Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 32 года, родился 8 июля 1993

Москва, м. Новокосино, не готов к переезду, не готов к командировкам

Оператор контакт-центра

50 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 13 лет 2 месяца

Март 2016по настоящее время
10 лет 3 месяца
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
Ведущий специалист центра клиентского обслуживания
Приём и обработка поступающих звонков на линию и в чате. Осуществление исходящих вызовов действующим клиентам фонда. Обучение новых сотрудников цко. Создание новых скриптов для сотрудников цко. За все время работы было повышение с специалиста до ведущего специалиста.
Август 2015Январь 2016
6 месяцев
Европейский пенсионный фонд

Москва, www.europf.com

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист контакт-центра
Изначально работал на должности специалист контакт-центра. В обязанности входило: обзвон новых клиентов для подтверждения или опровержения факта подписания договора. Через два месяца был переведен в отдел Банковских продаж, в обязанности входило: Обзвон новых клиентов заключивших договор в банках. После Нового года был повышен и переведен в отдел обучения и прослушивания. В обязанности входило: Обучение новых сотрудников и прослушивание разговоров сотрудников для контроля корректного обслуживания клиентов. Работал по ГПХ. Был уволен по причине истечения срока ГПХ договора.
Январь 2012Май 2014
2 года 5 месяцев
ООО ЧОП "Торнадо"

Москва

Инспектор охраны
Проверка, ремонт и обслуживание камер внутреннего и наружного видеонаблюдения объектов частного охранного предприятия "Торнадо" Уволился по собственному желанию по причине того, что ушел служить в армию.

Навыки

Уровни владения навыками
Коммуникабельность
Пунктуальность
Ответственность
исходящие звонки
Умение работать в команде
MS Outlook
Обучение персонала
Пользователь ПК
Консультирование клиентов по телефону
Проведение опросов клиентов
Поиск и привлечение клиентов
работа с физическими лицами
Ведение клиентской базы
Работа с претензиями
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Работа с оргтехникой
Деловое общение
MS Internet Explorer
Adobe Photoshop
Internet
MS PowerPoint
Работа в команде
Заключение договоров
Проведение презентаций
Безаварийное вождение
Водительское удостоверение категории B

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

На данный момент учусь в институте, по этому интересует работа по графику выходного дня. Люблю читать, путешествовать, увлекаюсь программированием, Есть рекомендация из Европейского пенсионного фонда.

Неоконченное высшее образование

2017
Неоконченное высшее образование
МИТХТ
Химии и технологии редких элементов и материалов электронной техники

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения