-управление штатом (9 магазинов; более 100 сотрудников) -организация, планирование и контроль выполнения складский операций. -обучение и адаптация руководителей -контроль и выставление задач по достижению результатов для руководителей отдела -составление ресурсного плана -анализ и разработка мероприятий по улучшению показателей -составление отчетности -контроль отгрузки заказов -участие в разработке автоматизации процессов -составление планов и KPI

Участвовала в запуске и открытии двух пунктов выдачи заказов. Описывала процессы для автоматизации и разработки ПО. Организовывала работу сотрудников. Писала должностные инструкции, регламенты и инструкции процессов. Разрабатывала KPI . Участвовала в автоматизации основных отчетов по процессам. Обучала сотрудников. Контролировала выполнение всех процессов и достижение KPI. Была ответственной за ПБ. Вела контроль и учет ТМЦ. Организовывала административную деятельность ПВЗ.

-Организация работы линейного персонала( комплектовщики, операторы, курьеры) -обучение персонала -работа с заказами интернет-магазина (отслеживание статусов, отчеты, анализ) -маршрутизация и отгрузка заказов -документооборот с самозанятыми -обработка СРМ обращений -обработка отзывов, связь с негативными клиентами, решение сложных ситуаций -составление отчетности, анализ данных и результатов, повышение эффективности работников и разработка методов по повышению KPI и качества работы -контроль выполнения работы по сборке, отгрузке и доставки заказов интернет магазина.

-продажи -работа с персоналом и их обучение -повышение эффективности сотрудников и их продаж -мотивация -повышение сервиса и клиентоориентированности -обработка обращений и отзывов в СРМ -организация работы сотрудников

-Организация работы линейного персонала( комплектовщики, операторы, курьеры) -обучение персонала -работа с заказами интернет-магазина (отслеживание статусов, отчеты, анализ) -маршрутизация и отгрузка заказов -документооборот с самозанятыми -обработка СРМ обращений -обработка отзывов, связь с негативными клиентами, решение сложных ситуаций -составление отчетности, анализ данных и результатов, повышение эффективности работников

-Осуществление операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг. -Составление кассовой отчетности -Обеспечение бесперебойной работы касс предприятия, контроль отсутствия нарушений правил торговли в работе касс. -Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. -Осуществление операций по возврату и обмену товаров. -Обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте. -Работа с базой данных с клиентов -Выдача и ведение учета дисконтных карт -Обучение новых сотрудников -Исполнение распоряжения и приказы администрации предприятия. -участие в открытии новых магазинов в разных городах России

-общее управление рестораном, стратегическое планирование; -регулярные проверки технического состояния ресторана; -разработка и внедрение мероприятий, способствующих увеличению прибыли; -координация финансовой деятельности - формирование ценовой политики; -планирование закупок, работа с поставщиками; -контроль резервов на складе, инвентаризация; -разработка меню -контроль над технологическими процессами приготовления блюд; -учет реализованных блюд и напитков, координация работы с мобильными терминалами и кассовыми аппаратами; -подбор и обучение, а также увольнение сотрудников; -определение служебных обязанностей работников, контроль их исполнения; -контроль соблюдения трудовой дисциплины, санитарных норм, правил техники безопасности, контроль графика работы; -контроль обслуживания всех гостей (особенно ВИП-персон); -разрешение конфликтных ситуаций; -общение с представителями проверяющих инстанций; -ведение отчетности (запись рабочих часов, расходы на персонал, основные издержки