Достижения: 1. Выстроила коммуникацию с авторами контента, уровень лояльности коллег к отделу вырос на 46%. 2. Выстроила понятный бизнес-процесс в части документооборота по взаимодействию с отделом кадров и бухгалтерией. 3. На 35% сократила количество дисциплин, по которым была просрочка сдачи материала по срокам. Обязанности: 1. Выстраивание процесса подготовки образовательного контента для колледжа и ВУЗа, а также процесс передачи этого контента городам-партнерам. 2. Выстраивание коммуникации с авторами контента, поиск индивидуального подхода к каждому, сбор обратной связи, поиск путей решения конфликтных ситуаций. 3. Общение с партнерами в части подготовки контент, подготовка отчетов, решение проблем. 4. Обучение новых преподавателей пользоваться внутренней системой LMS. 5. Составление инструкций, требований, рекомендаций по написанию контента. 6. Генерация идей по улучшению работы отдела, внесение изменений в процессы с целью оптимизации затраченных ресурсов и повышения качества конечного продукта. 7. Подготовка и оплата гонорара за работу авторам контента в системе 1С.

Достижения: - провела 3 потока авторского интенсива "полный порядок в финансах"; - составила 42 индивидуальных финансовых плана; - обучила 60 человек управлять своими деньгами: 85% участников сократили расходы и начали откладывать деньги на поставленную цель еще в процессе прохождения интенсива; - 70% участников продолжили следовать своему финансовому плану после завершения программы. Обязанности: Работа с клиентами: - написание методологии и программы интенсива; - запись видеоуроков; - привлечение клиентов через каналы соцсетей; - организация интенсива на платформе мессенджера телеграм; - сопровождение клиентов в личной работе: разработка финансовых планов, помощь в составлении инвестиционного портфеля; - психологическая поддержка участников и клиентов. Блок маркетинга: - написание стратегии продвижения услуг в соцсетях; - составления бюджета на рекламу, прогнозирование ROMI; - подбор партнеров по организации рекламы; - анализ рекламных показателей в разрезе "план-факт".

Достижения: - доходимость участников моих групп до конца курса составляла 94%; - более 70% участников увеличивали свой доход уже в процессе прохождения курса; - помогла открыть 60 брокерских счетов и провести первые сделки на бирже; - обучила 100 человек аналитике ценных бумаг и чтению отчетности по МСФО; - провела более 50 групповых zoom-встреч и обучающих вебинаров. Обязанности: - индивидуальные zoom-созвоны с каждым участником на старте обучения для составления индивидуальной стратегии развития; - составление финансового плана для каждого участника; - составление индивидуальных рекомендаций по увеличению дохода конкретному участнику; - определение инвестиционного риск-профиля каждого участника; - проведение еженедельных zoom-встреч с группой для анализа результатов проделанной работы и определения дальнейших шагов; - проведение обучающих вебинаров на темы: выбор брокера, открытие брокерского счета, виды ценных бумаг, анализ ценных бумаг, сделки на бирже; - помощь в составлении инвестиционного портфеля; - психологическая поддержка участников.

