- обработка и запуск рекламаций; - поиск нестандартных технических решений для устранения вопросов на установках; - консультации при возникновении вопросов по проектам дизайнеров и установщиков.

• анализ рынка и конкурентов; • управление клиентской базой данных; • прогнозирование продаж и планирование маркетинговых мероприятий; • осуществление презентаций продукции; • проведение переговоров о цене и условиях поставки; • контроль за исполнением договорных обязательств; • решение спорных вопросов с клиентами; • поддержание долгосрочных отношений с партнерами.

• Разбор и анализ рекламаций. • Индивидуальные разборы с технологами и дизайнерами. • Проведение ежемесячных встреч и подведение итогов по отделу технологов совместно с сервисом, на которых проводится разбор рекламаций в установленных заказах, принимаются решения по доработкам и включение дополнительных материалов в обязательное обучение. • Формирование новостей для дизайнеров и технологов, по ошибкам проектирования и их предотвращению, на корпоративном портале. • Выгрузка и проверка правомерности проставленных скидок на рекламации руководителями дизайнеров. • Написание и актуализация инструкций, а также требований по работе с заказами, основанных на разобранных рекламациях. • Обнаружение недоработок/ошибок программ и написание заявок (ТЗ) для их исправления. • Ведение отчетности по рекламациям отдела технологов и розничной сети.

• Проверка пакета документов по заказу для клиента/фабрики. • Проверка технической грамотности проекта (кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель для ванных комнат). • Выставление счетов на заказ в производственной программе. • Взаимодействие с менеджерами-дизайнерами студий в рамках работы с заказами.