✓ Эффективная обработка письменных обращений от Физ. и Юр. лиц, включая подготовку ответов для государственных органов и предоставление обратной связи заявителям; ✓ Ведение отчетности и анализ данных для улучшения качества обслуживания потребителей; ✓ Активное взаимодействие с потребителями через соц. сети и онлайн-чат, что способствовало повышению уровня удовлетворенности клиентов; ✓ Сбор и подготовка документов на выдачу технических условий и заключения договоров подключения к тепловым сетям ПАО «МОЭК»; ✓ Мониторинг исполнения обязательств контрагентами и работа по повышению платежной дисциплины потребителей; ✓ Успешное досудебное урегулирование дебиторской задолженности; ✓ Проведение личных приемов, деловая переписка с потребителями по различным вопросам. 1. Увеличение уровня удовлетворенности; 2. Сокращение времени обработки обращений на 30%; 3. Снижение дебиторской задолженности на 15% в течение года. 4. 100% своевременное подписание договоров с потребителями; 5. Успешная работа с потребителями в соц. сетях, что увеличило количество обращений на 25% и повысило лояльность клиентов.

✓ Заключение и ведение договоров с партнёрами и поставщиками; ✓ Подготовка документов к проверке FIDI, что способствовало успешному прохождению аудита; ✓ Оформление визовой поддержки для иностранных сотрудников; ✓ Организация и координация деловых поездок сотрудников (бронирование билетов, гостиниц, заказ транспорта), что повысило эффективность командировок; ✓ Планирование и контроль содержания офисного пространства, что обеспечивало комфортные условия для работы; ✓ Взаимодействие со службой эксплуатации бизнес-центра для быстрого решения возникающих вопросов; ✓ Организация встреч посетителей и гостей компании, оформление пропусков для обеспечения безопасности; ✓ Помощь в организации рабочих мест для сотрудников; ✓ Заказ сувенирной и печатной продукции. 1. Успешно организовала переезд офиса, что позволило сократить затраты на 20% и минимизировать время простоя; 2. Разработала и внедрила систему учета договоров, что улучшило доступность информации и снизило количество ошибок на 30%; 3. Организовала более 50 деловых поездок сотрудников в разные города РФ и за рубеж; 4. Успешное получение ВИЗ и минимизации времени ожидания.

✓ Приём и распределение звонков, что способствовало лучшей коммуникации внутри компании; ✓ Обеспечение работы офиса (заказ воды, канцелярских товаров, чай, кофе) для создания комфортной рабочей атмосферы; ✓ Выполнение поручений руководителей; ✓ Организация встреч посетителей и гостей компании, оформление пропусков для обеспечения безопасности; ✓ Организация конференций, совещаний и внутренних мероприятий компании, что способствовало сплочению команды и улучшению коммуникации; ✓ Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании. 1. Оптимизировала процесс заказа канцелярских товаров, что позволило снизить затраты на 10% и улучшить качество обслуживания сотрудников; 2. Провела совместно с отделом кадров 10+ внутренних мероприятий, что способствовало улучшению командного духа и повышению вовлеченности сотрудников.

✓ Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей отеля; ✓ Обучение персонала всем бизнес-процессам службы; ✓ Контроль процедуры миграционного учета; ✓ Взаимодействие с миграционной службой по вопросам приема и постановки гостей на миграционный учет; ✓ Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; ✓ Помощь гостям по всем возникающим вопросам в период проживания в отеле; ✓ Решение конфликтных ситуаций, предотвращение их; ✓ Контроль кассовой дисциплины. 1. Увеличение уровня удовлетворенности гостей отеля; 2. Повышение отзывов на 20% в социальный сетях.