Обеспечение работы МРЯ: контроль персонала МРЯ, работа с участниками ярмарки, контроль за продукцией и ценами, ведение отчётов, выявление неисправностей и контроль их устранения.

Контроль водителей и доставку груза, взаимодействие с клиентами компании, решение возникающих ситуаций с документами при погрузке и выгрузке. Мониторинг и аналитика эффективности работы.

Проведение заявок на подключение продуктов компании, в программах и контроль их исполнения. Анализ, по количеству подключений продуктов компании, за отчётный период.

Подготовка документов к отправке рейсов, контроль приёма и погрузки товара, контроль качества и соответствия хранения продукции. Контроль водителей.

Работа с клиентами, компании, обработка обращений разной специфики, выявление недостатков в работе магазинов и персонала, а так же предоставление проанализированных данных руководству.

Мой опыт работы в Контактном центре (5 лет) позволяет понимать специфику работы в сфере обслуживания клиентов, дает информацию о его основных бизнес- функциях и процессах в рамках политики компании и позволяет видеть основные направления, требующие изменений и модернизации для достижения целей, поставленных руководством. Подготовка разного вида отчетности и ее анализ, дают возможность понимать взаимосвязь показателей подразделения и способы влияния на них. Работа в Контактном Центре показывает, какое значение в развитии Компании занимает разработка уникального сервиса, как одного из конкурентных преимуществ. Участие в построении данного процесса интересно не только изнутри, как сотрудника основного канала обслуживания, но также извне, как инициатора новых идей, мероприятий, изменений, направленных на повышение уровня удовлетворенности абонентов. На начальных этапах работы в компании помогала клиентам в информационно-сервисном обслуживании по вопросам работы оборудования и услуг мобильной связи, на основе чего получила навыки работы с различными категориями абонентов.Осуществляла комплекс мер, направленных на обеспечение доступного, оперативного и качественного обслуживания абонентов массового рынка.Оказывала поддержку пользователей и продвижение новых технологий и услуг компании. На позиции специалиста общего обслуживания достигла максимально высоких показателей в процессе обучения новых сотрудников На позиции супервайзера общего обслуживания получила опыт управления группой более 10 человек, занималась подготовкой разного вида отчетности и ее анализом.