• Монтаж ЛВС и серверного оборудование • Обслуживание сетевого оборудования • Администрирование файловых хранилищ • Администрирование выпуск и отзыв VPN сертификатов • Базовое администрирование сервисов Exchange • Контролирование и постановка задач в системе Jira/Atlassian • Сбор обратной связи от пользователей по работе систем, анализ и дальнейшая передача в отдел разработки / сетевой инфраструктуры • Администрирование личного кабинета компании в экосистеме "Контур" (выпуск ЭЦП, контролирование доступа в системы ЭДО) • Составление инструкций по работе с различным ПО • Участие во встречах с командами разработчиков и сетевыми администраторами для улучшения качества пользовательского опыта • Проведение закупки и учета серверного и пользовательского оборудования • Техническое обслуживание и сопровождение VIP топ менеджмента компании • Регистрация и администрирование личных кабинетов в различных гос. сервисах (Гос. услуги, ФНС, и т.д.) • Ремонт и полное сопровождение орг. Техники, • Анализ потребления и заказ расходных материалов • Составление плана командировочных работ по открытию новых офисов и участия в них • Администрирование Active Directory (создание пользователей/групп пользователей, назначение прав) • Обслуживание рабочих мест пользователей

Специалист технической поддержки • Работа и поддержка Call-центра (1-я линия техподдержки). • Выявление/анализ технических потребностей для работы офиса • Настройка и обслуживание торгового оборудование Сканеры, принтеры термопечати этикеток, терминалы сбора данных • Ремонт и профилактическое обслуживание орг. Техники анализ потребления и заказ расходных материалов • Работа c Active Directory • Создание и настройка почтовых ящиков в Exchange • Администрирование CRM-платформы "CloudContact". • Совместная работа с функционалом ServiceDesk. • Работа с программной платформой Citrix Workspace/Receiver. • Выявление ошибок в работе "Agent Desktop". • Обслуживание рабочих мест пользователей (ПК, ПО, оргтехника). • Установка 1C с прописыванием баз данных • Решение проблем с сетевой инфраструктурой, маршрутизацией. • Ведение деловой переписки с пользователями. • Установка сертификатов и дальнейшее сопровождение удаленной работы пользователей. • Контроль за выполнением и закрытием тикетов. • Внедрение нового функционала системы, настройка, развертывание на местах. • Синхронизация работы с бизнес-приложениями. • Контроль проведения монтажных работ подрядными организациями. • Консультирование операторов по решению технических проблем. • Делегирование сложных вопросов разработчикам и контроль их своевременного выполнения. • Фиксация обращений: чат, e-mail, звонки. • Прослушивание записей разговоров и просмотр email/ чатов. • Установка, настройка, замена техники пользователям, перенос рабочих мест.

Специалист технической поддержки • Установка и сопровождение SIP телефонии • Работа с программной платформой Citrix Workspace/Receiver • Установка и программного обеспечения • Обслуживание рабочих мест пользователей (ПК, ПО, оргтехника). • Составление кратких инструкций по работе с ПО для пользователей • Установка сертификатов и дальнейшее сопровождение удаленной работы пользователей • Решение проблем с сетевой инфраструктурой, маршрутизацией. • Ремонт и профилактическое обслуживание орг. Техники анализ потребления и расходных материалов • Перемещение и подготовка рабочих мест пользователей

• Контроль работ по установки/ремонту орг. Техники подрядными организациями. • ремонт и настройка МФУ А4/А3 формата в т.ч. и плоттеры. • анализ и заказ расходных материалов и з/ч. • составление и ведение отчетной документации, анализ потребностей заказчика, • составление и выполнение поставленных задач, • сопровождение SafeQ

• Сборка и чистка ПК • Установка ОС • Установка программного обеспечения • Краткое обучение клиентов работе с ПК