- Подготовка терминального оборудования для установки на точках обслуживания. - Заведение и настройка терминального оборудования на процессинге W4, TMS Inpas. - Работа с криптографической информацией, загрузка и настройка ключей безопасности как на оборудовании, так и на серверной части. - Ведение базы оборудования в 1С, перемещение оборудования между складами, диагностика и отправка оборудования в ремонт. - Ведение отчетности по оборудованию. - Заведение, согласование и сопровождение договоров, связанных с закупкой и эксплуатаций терминального оборудования.

Организация работы отдела отгурзок, в подчинении до 10 человек. Выполнение функций старшего офицера безопасности, возложенных приказом по организации. Выполнение работ по комплектации и отгрузке оборудования клиентам Компании. Загрузка программного обеспечения для платежного оборудования в соответствии с заявкой, поступившей от работников коммерческого департамента. Тестирование программного обеспечения в момент кастомизации оборудования. Работы по выявлению поступившего неисправного оборудования. Подготовка и оформление грузосопроводительной документации. Подготовка и внесение изменений в инструкции по кастомизации оборудования. Контроль соблюдения требований работы в секретной комнате. Подготовка и сдача отчетности по деятельности отдела. Организация переезда склада, запуск работы на новой площадке. Сертификация секретной комнаты. Работа в 1С Предприятие.

Декабрь 2012 – Апрель 2013. Должность – Ведущий специалист. Должностные обязанности: Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы сети банкоматов и терминалов. Удаленная диагностика и консультации по устранению сбоев на терминалах и банкоматах сотрудников в отделениях Банка. Взаимодействие с вовлеченными в процесс поддержки банкоматов подразделениями. Ввод в эксплуатацию, параметризация и установка новых банкоматов и терминалов. Подготовка обучающих пособий для сотрудников Банка по устранению сбоев на сети банкоматов и терминалов. Внедрение сопутствующих проектов (еКассир, БКП, Recycling). Работа с контрагентами по устранению сбоев на аутсорсигновой сети. Организация логистики устройств самообслуживания. Ведение отчетности. Апрель 2013 - Март 2014. Должность – Главный специалист. Должностные обязанности: Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы сети банкоматов и терминалов. Удаленная диагностика и консультации по устранению сбоев на терминалах и банкоматах сотрудников в отделениях Банка. Взаимодействие с вовлеченными в процесс поддержки банкоматов подразделениями. Ввод в эксплуатацию, параметризация и установка новых банкоматов и терминалов. Подготовка обучающих пособий для сотрудников Банка по устранению сбоев на сети банкоматов и терминалов. Внедрение сопутствующих проектов (еКассир, БКП, Recycling). Работа с контрагентами по устранению сбоев на аутсорсигновой сети. Организация логистики устройств самообслуживания. Организация работы отдела в отсутствии руководства. Контроль исполнения обязательств со стороны контрагентов, выставление претензий. Ведение отчетности. Март 2014 – по настоящее время. Должность – Начальник отдела. Должностные обязанности: - Организация работы отдела сопровождения устройств самообслуживания, в подчинении 24 человека, контроль загруженности специалистов. - Запуск региональной площадки отдела в г.Омск, удаленное управление сотрудниками. - Взаимодействие с внутренними и внешними контрагентами в части сопровождения сети устройств самообслуживания (4300+ УС). - Контроль обеспечения бесперебойной работы сети банкоматов и терминалов. - Оптимизация рабочего процесса с целью сокращения времени реакции и повышения качества работы. Контроль качества решения инцидентов, эскалация. Технический анализ инцидентов на банкоматах Банка, принятие мер для их решения. - Внедрение сопутствующих проектов (еКассир, БКП, Recycling, ProView, Электронный кассир, внедрение новых устройств (CINEO 4040, CINEO 4060, NCR 6631, NCR 6683, OKI G7, GRG H68NL, Nautilus MX 8600, АПП-7), Личный кабинет на АТМ, Системы безопасности (активный антискимминг + ВКМ), установка банкомата на о.Валаам, в п.Угольные Копи, техническое сопровождение установки и бесперебойной работы АТМ на ПМЭФ и т.д.). Постановка задачи, формирование ТЗ, согласование сметы, контроль соблюдения сроков проекта. - Сопровождение контрактов по обслуживанию УС с поставщиками услуг, контроль операционных расходов по данному направлению. