Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 36 лет, родилась 24 сентября 1989

Москва, м. Улица Дмитриевского, не готова к переезду, не готова к командировкам

Руководитель секретариата, руководитель отдела по работе с клиентами, администратор

160 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 11 лет 4 месяца

Август 2023по настоящее время
2 года 10 месяцев
A&K educational consulting
Head of RM
Прийдя в декрете на должность менеджера в A&K, меня повысили до team leader через год, далее повешение до head of RM. Мой отдел занимался первым соприкосновением с клиентами, аудиторией и подписчиками на всех площадках (около 10). Мы достигли больших успехов в рамках своей компании, отпели статус отдельного отдела и ребята из рядовых менеджеров обрели новые навыки. В мои обязанности входило управлением командой, обучение, проведение онбординга, развитие отдела, разрешение сложных ситуаций, контроль за репутацией в сети. На позиции руководителя у меня был ряд задач, в также проектов, которые к управлению нашим отделом не имели прямого отношения.
Октябрь 2019Февраль 2020
5 месяцев
Университет карьерного роста Татьяны Минаевой

Москва, career-university.ru/

Образовательные учреждения... Показать еще

Личный помощник руководителя
Организация рабочего процесса университета, проведение рабочих встреч, выполнение личных поручений руководителя
Июль 2018Апрель 2019
10 месяцев
ЧТПЗ

Москва, www.chtpz.ru

Металлургия, металлообработка... Показать еще

Помощник руководителя (Family Office)
Помощник семьи ( family office): работа со старшим поколением (бабушки/дедушки/родственники) - организация отдыха, лечения, поиск клиник, сопровождение, ежедневная коммуникация; организация детских праздников (выбор места проведения, программы, оформление, меню, торт, подарки, развлекательная программа); поездки семьи под ключ уровня vip; выполнение поручений по подготовке документов близким друзьям и дальним родственникам (организация поездок, подготовка документов, страховых документов); выполнение разнообразных задач от руководителя; контроль за работой дом. персонала, как на территории России, так и за ее пределами; а также выполнение любого рода задач, поступающих от руководителя (список Forbes) и его семьи.
Ноябрь 2016Июнь 2018
1 год 8 месяцев

Москва, binagroup.ru

Химическое производство, удобрения... Показать еще

Персональный ассистент руководителя
В позиции Персонального ассистента занималась выполнением задач по управлению личными делами для 2х руководителей компании в режиме 24/7: - дистанционная travel поддержка (букинг билетов без привлечения агентств, регистрация/заказ трансфера, организация свободного времени на период командировки); - полный цикл оформления документов от срочного запроса до выдачи (визы, паспорта), а также работа с текущим оборотом (нотариальные согласования, отслеживание за сроками действия, приказы/контроль их исполнения); - письменные переводы (английский); - деловая переписка с иностранными партнерами; - организация и сопровождение встреч, в т.ч. с иностранными гостями; - курирование работы секретариата; - курирование работы офисных и личных водителей; - планирование бюджета подразделения секретариата в 1с; - работа с претензиями (клиенты) разрешение конфликтных ситуаций; - коммуникация с юридическим и финансовым отделами компании.
Октябрь 2013Ноябрь 2016
3 года 2 месяца

Москва, bio-t.pro

Бизнес-ассистент
• Планирование рабочего дня руководителя, организация встреч (в том числе с иностранными партнерами), переговоров, skype-совещаний; • Ведение деловой переписки на русском и английском языках; • Выполнение поставленных задач руководителем; • Организация деловых поездок руководителю, сотрудникам, а также партнерам по бизнесу (бронирование билетов, гостиниц, транспорта), оформление виз и сопутствующих документов, информационная поддержка руководителя в режиме 24/7; • Выполнение бизнес-поручений: подготовка и подача документов в гос. учреждения; протоколирование совещаний, а также контроль за выполнением поставленных задач сотрудниками компании; предоставление отчета по выполненным задачам. • Личные поручения руководителя и его семьи (оплата счетов, штрафов ГИБДД, квитанций ЖКХ, заказ билетов, оформление и подготовка документов, виз, паспортов, поиск репетиторов, планирование работы личного водителя руководителя); • Поддержание жизнеобеспечения офиса (заказ воды, канцелярских товаров, техники, мебели, кофе, продуктов питания).
Май 2012Октябрь 2013
1 год 6 месяцев
Коммуникационная группа Insiders

Москва, www.insiders.ru/

Личный помощник президента компании
• Исполнение личных поручений руководителя и членов его семьи (70% времени); • Планирование рабочего дня руководителя; • Выполнение обязанностей секретаря и офис-менеджера; в дальнейшем - управление секретариатом; • Организация работы приемной; • Документооборот; • Организация деловых поездок (подготовка документов и заказ билетов/гостиниц); • Организация встреч; • Подготовка презентаций (Power Point); • Помощь в подготовке и проведении мероприятий компании; • Подготовка и участие в выставках, форумах, фестивалях; • Подбор персонала.
Октябрь 2011Май 2012
8 месяцев

Москва, www.otpbank.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист отдела телемаркетинга
• Продажа продуктов банка; • Консультирование клиентов (кредитные карты: оформление, активация, условия, закрытие); • Разрешение спорных вопросов и улаживание конфликтных ситуаций с клиентами на горячей линии.
Июнь 2010Август 2010
3 месяца
Ocean Jam, NJ, USA

www.seaside-heightsnj.org/

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Продавец-консультант
Главная цель программы обмена для студентов заключалась в изучении английского языка, а также возможности путешествия по США после окончания действия job offer. Основные обязанности: - Продажа товаров, обуви и аксессуаров; - Выбор и заказ необходимых товаров из каталогов для магазина; - Контроль за графиком работы продавцов; - Замещение владельца магазина в его отсутствие.
Июнь 2009Август 2009
3 месяца
Casino pier, NJ, USA
Менеджер
По программе обмена студентов W&T у меня был оффер в NJ в парк аттракционов. Стандартное место работы для студентов из РФ В задачи входило общение с посетителями, контроль за безопасностью на аттракционов, инструктаж, поддержание благоприятной атмосферы с клиентами.

Навыки

Уровни владения навыками
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Организация встреч
Планирование рабочего дня руководителя
Прием и распределение звонков
Исполнение личных поручений руководителя
Пользователь ПК
Документооборот
Административная поддержка руководителя
Высокая скорость печати
Организация работы приемной
Закупка товаров и услуг
Подготовка презентаций
Офисная техника
Управление секретариатом
Управление персоналом
MS PowerPoint
Английский язык
Организация корпоративных мероприятий
1C: Финансы
Координация офисных и семейных водителей
Выполнение личных поручений руководителей /семей
Организация конференций
Работа с документами
Курирование работы секретаря
Планирование движения денежных средств
Составление плана затрат в 1с
Работа в режиме многозадачности
Оформление виз
Организация деловых поездок
Грамотная речь

