Организация, запуск и ведение проекта; Создание и продвижение сайтов. Разработка и внедрение систем обслуживания, регламентов, стандартов. Поддержка сайта компании и службы доставки (работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов, акции, аналитика, статистика и др.); Организация и контроль выполнения полного цикла торгового визита; Проведение переговоров и заключение договоров, с владельцами торговых точек, компаниями по предоставлению персонала, компаниями поставщиками. Контроль договорных условий, пролонгация..; Анализ и определение территории, с учётом временных интервалов, обеспечение выполнения плановых показателей на вверенной территории, расширение; Работа с обращениями, претензиями, возвратами, разработка и проведение опросов удовлетворённости клиентов; Разработка и проведение маркетинговых акций и программ лояльности для клиентов, спец. меню; Операционное управление сall-центром и службой доставки (более 30 сотрудников, среди которых; шеф-повар, бригадиры, менеджеры, курьеры, водители - экспедиторы, операторы, повара.); Контроль внутреннего документооборота (бюджет, табеля, премии); Контроль дебиторской задолженности (оборотный капитал, анализ, правила работы м/у сотрудниками и контрагентами); Мотивация для персонала, занятых возвращением дебиторской задолженности; Формирование и контроль инкассаций дебиторской задолженности. Внедрение кейтеренговых мероприятий; Расчёт бюджета, план работ (месяц, квартал, год). Договора с партнёрами (оборудование, декор, аутстафинг персонала); Создание программ (поддержание имиджа предоставляемых услуг, мотивация персонала, корпоративный дух). Реализация, контроль.; Организация работ по поиску и привлечению клиентов (маркетинговые рассылки, акции); Ведения клиентской базы; увеличение повторных заказов Разработка и внедрение программ лояльности; Контроль выполнения договорных условий. Обеспечение выполнения плановых показателей, стандартов обслуживания; Контроль выполнения рабочих процесcов. Качество. Создание стандартов работы для персонала, мотивация. Достижения; Опыт работы с агрегаторами. Создание сплочённой команды и схем беcперебойной работы. Кейтеринг: 1. Организация деятельности отдела продаж по направлению кейтеринг. 2. Разработка тактики и стратегии продвижения услуг кейтеринга, определение наиболее эффективных каналов поиска клиентов. 3. Контроль качества продаж 4. Организация проведения рекламных компаний... В полном объеме начиная с: - Обработка звонков - Коммерческое предложение - Просчет стоимости мероприятия - Встреча с заказчиком - Подбор площадки - Заказ материала - Сбор персонала - Контроль работы всех служб - Анализ эффективности проведенных мероприятий.