Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 56 лет, родился 8 декабря 1969
Москва, м. Менделеевская, готов к переезду (Санкт-Петербург), готов к редким командировкам
Специалист технической поддержки и сопровождения продукта
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
- Специалист технической поддержки
- Тестировщик
- Технический писатель
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 29 лет 1 месяц
Декабрь 2017 — по настоящее время
8 лет 6 месяцев
Открытые Технологии
Москва, opentechnology.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
PHP-программист и специалист технической поддержки
1. Техническая поддержка локализованной версии системы дистанционного обучения
2. Тестирование и исправление багов
3. Сопровождение релизов (документация, настройка среды)
Октябрь 2017 — Март 2018
6 месяцев
Москва, www.motorolasolutions.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Системный администратор
Поддержка пользователей (Helpdesk) в режиме приходящего администратора.
Взаимодействие с коллегами из индийского офиса.
Январь 2017 — Декабрь 2017
1 год
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
IT-консультант
Консультации в области IT
1. Системное администрирование
2. Поддержка веб-сайтов
3. Аналитика IT-процессов
Апрель 2016 — Декабрь 2016
9 месяцев
Москва, perennial.de
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель отдела технической поддержки
Работа по проекту "продажа дополнительных услуг на сайте авиакомпании":
Руководитель отдела сопровождения пользователей
Обязанности:
1. Управление и координация работы службы технической поддержки 1-го уровня 24х7, формализация и постановка задач для исправления разработчикам, эскалация на уровень разработки либо поставщика услуг
2. Управление работой службы операционной поддержки по возникающим инцидентам с поставщиками услуг
3. Контроль исправления ошибок на стороне разработки
4. Обучение и сопровождение сотрудников технической поддержки
5. Обучение и консультация сотрудников заказчика по работе с административной консолью
Достижения:
Уровень поддержки клиента обеспечивает непрерывный бизнес-процесс заказчика
Июль 2015 — Апрель 2016
10 месяцев
Москва, perennial.de
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Бизнес-аналитик
Обязанности:
1. Переговоры с заказчиком относительно функционала разрабатываемого решения по продаже дополнительных услуг клиентам сайта
2. Анализ требований заказчика и подготовка документов по внедрению функционала
3. Разработка документов по плану тестирования внедряемых решений
Достижения:
Подготовлена необходимая документация по этапу поставки программного решения для продажи дополнительных услуг на сайте заказчика
Январь 2009 — Январь 2016
7 лет 1 месяц
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Управление разработкой и тестированием веб-сайтов
Обязанности:
1. Переговоры с заказчиками интернет-сайтов
2. Тестирование и отладка готовых сайтов
Достижения:
1. Разработка сайта - база данных неблагонадёжных клиентов
2. Разработка сайта - аренда и чистка грязезащитных ковриков
3. Разработка сайта - продажа грязезащитных матов с подогревом
4. Тестирование сайта - скандинавские аукционы
5. Тестирование сайта - портал развивающих тренингов и семинаров
6. Тестирование и документация сайта - система электронной регистрации и управления пейнтбольными играми
Январь 2013 — Май 2015
2 года 5 месяцев
ООО «Данис»
Москва, maki-ru.ru
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Инженер-проектировщик
Проектирование мебели по индивидуальным заказам
Обязанности:
– получение и проверка первичных требований от заказчика
– приведение пожеланий заказчика в соответствие технологическим требованиям производства
– согласование проекта с дизайнером
– разработка и согласование чертежей
– контроль изготовления и монтажа заказов
( AutoCAD, SketchUp, MS Excel)
Октябрь 2009 — Декабрь 2012
3 года 3 месяца
ООО "Маки-Ру"
Лесная промышленность, деревообработка... Показать еще
Технический консультант
Обязанности:
1. Изучение и проверка документации по оборудованию строящегося бизнес-центра светозащитными шторами
2. Проверка и общий контроль за размещением заказанных штор
Достижение:
1. Своевременное отслеживание и исправление ошибок в документации и на этапе конечной сборки
Май 2007 — Март 2009
1 год 11 месяцев
ООО "Аверс"
Технический консультант
Обязанности:
1. Администрирование сети розничных магазинов и техническая поддержка пользователей
2. Поддержка специализированной системы учёта продаж
3. Управление разработкой и развитием интернет-магазина спортивного питания
Достижения:
1. Отлажена система взаимодействия и удалённого учёта розничных магазинов и головного офиса сети
2. Запущен в работу интернет-магазин спортивного питания, также использующийся в качестве рекламной площадки сети розничных магазинов
Сентябрь 2004 — Апрель 2007
2 года 8 месяцев
Airline TS
Технический консультант 2 уровня
Обязанности:
1. Поддержка специалистов по подключению пользователей к системе Sabre
2. Поддержка пользователей Sabre ("Аэрофлот")
3. Тестирование и документирование замеченных ошибок
Достижения:
1. Разработка специализированной системы по обработке обращений пользователей в колл-центр технической поддержки
Ноябрь 2003 — Сентябрь 2004
11 месяцев
ООО «ПИК-Фарма»
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Системный администратор
Обязанности:
Поддержка локальной сети
Сентябрь 2002 — Март 2003
7 месяцев
ООО "Чалмер"
Переводчик
Обязанности:
1. Художественный перевод с английского языка на русский язык
Май 2002 — Сентябрь 2002
5 месяцев
ООО ИТЦ "Феникс"
Маркетолог
Обязанности:
1. Подготовка к выставкам
2. Оформление стенда
3. Вёрстка рекламных материалов
Февраль 2002 — Сентябрь 2002
8 месяцев
МТК "Сирена"
Руководитель группы коммерческой политики Дирекции стратегического планирования и анализа МТК Сирена
Обязанности:
1. Координация рабочей группы по продвижению системы потенциальным заказчикам (авиакомпании, аэропорты)
2. Написание и редактирование рекламных и презентационных материалов, подготовка выставочных материалов
3. Анкетирование и анализ данных от клиентов, подключённых к системе
Достижения:
1. Выпуск периодического презентационного журнала "Сирена-3"
Ноябрь 1997 — Июль 1998
9 месяцев
МТК "Сирена"
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель группы поддержки заказчика Дирекции внедрения
Обязанности:
1. Коммуникация со специалистами авиакомпаний и аэропортов в ходе переговоров по подключению к системе
2. Презентация системы и обучение персонала
3. Бизнес-аналитика (предварительные опросы потенциальных клиентов, анализ оборудования, необходимого агентам для подключения к системе)
Достижения:
1999 - подключение а/к "Самара" к АС "Сирена-3"
1998 - подключение а/к "Уральские авиалинии" к АС "Сирена-3"
1998 – обучение специалистов а/к "Уральские авиалинии" по программам:
Изменение расписания (Schedule Change)
Управление ресурсами авиакомпании (Central Reservation Control)
Декабрь 1996 — Ноябрь 1997
1 год
МТК "Сирена"
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий специалист Центра маркетинга
Обязанности:
1. Аналитика современной системы авиаперевозок
2. Анализ применимости системы Sabre и её аналогов на отечественном рынке авиаперевозок
3. Подготовка к портированию системы под нужды отечественных авиакомпаний и аэропортов
Достижения:
1. Пройдены курсы подготовки специалистов Sabre в Лондоне
2. Подготовлена документация по потенциальным проблемам переходного периода
Октябрь 1993 — Декабрь 1996
3 года 3 месяца
МТК "Сирена"
Системный программист
Обязанности:
1. Изучение и исправление документации по планируемой системе
2. Изучение функционала системы Sabre
Достижения:
1. Разработка БД "Кадры" для управления персоналом МТК "Сирена"
2. Пройдены курсы подготовки специалистов Sabre в Лондоне
Апрель 1993 — Сентябрь 1993
6 месяцев
НИВЦ АС НПО"Элас"
Инженер
Обязанности:
1. Разработка программного обеспечения для систем управления в реальном времени
Достижения:
1. Подготовлена демонстрационная версия для специализированной выставки
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
1. Разнообразный опыт работы в IT-области, на исполнительском и управляющем уровне
2. Аналитический склад ума, внимательность и аккуратность
Высшее образование
1993
Высшее образование
МИФИ
Автоматики и электроники
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Java для тестировщиков
Нетология-групп
2020
Git — система контроля версий
Нетология-групп
2020
Введение в тестирование
Нетология-групп
2017
PHP/SQL: back-end разработка и базы данных
Нетология-групп
1999
Reservation and Ticketing
Tacis, Самара
1998
Английский язык (разговорный, бизнес-курс, письменный и устный перевод)
Учебный центр МТК Сирена, Москва
1998
Reservation and Ticketing
Sabre, London
1998
Schedule Change
Sabre, London
1998
Central Reservation Control
Sabre, London
1998
Change Management
Sabre, London
1997
Airline IT Concepts
Sabre, London
1997
Client Support Training
Sabre, London
1997
SABRE System User Training
Sabre, London
1997
Sales and Marketing Training
Sabre, London
1997
Assignment to Airline Ticket Office
Sabre, London
1997
Planning and Managing Projects
Москва, учебный центр IBM
1997
Managing Integrated Programs
Москва, учебный центр IBM
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
