений в чате (от 120+ запросов в день)
- Решение проблем с авторизацией, платежами и функционалом сайта
- Возврат средств при технических сбоях сервиса
- Фиксация и документирование повторяющихся проблем
- Проверка корректности работы форм ввода (логины, платежи) перед релизами
- Систематизация частых ошибок и создание шаблонов ответов для команды
- Эскалация сложных кейсов в техотдел с полным описанием проблемы
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Долгое время занимался звукорежиссурой и сведением песен (хобби). Ещё люблю копаться в железках от компьютеров: что то собирать, что-то разбирать, что-то ломать, а что-то чинить. В какой-то мере интересуюсь IT сферой, потихоньку изучаю Python, хочу также изучить SQL и осваивать остальные языки, развиваясь в этой сфере. Также с недавних пор увлекаюсь видеомонтажом в Davinci.
Из личных качеств могу отметить невозмутимость, дисциплинированность, вежливость и уважение как к себе, так и к окружающим людям.
После мая 2023 года я продолжил работать, но в другом направлении, опыт которого нерелевантен в текущем резюме, поэтому он и не указан.
Среднее специальное образование
2023
Среднее специальное образование
Финансово-экономический колледж
Экономический факультет, Финансист
2019
Среднее специальное образование
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Лицей № 5» города Губкина Белгородской области
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2025
Поколение Python: курс для начинающих
Stepik, Программирование на Python
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
