Профессиональный профиль Специалист с обширным опытом сопровождения проектов клиентов от начальной стадии диагностики до финального этапа утверждения и реализации. Обеспечиваю комплексный подход к ведению проектов, начиная с первичного сбора документации и заканчивая успешным прохождением всех этапов согласований. Основные компетенции: 1. Проектное сопровождение Диагностика потребностей: Определение целей проекта, разработка стратегии и формирование требований. Сбор и подготовка документов: Формирование полного пакета документов согласно требованиям государственных программ и финансовых Опыт успешного взаимодействия с Фондом развития промышленности (ФРП). Высокий уровень владения анализом финансовой отчетности. Понимание специфики банковских процессов и особенностей госсубсидирования. 2.Навык коммуникации и организации процесса Умение ясно формулировать и аргументированно представлять позицию перед специалистами разного уровня. Способность оперативно реагировать на запросы и изменения условий, поддерживать постоянный контакт с клиентами и партнерами. Поддержание высокого качества коммуникаций и документооборота на протяжении всего цикла проекта. 3. Ответственность и внимательность Тщательная проверка и систематизация всей поступающей информации. Контроль сроков и своевременное информирование клиента обо всех этапах согласования и статусах проекта. Четкое соблюдение регламентов и процедур. Заключение Обладаю глубокими знаниями и практическим опытом успешной реализации сложных проектов, обладаю развитым аналитическим мышлением и коммуникативными навыками, позволяющими эффективно взаимодействовать с широким кругом участников проекта. Готова внести вклад в успешное развитие вашего бизнеса и обеспечить получение необходимой поддержки от государства и кредитных организаций.

Обслуживание физических лиц в Офисе банка. Полный спектр услуг ВТБ для физических лиц (вклады, текущие счета, кредиты, кредитные карты, брокерское обслуживание, РКО, продажа договоров НПФ, кросс-продажи премиальных продуктов). П Так же пройден тренинг в Высшей Школе ВТБ: навыки эффективных продаж (шаги продаж), особенности продажи страховых продуктов. Имею опыт и навык обслуживания привилегированных клиентов (Привилегия, приоритет): оформление и выдача кредитов и премиальных кредитных карт, операции по счетам и вкладам, брокерское обслуживание (приобретение/погашение ПИФов, операции с брокерскими счетами). Соблюдение всех стандартов качества обслуживания премиальных клиентов. Знание нормативных документов и инструкций. Организация и контроль документооборота, регистрация, хранение и систематизация документов. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией. Подготовка документов для сдачи в архив. Опыт работы с системой электронного документооборота. Обучение и наставничество новых сотрудников, включая адаптацию к корпоративной культуре и стандартам работы.

Работа с покупателями: Консультация клиентов по ассортименту товаров, помощь в выборе подходящей продукции. Обслуживание покупателей на кассе: прием оплаты наличными деньгами или банковскими картами, выдача чека, оформление возвратов и обменов товара. Поддержка чистоты и порядка в торговом зале, своевременное пополнение запасов товаров на полках. Кассовые операции: Выполнение всех необходимых действий по ведению кассовой дисциплины согласно установленным правилам магазина. Соблюдение правил безопасности при работе с денежными средствами и персональными данными клиентов. Регулярная сверка наличности в кассовом аппарате с отчетностью, подготовка ежедневных отчетов о продажах. Мерчандайзинг и выкладка товара: Участие в раскладке новых коллекций одежды, обуви и аксессуаров. Контроль сроков годности и качества представленного ассортимента. Подготовка витрин и манекенов к показу новой коллекции. Корпоративная культура и развитие сотрудников: Посещение тренингов и семинаров, организованных руководством сети магазинов "Остин". Изучение корпоративных стандартов обслуживания клиентов и политики бренда. Получение обратной связи от руководителей и коллег для улучшения профессиональных качеств. Навыки и компетенции: Коммуникабельность и умение общаться с разными типами покупателей. Ответственность и внимательность при выполнении финансовых операций. Способность быстро адаптироваться к изменениям в ассортименте и политике магазина