Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Мужчина, 42 года, родился 14 августа 1983

Москва, м. Киевская, не готов к переезду, не готов к командировкам

Менеджер

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 16 лет 4 месяца

Май 2014по настоящее время
12 лет 1 месяц

Москва

Индивидуальный предприниматель (розничная торговля, поиск заказов на строительство и ремонт жилых помещений.), частный страховой агент.
Индивидуальный предприниматель - администрирование и управление интернет магазином и торговой точкой - островок в торговом центре (был). А так же поиск заказов на строительство и ремонт жилых помещений. Аренда и продажа жилых помещений. Страховой агент - продажи финансовых продуктов по телефону: обзваниваю потенциальных клиентов, устанавливаю лояльность, выявляю и формирую потребности в страховых продуктах у клиента (Хорошо владею техниками: прямых продаж, и продаж по телефону). Рассчитываю стоимости: страховых и сопутствующих финансовых продуктов. Работаю с калькуляторами более 20 СК, как в Excel - формате так и в B2B, а так же знаю: АИС - Ингосстрах, цитрикс - Ресо, 1С и другие системы) Профессионально знаю правила страхования КАСКО и ОСАГО. Знаю особенности при страховании в разных СК, а так же их продукты. Владею техникой предстрахового осмотра автомобиля, заполняю лист осмотра, грамотно описываю повреждения. Бегло заполняю бланки и маски полисов КАСКО различных СК. Имею опыт различных согласований со СК. Разбираюсь в технологии урегулирования убытков со страховыми компаниями. Смог бы работать специалистом по урегулированию убытков, менеджером по кредитованию. Смогу создать с "0" отдел и руководить его работой. Имел уникальный опыт руководящей работы (не только в розничной торговле), в подчинении было свыше 100-а человек.
Июль 2012Март 2014
1 год 9 месяцев
Запад Сервис, ООО

Москва

Менеджер отдела страхования
Полнейший цикл (в производстве данной работы) в авто и имущественном страховании у официального дилера (от привлечения клиента и формирования у него лояльных потребностей в страховых продуктах, ...//..., до подписания документов клиентом и мотивации дальнейшего сотрудничества исключительно с компанией "моего работодателя". Имею достаточно знаний для ведения клиента при наступлении различных страховых рисков в период действия договоров страхования до самой пролонгации полисов. А так же провожу: 1) расчеты по 15 СК (Excel - формата, а так же АИС Ингосстрах, Цитрикс Ресо и других СК в B2B); 2) Провожу предстраховые осмотры авто и повреждений, заполнение листов осмотра; 3) оформляю бланки полисов, бегло заполняю маски, формирую отчеты, статистики и согласования и др. сопутствующую работу. Владею: многими, различными навыками ведения переговоров, работы с возражениями клиента, навыками убеждения, мотивирования и лояльного - давления... За время работы в страховании многократно получал положительные отзывы клиентов о моей работе на форуме сайта компании. Достижения: Полностью овладел профессией, всеми необходимыми в работе на данном месте: навыками и знаниями. А так же частично освоил попутные направление - удалённое урегулирование убытков и работу кредитного менеджера.
Ноябрь 2011Июль 2012
9 месяцев
Finist Comfort Alliance

Москва

Финансовый сектор... Показать еще

Менеджер отдела страхования
Обзвон по «холодным клиентским базам», поиск потенциальных клиентов и формирование «тёплой базы» для своей последующей работы. Установление прочного лояльного контакта с клиентами в условиях ограниченной коммуникации – по телефону. Выявление и формирование потребностей и предпочтений у клиента в сфере авто и имущественного страхования, а так же в доп.финансовых и сервисных продуктах. Расчет стоимости, формирование вилки предложения. Выставление предложений клиенту, в русле: обоснованной, аккуратной мотивации его к приобретению большего числа услуг. Иногда личные встречи с клиентами, прямые личные продажи. Предстраховой осмотр авто, оформление всех необходимых документов. Достижения: Получив новый опыт в формате возможного в этой компании и создав потенциал для дальнейшего развития и роста в сфере страхования, перешёл на более объёмную и сложную работу по профессии в официальные дилеры.
Январь 2010Ноябрь 2011
1 год 11 месяцев
ООО "Копейка-Москва" - после поглощения х5 retail group: ЗАО Т.Д. Зелёный - Перекрёсток.

Москва, www.x5.ru/

Розничная торговля... Показать еще

1) Товаровед-приёмщик, 2) Менеджер торгового зала, 3) Начальник секции.
Товароведом - приёмщиком выполнял: 1. Контроль количества и качества поставляемой в магазин продукции. И контроль сопроводительных документов при приёмке товаров. 2. Организовывал и контролировал правильность выполнения: разгрузки, предпродажной подготовки, выкладки товара в зале. Управлял и контролировал работы (в рамках своей компетенции): мерчендайзеров, промоутеров, продавцов и подсобных рабочих, грузчиков. 3. Осуществлял, а после по распоряжению и сам проводил: инвентаризаций т-м ценностей. 4. Осуществлял взаимодействие с проверяющими органами и поставщиками продукции. 5. Вёл архив рабочей документации. Осуществлял учёт и заказ товаров, расходных материалов. 6. Осуществлял бракераж, списание, выявление скрытых потерь и принимал меры по их предупреждению, сокращению и устранению появления таковых. 7. Занимался разрешением конфликтных ситуаций, возвратом сторон к взаимной лояльности. Менеджером торгового зала в обычном универсаме Синий Перекрёсток, а затем Начальником секции в магазине премиум класса - Зелёный Перекрёсток, занимался: Осуществлением координации деятельности в магазине. Участвовал в планировании товарооборота. Обеспечением взаимодействия между сотрудниками и подразделениями. В отсутствии зам директора – по должности: исполняющий его обязанности. Принимал меры направленные на снижение потерь и издержек магазина. Организовывал продвижения стратегических групп товаров, промо-акции, контроль мерчиндайзинга магазина и проведение заказов товара в магазин. Занимался совершенствованием и оптимизацией технологии работы - внутри магазина. Принятием мер направленных на повышение производительности, экономии заработной платы и эффективности персонала. Анализом причин резких изменений объёмов продаж и принятием мер для устранения негативных тенденций в дальнейшем. Взаимодействовал с подразделениями способствующими бизнесу, проверяющими кураторами. Так же обеспечивающих сохранность имущества и тмц. и д.р. Контролировал выполнение персоналом: бизнес процессов, соблюдение - "ТБ", торговых технологий, санитарных норм, внутреннего распорядка, и многое др. Достижения: Внутренний рост с позиции: товаровед приёмщик в магазине эконом класса: Копейка - Москва, затем: менеджер торгового зала. После перехода в премиум сегмент - дослужился до позиции: начальника секции товаров (сначала, секция: овощи - фрукты и вся заморозка; затем переведён в секцию: алкоголь, соки и воды.) В магазине: продуктов питания премиум класса - Зелёный Перекрёсток.

Навыки

Уровни владения навыками
1С: Предприятие
B2B Продажи
MS Excel
АИС Ингосстрах
Ведение переговоров
Знание основ деловой этики и делового письма
Знание отрасли и страховых продуктов
Клиентоориентированность
Кредитные договоры
МS Office
Поиск и привлечение клиентов
Прямые продажи
Сопровождение клиентов
Телефонные переговоры
Умение работать в команде
Урегулирование убытков
Холодные звонки
Цитрикс Ресо
Планирования дел, таймменеджмент
Способность работать в режиме многозадачности.
Стрессоустойчивость
Саморегуляция
Психологическое воздействие

Неоконченное высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Тесты, экзамены

2011
Эффективный управляющий крупным подразделением розничной сети
Asset Training Group, Управляющий крупным подразделением розничной сети
2011
Управление и мотивация персонала; Качественный сервис; Начальник секции продовольственной и промышленной группы товаров
Учебный центр Х5 Retail Group, Начальник секции продовольственной и промышленной группы товаров
2010
Товароведение в Универсамах "Копейка-Москва"
Учебный центр ООО "Копейка-Москва", Товаровед, Менеджер торгового зала

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения