Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более недели назад

Мужчина, 38 лет, родился 2 февраля 1988

Ивантеевка (Московская область), готов работать удалённо: Москва, Санкт-Петербург, готов к командировкам

Руководитель отдела технической поддержки

100 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Сетевой инженер
  • Специалист технической поддержки

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 20 лет 9 месяцев

Июнь 2022 — по настоящее время
4 года
Автоматизация бизнеса

a-b.ru/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель отдела ночной технической поддержки
- руководство отделом ночной поддержки - сокращение времени обработки обращений - лояльность клиентов
Сентябрь 2005 — по настоящее время
20 лет 9 месяцев
Ивантеевские телекоммуникации
Руководитель отдела клиентской поддержки
- руководство отделом технической поддержки интернет провайдера - разработка регламентов и инструкций для работы - контроль ведения задач в CRM - подбор персонала и адаптация - организация рабочего процесса - подготовка графиков работы, отпусков, контроль их выполнения - ведение деловой переписки с юр.лицами - клиентами - делегирование задач - взаимодействие со смежными отделами(маркетинг, бухгалтерия, клиентский офис). - работа с документацией - поддержка пользователей онлайн, путем личного контакта или call центр - устранение проблем с доступом в интернет у конечных пользователей - мониторинг, выявление проблем на узлах сети и их устранение - настройка узловых коммутаторов - мониторинг сети, узловой нагрузки - принятие решений по расширению, модернизации сети - проектирование, шеф - монтаж и сварка ВОЛС. - поддержка работы офисной техники

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Стрессоустойчивость
Грамотная речь
Ведение переговоров
Работа в команде
Водительское удостоверение категории B
Деловая коммуникация
Helpdesk
Управление командой
Техническая поддержка
Руководство коллективом
Service Desk
MS Office
Windows продвинутый
Сеть и интернет
Ориентация на клиента
Разработка регламентов
Средний уровень
Организаторские навыки
Обучение персонала
MS SQL
Сетевой инженер
ITSM
CRM
Организационные навыки
Битрикс24
Базовый уровень
Linux базовый
Уровень не указан
ITIL

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Без В/П, Настойчивость Гибкость Стрессоустойчивость. Ценю пунктуальность и уважение

Высшее образование

2011
Высшее образование
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", Москва
Прикладная математика, САПР

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A2 — Элементарный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения