1. Прием заявлений о наступлении событий,имеющих признаки страховых случаев; 2.Проверка предоставленных документов на правильность оформления (наличие печатей, угловых штампов, подписей и т.д.)3.сбор документов и информации, необходимых для выяснения причин и размер причиненного ущерба; 4. организация осмотра поврежденного имущества; 5.Оформление ьелеграмм в случае регрессного осмотра; 6. Формирование материалов выплатного дела; 7.Отправление запросов в банк. 8. Копирование документов для занесение их в электронный архив; 9.Осуществление консультирования клиентов по вопросам наступления страхового случая. (КАСКО, ОСАГО, Здоровье и т.д.); 10. Утверждение направлений на ремонт в электронном документообороте. 11. Участие в организации взаимодействия Отдела по обработке претензий с другими структурами подразделения компании по вопросам, относящимся к компетенции Отдела по обработке претензий.12. Знание Федеральных законов и нормативных актов РФ по вопросам гражданского-правового регулирования, правил страхования; 13. Работа с любой оргтехникой.

1. Участие в процессе подготовки и адаптации работников компании, вновь принятых на работу в CALL-центр; 2. Выполнение отдельных поручений и распоряжений Руководителя CALL-центра в рамках своей трудовой деятельности; 3. контроль, соблюдение установленных стандартов обслуживание клиентов сотрудниками CALL-цента;4. Составление определенной документации для Руководителя CALL-центра (график работников, введение отчетов о про деланной работе, отвечать на жалобы клиентов и т.д.); 5. Взаимодействие с другими подразделениями компании; 6.Добросовестное отношение к выполнению своих трудовых обязанностей, обеспечение высокой профессиональной культуры,соблюдение правил деловой этики, недопущение возникновения конфликтных ситуаций. 7. Умение ведение деловой переписки.8. Знание Федеральных законов и нормативных актов РФ по вопросам гражданского-правового регулирования, правил страхования; 9. Работа с оргтехникой.