Консультация по интересующим клиентов товарам и услугам,подбор нужного оборудования.

Работа заключалась в: - поиске клиентов (физ.лица) - представления им банковского продукта; - заполнение заявок на получение кредитных карт; - выдача и помощь в активации кредитных карт; - ведение отчётности по выданным картам;

Ведение сразу нескольких проектов. На каждом из проектов - работа с операторами,как коллективно, так и индивидуально с каждым; - прослушка звонков для выявления ошибок; - работа над улучшением качества работы; - разбор ошибок; - обучение новых операторов; - составление графиков работы (смены,отпуска,больничные,подработки); - помощь в подключении в программах для работы; - работа с заказчиками; - проведение встреч и переговоров с заказчиками; - выполнение ТЗ для улучшения работы проектов; - ведение отчётности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной основе,как перед заказчиками,так и перед руководством отдела; - коммуницирование с другими отделами АКЦ (ИТ отдел, отдел аналитики)