Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 32 года, родилась 26 октября 1993

Москва, м. Свиблово, готова к переезду, готова к редким командировкам

Руководитель отдела гарантии

200 000  на руки

Специализации:
  • Другое
  • Инженер по качеству
  • Мастер-приемщик
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 9 лет 10 месяцев

Октябрь 2020по настоящее время
5 лет 8 месяцев

Москва, www.major-auto.ru

Автомобильный бизнес... Показать еще

Инженер по гарантии
Работа с марками Hyundai, Chery/Exeed, Volvo, Honda, Audi, Nissan, Changan. Полный цикл работы по гарантийному обслуживанию автомобилей: приём обращений, рассмотрение, заказ и контроль поставок и всех сервисных работ, взаимодействие с клиентами и сотрудниками дилера и сервиса, и обратная связь, а так же поиск и подбор сторонних поставщиков для ускорения выполнения ремонта. За время работы найдено не менее 10 новых поставщиков, соблюдающих договоренности по поставке запасных частей. Сократила время рассмотрения гарантийных случаев за счет оптимизации процедуры принятия решения и доведения ее до ответственных сотрудников. Провела оптимизацию и ускорение процесса оформления рекламаций на гарантийных порталах каждого из брендов. Для этого выявила слабые места в процедурах и в интерфейсах, составила свои предложения по улучшению и согласовала со всеми участниками. Взаимодействие и выстраивание отношений с дистрибьюторами по возмещениям. Ведение гарантийного склада, учет запасных частей. Усовершенствовала общие стандарты оформления гарантийного пакета документов, основываясь на требованиях каждого из брендов, для упрощения работы всех подразделений дилерского центра. Взяла на контроль соблюдения данных требований для успешного прохождения аудитов и минимизации санкций к дилерской сети. По итогам последних 3 аудитов за периоды моей работы в компании, штрафные санкции не применялись. Сертифицированный инженер по гарантии Hyundai. Сертифицированный инженер по гарантии Chery.
Август 2019Июнь 2020
11 месяцев
ООО "МТех"

Москва

Автомобильный бизнес... Показать еще

Мастер-приемщик слесарного цеха
Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта автомобиля. Прием автомобиля на ремонт согласно стандартам автомобильных брендов. Контроль хода выполнения работ, своевременное информирование об изменении сроков и стоимости, предоставление информации о проведенном ремонте и рекомендациях по дальнейшему обслуживанию. Координация взаимодействия между различными отделами сервиса. Подбор запасных частей и поиск поставщиков для сокращения времени выполнения ремонтных работ. Контроль качества выполненных работ. Повышение уровня удовлетворенности и привлечение новых клиентов.
Май 2018Март 2019
11 месяцев

Москва, www.ascgroup.ru

Автомобильный бизнес... Показать еще

Мастер-консультант
Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта автомобиля. Прием автомобиля на ремонт согласно стандартам. Выдача автомобиля после ремонта. Сопровождение ремонта автомобилей.
Декабрь 2016Апрель 2018
1 год 5 месяцев

Москва, www.ascgroup.ru

Автомобильный бизнес... Показать еще

Менеджер по продажам финансовых услуг
Консультация по финансовым продуктам, продажа финансовых продуктов, работа с документами
Январь 2016Декабрь 2016
1 год

Москва, www.genser.ru

Автомобильный бизнес... Показать еще

Администратор сервисного обслуживания
Ведение записи на техническое обслуживание и ремонт автомобилей, прием входящих звонков клиентов. Прием приходящих клиентов, обработка документации. Ведение отчетности по заказам

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Пользователь ПК
Умение работать в команде
Поиск информации в интернет
Работа с большим объемом информации
Работа с оргтехникой
Водительское удостоверение категории B
Грамотная речь
Грамотность
Работа с базами данных
Электронная почта
MS Word
Знание устройства автомобиля
Ведение архива
Бумажный документооборот
Внутренняя документация
навыки организации рабочего процесса
Документальное сопровождение
Управление отношениями с клиентами
владение специализированными программами
Подготовка отчетов
Контроль оформления документов
Расстановка приоритетов
Аналитическое мышление
Средний уровень
Навыки продаж
MS Excel
Уровень не указан
MS PowerPoint
Ведение клиентской базы
Internet
Заключение договоров

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Специалист с более чем 5-летним опытом работы в автомобильной отрасли. Знания технических особенностей автомобилей, методов диагностики и ремонта. Понимание каталогов запасных частей. Отличные знания регламентов и процедур в сфере обслуживания автомобилей различных марок. Особое внимание уделяю контролю за соблюдением стандартов и требований производителей. Способна быстро анализировать данные и делать выводы на основании статистики. Уверенный пользователь ПК, MS Office и смежных программ. Обладаю умением обрабатывать большие объемы информации и перерабатывать их согласно нормативным документам и требованиям. Обладаю отличными коммуникативными навыками и умением работать в команде. Умею эффективно планировать свою работу и добиваться выполнения поставленных целей и задач в срок. Постоянно стремлюсь расширять свои знания и навыки, учиться новому и развиваться во всех сферах жизни. Готова обучаться новым технологиям и методам работы и применять полученные знания на практике. Активно ищу возможности для повышения своей квалификации как в профессиональной сфере, так и в смежных или новых для меня. Я активный и целеустремленный человек, который всегда стремится к самосовершенствованию и развитию. В свободное время увлекаюсь бегом, велосипедом и конным спортом. Эти занятия помогают мне поддерживать физическую форму, снимать стресс и находить вдохновение для новых идей. Также я люблю путешествовать по разным странам и городам, особенно на автомобиле. Путешествия открывают для меня новые горизонты, расширяют кругозор и дают возможность познакомиться с различными культурами и традициями. Я уверена, что моя энергичность и стремление к активному образу жизни положительно сказываются на профессиональной деятельности и помогают мне быть более продуктивным и эффективным.

Высшее образование

2015
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A2 — Элементарный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа