1.Сформирована гарантийная политика компании, должностные обязанности сотрудников отдела. 2.Формирование учетной базы товара гарантийного отдела (Google Sheet с ограничениями прав доступа) 3.Взаимодействие с поставщиками товара по возвратам некондиционного товара, неремонтопригодного, замен на аналогичное, сбор документов необходимых для оформления компенсаций за брак. 4.Работа с некондиционным товаром -списание товара -уценка для последующей продажи 5. Работа с претензиями от юридических лиц, решение спорных ситуаций 6.Подготовка, сбор документов,информации для проведения расчетов с юр. и физ. лицами в случае возврата суммы покупки за неремонтопригодное оборудование. 7.Формирование базы данных (учета) претензий клиентов интернет-магазина (Google Sheet) 8.Проведение учета товара находящегося в ответственности гарантийного отдела (1C)

1.За время работы был организован процесс гарантийного обслуживания в компании, прием/ремонт/хранение/выдача 2.Определены требования к учету товара находящимся на обслуживании в гарантийном отделе. 3.Налажено взаимодействие с АСЦ, поставщиками товара, менеджерами магазина.

1. За предоставленный срок был организован с нуля весь процесс гарантийного обслуживания в компании «Ньютех»: a) Определены требования для программного обеспечения учета товара. b) Сформирована гарантийная политика компании, должностные обязанности. 2. Контроль всего процесса гарантийного обслуживания: a) Прием товара; b) Добавление данных по товару в базу данных; c) Взаимодействие с представителями сетевого ритейла; d) Коммуникация с вендорами (Lenovo, ASUS, Acer, ViewSonic, LG, Samsung); e) Размещение и контроль претензий; f) Определение гарантийных случаев ремонта оборудования; g) Взаимодействие с АСЦ, разрешение спорных вопросов (качество, сроки проведение ремонта, гарантийные обязательства) h) Работа с некондиционным товаром (уценка, восстановление, замена, списание)

Контроль всего процесса гарантийного обслуживания: a) Прием товара; b) Добавление данных по товару в базу данных; c) Взаимодействие с представителями сетевого ритейла; d) Коммуникация с вендорами (Lenovo, ASUS, Acer, ViewSonic, LG); e) Решение спорных вопросов; f) Определение гарантийных случаев ремонта оборудования.