Оформление первичных документов пациента на центральном рецепшне клиники, помощь в заполнении медицинской документации, маршрутизация по клинике. Работа в отделении педиатрии - организация диспансеризаций, оформление справок, сопровождение категории ВИП в рамках отделения и клиники. Координация работы всех звеньев клиники, занятых в обслуживании пациента (ресепшен-специалист-дополнительные обследования-госпитализация) Работа с медицинской документацией, оформление и заполнение документов, работа в медицинской системе Элемент. Выполнение рабочих поручений заведующей отделения и медицинского директора Консультирование по услугам клиники Обеспечение эффективного и культурного обслуживания пациентов Создание благоприятной и дружелюбной атмосферы в клинике Работа с кассой - принятие оплаты, сдача финансовой отчётности по кассе

-организация приёма застрахованых в частных клиниках и медицинских бюджетных организациях (обработка первичного обращения по телефону, в мессенджерах, по почте, сбор фидбека по визиту, координация дальнейших визитов) -поиск и подбор редких специалистов и медицинских услуг -взаимодействие с HR-менеджерами компаний по вопросам организации услуг ДМС -информационное и документационное сопровождение приёма со стороны страховой компании -организация чекап программ и маршрутизация застрахованых по ходу обследования -помощь врачу - куратору в контроле сложных кейсов -ведение практики у сотрудников, выходящих в линию после обучения (онбординг) -работа с ЛПР и ВИП на линии службы поддержки -работа в CRM, Mattermost, Chat2Desk

Организация медицинской помощи по программе ДМС (подбор медицинской помощи, оформление и корректировка записей через чат, в мобильном приложении, через кол-центр) Оформление и контроль получения гарантийных писем клиникой Взаимодействие с медицинской командой по вопросам согласования услуг и маршрутизации пациентов Информационная поддержка пациента на этапах от записи до выздоровления, в том числе на английском языке Использование программ 3СX, Slack, Chat2Desk, Mattermost, CRM

Работа с вип-пациентами: оформление записей, координация передвижений по госпиталю, выставление счетов, подготовка медицинских документов (заключений, справок, калькуляций) Организация и сопровождение чек-ап программ: обработка входящего запроса, консультация по ассортименту контрактов на обследование, полная информационная поддержка, оформление документации, сопровождение пациента в госпитале Ведение проекта "Центр подготовки к здоровым родам" -формирование расписания, отслеживание его заполненности, консультации и сопровождение пациенток во время прохождения курсов Коммуникация с врачами, медицинским персоналом, лабораториями Работа в МИС Медиалог Работа с контрагентами: страховыми компаниями и юридическими лицами - согласование услуг, направление информации по запросу, работа с внутренним документооборотом Перевод и редактирование медицинской литературы в SmartCat

Оформление записей и встреча пациентов Формирование смет на стоматологическое лечение, контроль этапов лечения пациентов Взаимодействие с зуботехническими лабораториями и курьерскими службами Прием оплаты счетов Взаимодействие с врачами и медицинским персоналом, выполнение дополнительных задач руководителя

Организация и сопровождение записи пациентов к специалистам в ЛПУ по г. Москва Коммуникация с врачами, лабораториями, поставщиками медицинского оборудования Оформление вызова медицинского персонала на дом к пациенту для осуществления услуг Анализ рынка медицинских услуг и составление библиотеки данных в Excel (анализы, госпитализации, аптеки, специалисты, ЛПУ)

Сопровождение врачебного приёма на английском языке, подготовка переводов Сопровождение пациентов (в т.ч. иностранных) на прием к врачу, амбулаторные приемы, оформление и административная поддержка госпитализаций Ведение документации на английском языке, в т.ч. ведение деловой переписки Информирование пациентов об услугах клиники и их ценах Координирование записи пациентов на необходимые обследования Формирование и выставление счета Работа с VIP-пациентами (консультирование, запись на прием, сопровождение в клинике, формирование счетов и т.п.) Работа с партнерами по сопровождению пациентов, обработка запросов на лечение

взаимодействие с пациентами ("живое общение" с носителями иностранных языков) сопровождение пациентов в клинике и решение текущих вопросов планирование записи к докторам отделения работа в специализированной программе (MIS Элемент) консультирование по возможностям лечения, особенностям приема, способах оплаты коммуникация по телефону и электронной почте выполнение рабочих поручений врачей отделения взаимодействие со страховыми компаниями подготовка медицинских отчетов на русском и английском языках письменные переводы на английский язык документооборот

предоставление информационно-справочных данных пациентам приём телефонных звонков, приём-передача сообщений для ассистентов докторов координационные функции (встреча, оформление, сопровождение по клинике) в случае необходимости устные и письменные переводы помощь в обучении и адаптации новых сотрудников интервьюирование пациентов

организация учебного процесса со студентами бакалавриата помощь преподавателю сбор данных о посещаемости, сданных работах, заполнения табеля учета разъяснение студентам нюансов лекций, семинаров, домашних заданий ответы на вопросы по организационной части сбор обратной связи о предмете посредством интревьюирования, передача данных в учебный офис

осуществление сбора необходимой информации посредством телефонных переговоров работа с потребителями на месте формирование сводной аналитической информации для руководства представительства подготовке расчетных документов для вручения их потребителям ведение претензионно - исковой работы формирование аналитических ведомостей Проявила организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, умение адекватно реагировать на любую ситуацию.

делопроизводство и документоведение (оформление внутренней документации отдела, распределение ее в архивное хранение, работа с внутренними сообщениями, корреспонденцией, а также подготовка и оформление почтовых отправлений) подготовка документации и служебные посещения различных органов власти: Территориального Управления Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Пермском крае, Управления Министерство юстиции РФ по Пермскому краю, Прокуратуру Пермского края ознакомление с СЭД – системой электронной документооборота (получила сведения о системе создания и обработке документов, рассмотрела процесс преобразования и изменения; ознакомилась с внутренней иерархией Министерства) навык формирования внутренней документации и заверки копий документов