Контроль за качеством обслуживания рейсов авикомпани:регистрация пассажиров, багажа и груза, обеспечение безопасности и регулярности полётов. Взаимодействие со службами СОП аэропорта, ЦУП авиакомпании, экипажами. Оперативное решение вопросов при возникновении сбойной ситуации. Описание обязанностей сотрудника кол-центра авиакомпании включает следующие ключевые пункты: Обработка запросов клиентов относительно бронирования билетов, изменения рейсов, отмены брони, вопросов по тарифам и услугам. Оформление заказов и бронирование: Подтверждение деталей заказа клиенту и отправка электронной копии билета. Обслуживание изменений и возвратов: Консультация пассажиров по вопросам внесения изменений в билеты (смена дат вылета, имени пассажира). Оформление возврата денежных средств за неиспользованные авиабилеты в соответствии с правилами тарифа. Решение проблем и конфликтных ситуаций: Оказание помощи пассажирам в случаях задержки рейса, потери багажа, отказа в посадке и других непредвиденных обстоятельств. Информирование клиента о возможных компенсациях и предложениях альтернативных вариантов перелёта. Продажи дополнительных услуг: Предложение клиентам возможности покупки дополнительного багажа, выбора места в салоне самолёта, регистрации на рейс онлайн и прочих платных сервисов. Информационная поддержка: Предоставление актуальной информации о расписании полётов, особенностях маршрутов, погодных условиях в пунктах назначения. Ответы на вопросы о правилах провоза ручной клади и зарегистрированного багажа, ограничениях на перевозку животных и особых предметов. Работа с жалобами пассажиров. Соблюдение стандартов обслуживания: Строгое соблюдение корпоративных стандартов качества клиентского сервиса. Поддержание высокого уровня профессионализма и вежливости в коммуникации с клиентами. Умение быстро ориентироваться в специализированных программах и системе бронирования авиакомпании Способность эффективно работать в условиях большого потока обращенийи оперативно решать возникающие проблемы. Эти обязанности обеспечивают качественное обслуживание клиентов авиакомпании и способствуют повышению лояльности пассажиров.

Осуществление регистрации авиационных билетов, оформление багажа и ручной клади. Оформление трансферных пассажиров и багажа. Подводит итоги по выполненным операциям, принимает и передает установленную информацию в смежные службы, оформляет соответствующую документацию. 

. Осуществление регистрации авиационных билетов, оформление перевозок и прием - передачу багажа и ручной клади, бронирование мест для трансферных пассажиров. Сопровождение пассажиров на посадку и встреча прилетевших пассажиров. Проверка документов, производит посадку в самолет, автобус вылетающих пассажиров. Подвести итоги по выполненным операциям, принять и передать установленную информацию в смежные службы, оформление соответствующей документации. Осуществление обслуживания трансферных и транзитных пассажиров.

учет всех финансовых операций в соответствии с общими принципами бухгалтерского учета, под руководством бухгалтеров проверка правильности оформления и ведения документов и записей, касающихся платежей и других финансовых операций

Осуществление  в  соответствии  с  действующими  положениями  и инструкциями плановые и по  специальным заданиям  документальные  ревизии хозяйственно-финансовой     деятельности    предприятия    по    ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций. Своевременное оформление результатов ревизии. Оперативные указания руководителям ревизуемого объекта об устранении выявленных нарушений  и  недостатков,  проведении  контрольных проверок выполненных работ. Контроль достоверности учета поступающих основных средств, товарно-материальных   ценностей, своевременное отражение  на  счетах бухгалтерского   учета  операций,  связанных  с  их движением, правильность расходования материалов.

Приём платежей от населения. Оформление и открытие счетов. Начисления процентов по вкладам. Обслуживание населения в опер.части по соответствующим вопросам