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Образование - 1996-2006 – гимназия художественно-эстетического профиля, серебряная медаль - 2006-2011 – Волгоградский государственный медицинский университет, красный диплом - Специальность: Психолог. Клинический психолог. Преподаватель психологии - Практика: Волгоградская областная клиническая психиатрическая больница №2 - 2021 год - получен красный диплом по программе дополнительного профессионального образования "Детская психология. Практическая психологическая помощь детям и подросткам. Присуждение квалификации ДЕТСКИЙ ПСИХОЛОГ - 2021 год - повышение квалификации по дополнительной профессиональной программе "Психосоматика и телесная психотерапия: теория, практика. О себе • Разносторонняя, жизнерадостная, ответственная, пунктуальная, коммуникабельная, тактичная, трудолюбивая, отзывчивая • В свободное время посещаю культурные мероприятия, театры, выставки. Занимаюсь большим теннисом, люблю прогулки на лошадях, катание на Surf. Нравятся выезды семьей на рыбалку в волго-ахтубинскую пойму на 2-3 недели (жизнь в палатках и полнейший ретрит). • Не курю • Имею опыт работы за рубежом (программа «Work and Travel» - цель программы: изучение языка, работа для студентов, путешествия). Опыт Работаю много лет в должности личного помощника первых лиц. Перечь обязанностей, которые были охвачены, кратко можно обозначить так: обязанности секретаря, офис-менеджера, бизнес- ассистента, Руководителя секретариата, помощника семьи, ассистента hr и event- отделов, решение вопросов о строительстве собственности руководителей, общение с подрядчиками, контроль исполнения поставленных задач, оформлении документов, визовая поддержка, организация праздников и отдыха под ключ разного уровня, ведение переговоров, коммуникация со старшим (пожилые люди за 80 лет) поколением ежедневно, поиск клиник и выход на врачей различного уровня в любых точках мира, общение с клиентами, поддержание благоприятной атмосферы в коллективе , а также реальная помощь в планировании , работе руководителя, «правая рука» и доверенное лицо его семьи. Имею опыт работы в компании, где с позиции менеджера прошла 2 повышения до тимлида, а далее до руководителя отдела. Основной пул задач был направлен на работу с клиентами, улучшение качества общения, разрешение всех спорных ситуация, а также создание репутации компании в сети. Помимо этого участвовала в различных проектах, затрагивающих отделы маркетинга, продаж, сопровождения клиентов. Вела отдельный проект «анкеты влияния» и «лидеры рынка», где регулярно проводился анализ рынка и конкурентов, выявлялись слабые и сильные стороны компании, а также разрабатывалась стратегия по улучшению качества предоставляемых услуг. Многолетний опыт работы личным помощником позволил мне стать максимально универсальным сотрудником. Сильные стороны все же это эмпатия, клиентоориентированность, умение вести коммуникацию на любом уровне общения с людьми. Ищу работу, где смогу проявить все свои качества и скиллы, максимально довести до совершенства работу отдела/команды, а потом уже и компании в целом. _______ 2021 г - Диплом с отличием о профессиональной переподготовке по программе: «Детская психология. Практическая психологическая помощь детям и подросткам» в АНО «НИИДПО» с присвоением квалификации: Детский психолог 2021 г - Удостоверение АНО ДПО «НАДПО» о повышении квалификации - по направлению: «Психосоматика и телесная психотерапия: теория, практика» 2021 г – Сертификат о прохождении курса «Чеширский кот 2.0. Игровые и коучинговые приемы в работе с метафорическими картами». Мак - психологическая проекционная методика. 2022 г – Сертификат о прохождении курса «Чеширский кот 3.0. Игровые и коучинговые приемы в работе с метафорическими картами. Мак - проективная психологическая методика. 2022 г- Санкт-Петербургская Школа «Эколь». Диплом: Массажист. (Классический, антицеллюлитный, лечебный, баночный, медовый, массаж лица по Жоке, массаж лица пластический, массаж лица классический с моделированием) 2022 г - Санкт-Петербургская школа «Эколь». Диплом: косметолог-эстетист. (Косметология, Депиляция, Аппаратная косметология, косметология SPA и тд)

Портфолио

Высшее образование

2022
Высшее образование
Санкт-Петербургская Школа Эколь
Косметология , Косметолог-эстетист
2022
Высшее образование
Санкт-Петербургская Школа Эколь
Массажист, Массажист
2021
Высшее образование
АНО ДПО НАДПО
Психологии, Психосоматика и телесная психотерапия
2011
Высшее образование
Социальной работы и клинической психологии, Клинический психолог, патопсихолог. преподаватель психологии

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Французский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2022
Санкт-Петербургская школа Эколь
Эколь, Массажист
2022
Санкт-Петербургская школа Эколь
Эколь, Косметолог-эстетист
2021
НАДПО
АНО ДПО НАДПО, Психосоматика и телесная психотерапия: теория, практика
2021
НИИДПО
АНО НИИДПО, Детская психология. Практическая психологическая помощь детям и подросткам. Присвоение квалификации: Детский психолог
2018
Профессиональный помощник руководителя
Moscow business school, Помощник руководителя

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа