Разбор сложных претензий от покупателей; Распределение текущих задач между сотрудниками отдела; Разбор и урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями; Присутствие на независимых экспертизах; Взаимодействие с руководителями других департаментов; Подготовка документации для бухгалтерии. Использование системы SMAC.

Проверка качества обуви на всех этапах производства обуви; взаимодействие с техологами, конструкторами, модельерами, производственным персоналом. Ведение отчётности, статистики по выпускаемой обуви. Разбраковка нового и ношенного товара. Оформление разрешительной документации (сертификаты, декларации) на выпускаемую продукцию. Приём, проверка товара у сторонних организаций, в том числе заграницей. Ведение деловой переписки, интервью с представителями масс-медиа.