Обязанности: - Сопровождение исполнительных производств (ФССП) - Ведение портфеля проблемной задолженности (hard collection, 60+ дней) - Работа с судебными решениями и исполнительными документами - Подача заявлений, ходатайств, взаимодействие с судами и приставами - Участие в исполнительных действиях (арест, изъятие имущества) - Розыск должников и залогового имущества - Контроль взыскания по залоговым активам - Работа с базами данных, анализ финансового состояния должников - Ведение переговоров с должниками и третьими лицами Нагрузка: - Ведение портфеля: 350–400 клиентов одновременно Также: - Продажа банковских продуктов: дебетовые и кредитные карты комплексное обслуживание клиентов - Работа с клиентами в рамках cross-sale при взаимодействии Результаты: - Выполнение плановых показателей по взысканию - Эффективное сопровождение исполнительных производств с высоким объемом портфеля - Сокращение сроков взыскания за счет активной работы с ФССП

- Ведение портфеля просроченной задолженности (розничные клиенты) - Проведение переговоров с должниками (телефонные и дистанционные каналы) - Мотивация клиентов к погашению задолженности - Работа по стандартам банка и KPI взыскания - Анализ причин возникновения задолженности - Подбор оптимальных решений по возврату долга - Работа в CRM и внутренних системах банка Дополнительно: - Работа в условиях высокой нагрузки и интенсивного потока клиентов - Выполнение плановых показателей по взысканию Результат: - Быстрая адаптация к процессам крупного digital-банка - Стабильное выполнение KPI по возврату задолженности Причина перехода: Получил предложение от Банка ВТБ на позицию с более широким функционалом (исполнительное производство, судебное сопровождение) и возможностью работать с более сложными кейсами и залоговыми активами.

Функционал: - Работа с просроченной задолженностью 200+ дней (hard collection) - Поиск должников через базы данных и открытые источники - Взаимодействие с третьими лицами - Проведение переговоров с целью возврата задолженности - Формирование стратегии взыскания по сложным кейсам - Анализ финансового состояния должников - Работа с большим объемом кейсов Результат: - Быстрое включение в работу с тяжелым портфелем - Эффективная отработка сложных и длинных долгов Причина перехода: Получил предложение от Тинькофф Банка с более масштабными задачами и возможностью работы с большим портфелем в технологичной среде.

Зона ответственности: - Организация и контроль работы склада - Управление товарно-материальными ценностями (приемка, хранение, выдача) - Ведение учета материалов и контроль остатков - Проведение инвентаризаций - Обеспечение сохранности ТМЦ - Контроль соблюдения норм охраны труда и техники безопасности - Взаимодействие с внутренними подразделениями компании Операционная деятельность: - Контроль движения материальных потоков - Работа с учетными системами (в т.ч. 1С) - Оптимизация складских процессов - Организация бесперебойного обеспечения подразделений материалами Результаты: - Обеспечение бесперебойной работы склада - Минимизация расхождений по учету ТМЦ - Повышение дисциплины учета и хранения материалов Причина перехода: Решил вернуться в профильную сферу - взыскание задолженности, где имею основной опыт и экспертизу.

Зона ответственности: - Полное операционное управление компанией (взыскание задолженности) - Построение и развитие бизнеса с нуля - Формирование стратегии взыскания (soft / hard / legal / исполнительное производство) - Работа с банковскими портфелями проблемной задолженности (ФЛ, ИП) - Организация работы с залоговыми активами (ипотека, автокредиты) - Взаимодействие с судами и ФССП - Построение и контроль процессов взыскания - Управление командой (найм, обучение, контроль эффективности) - Разработка регламентов, стандартов и скриптов работы - Контроль финансовых показателей и эффективности портфелей - Переговоры с ключевыми заказчиками (банки) Операционная деятельность: - Ведение сложных кейсов взыскания (включая судебные и исполнительные) - Контроль портфеля на всех стадиях: от досудебного взыскания до реализации залога - Работа с проблемными активами высокой сложности - Анализ платежеспособности должников и выбор стратегии взыскания Масштабирование: - Рост команды: с 3 до 20 сотрудников - Одновременная работа с крупными портфелями проблемной задолженности Полный цикл сопровождения портфеля: - soft collection - hard collection - судебное производство - исполнительное производство Ключевые результаты: - С нуля выстроена устойчивая операционная компания в сфере взыскания - Заключены и успешно реализованы контракты с банковским сектором - В работе находилась значительная часть проблемных портфелей КБ «Центр-Инвест» - Обеспечена стабильная эффективность взыскания по всем стадиям - Выстроена команда и процессы, обеспечивающие долгосрочную работу бизнеса (8+ лет)

Функционал: - Взыскание просроченной задолженности (soft / hard) - Проведение переговоров с должниками - Работа с базами данных и кредитными досье - Анализ платежеспособности клиентов - Подготовка материалов для дальнейшего взыскания Результаты: - Выполнение плановых показателей по возврату задолженности - Наработка практики переговоров и работы с проблемными клиентами

Функционал: - Взыскание просроченной задолженности (полный цикл) - Проведение переговоров с должниками - Розыск должников и залогового имущества - Организация работы регионального представительства - Управление командой и распределение задач - Контроль выполнения планов по взысканию - Взаимодействие с центральным офисом Масштаб: - Руководство представительством, включающим несколько региональных подразделений (до 6 офисов в ЮФО) Результаты: - Развитие и стабилизация работы регионального представительства - Выполнение плановых показателей по взысканию - Формирование команды и выстраивание рабочих процессов

Функционал: - Проведение криминалистических экспертиз и исследований - Анализ доказательств по уголовным делам - Подготовка экспертных заключений - Участие в следственных действиях - Работа с вещественными доказательствами Результаты: - Формирование аналитического подхода к работе с информацией - Навыки детального анализа и работы с доказательной базой - Опыт взаимодействия с правоохранительными органами и судебной системой