Достижения: - за 3 месяца работы выстроила понятный алгоритм взаимодействия и коммуникации в отделе, что сократило административную нагрузку менеджеров по работе с ключевыми клиентами (КАМов) на 40%; - организовала 14 мероприятий "под ключ" на аудиторию от 25 до 150 человек, средняя удовлетворенность внутренних клиентов качеством организации составила 93%; - организовывала более 120 командировок ежемесячно; - заключила более 15 договоров с новыми поставщиками услуг; - вывела нового поставщика корпоративного такси, настроила взаимодействие с партнером, удовлетворенность внутренних клиентов качеством предоставляемой услуги выросла с 47% до 72%; - обучила 7 человек использовать программу SAP в части оплаты счетов, заведения новых вендоров и проверки документов на оплату; - провела тендеры и вывела 19 новых поставщиков услуг, заключила с ними договоры, ежемесячно контролировала процесс оплаты и бухгалтерские документы по всем контрагентам. Обязанности: Полный цикл документооборота трех отделов: коммерция, комплаенс, логистика: - полное сопровождение процесса заключения договоров с контрагентами: от согласования бюджета и ТЗ на тендер для руководителя отдела до заключения договора, доп. соглашений и внесения новых вендоров в базу данных SAP; - оформление и закрытие закупочных ордеров (Purchase order / PO). Контроль за соблюдением сроков оформления РО, контроль за расходованием бюджета; - ежемесячные отчеты по незакрытым авансам и РО; - ежемесячное прохождение финансового мониторинга; - контроль соответствия инициируемых активностей и документов требованиям внутрикорпоративным СОПам; - закрытие заявки по окончании проекта, по факту оплаты услуг по проекту, контроль наличия оригиналов закрывающих документов от подрядчика для закрытия счета и отчетности в бухгалтерию; - полный цикл работы в системе SAP: заведение новых вендоров, отправка счетов на оплату, проверка счетов, контроль оплат и т.д. Командировки, мероприятия: - организация командировок (подбор и заказ билетов, отелей, такси, составление маршрутов, оформление виз, в том числе в период пандемии); - организация внутренних мероприятий (региональные совещания, цикловые конференции, бизнес-ревью, стратегические сессии, тимбилдинги); - взаимодействие с поставщиками услуг на всех этапах: от выбора (площадка/кейтеринг/билеты и т.д.) до заключения договора, оплаты счета, получения закрывающих документов; - подбор внешних тренеров по продажам: проведение тендера, заключение договора, оплата счетов, организация тренинга, сбор обратной связи по удовлетворенности клиентов; - бизнес-поддержка руководителя подразделения (управление календарем, организация командировок, авансовые отчеты - более 15 отчетов в месяц, обновление доверенностей); - участие в процессе onboarding’а новых сотрудников: внесение персональных данных сотрудников в базу данных SAP, в профиль travel-агентства, оформление корпоративной кредитной карты, запрос необходимых доступов и уровней авторизации во внутрикорпоративные системы, проведение тренингов и составление инструкций. - ежемесячно: ведение табелей, проверка детализаций по такси и курьерским отправкам, заказ канцелярии.

- улучшила показатель удовлетворенности внутренних клиентов службой секретариата с 31% до 80%; - прием и переадресация телефонных звонков; - прием и регистрация посетителей; - заказ и оформление пропусков; - прием, регистрация и распределение входящей и исходящей корреспонденции; - организация курьерских доставок; - подготовка переговорных комнат; - координирование процесса авторизации договоров; - заказ парковки для гостей и сотрудников; - контроль работы кофе-леди.

«Эллипс-тур» - туристический оператор, являющийся лидером по организации туристических, бизнес, и других поездок для иностранных граждан на территории РФ. Достижения: - оптимизировала внутренние бизнес процессы в части взаимодействия между коллегами: от постоянных звонков и "беготни" друг к другу пришли к понятному общению через e-mail с разбивкой на темы: отели, транспорт, питание, визы; - сократила процент ошибок в части организации поездки для туристов до 7% за весь сезон (апрель-октябрь); - выстроила взаимодействие с контрагентами в части оказания услуг питания и экскурсионного обслуживания, сократила сроки ожидания бухгалтерской документации до 14 дней после оплаты счетов; - самостоятельно выбрала 6 поставщиков экскурсионных услуг, снизила цены на 10%; Обязанности: - ведение переписки и переговоров с контрагентами; - непосредственное общение с туристами; - контроль своевременного и качественного предоставление услуг туристам: транспорт, питание, экскурсии и т.п. - контроль за коллегами; - решение возникающих проблем - от забытого чемодана в поезде до смерти туриста на территории РФ.

Достижения: - оформила более 140 личных дел студентов; - провела адаптационные мероприятия для 200 первокурсников; - выдала более 500 справок; Обязанности: - общение со студентами, - решение различных проблем и вопросов, с которыми они обращались к руководству, - изготовление и выдача необходимых справок; поддержание в порядке документации отдела: личных дел студентов, экзаменационных ведомостей, изготовление и выдача студенческих билетов и зачетных книжек, - согласование и подпись документов у проректора Университета.