Основной функционал: до 30 человек в подчинении, создание команды, поддержка, развитие и мотивация сотрудников, решение административных, кадровых и дисциплинарных вопросов, оценивание коммуникаций, проверка фрода, мониторинг и тд. Дополнительные проекты: - Менторство / обучение новых Руководителей. - Организация обучения сотрудников внутри сектора / команды. - Организация и проведение собеседований и экзаменов для новых сотрудников. - Организация и проведение массовых тематических созвонов.

Обработка электронных обращений клиентов, консультирование по банковским продуктам, назначение встреч, решение нестандартных задач.

Обработка электронных обращений клиентов, консультирование клиентов по продуктам и услугам сотового оператора.

Должностные обязанности: – прием и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, чат); – консультирование потенциальных и действующих клиентов по продуктам, услугам и тарифам банка; – предоставление финансовой информации клиентам; – ведение клиентской базы физических лиц банка; – обслуживание клиентов премиум-класса и Private Banking; – консультация и помощь в работе персональным менеджерам. Выполнение kpi более года подряд. Знание программ ЦФТ, Dynamics, 3card, way4.

Прием и обработка входящих звонков от клиентов, консультирование потенциальных и действующих клиентов по продуктам, услугам и тарифам банка, предоставление финансовой информации клиентам.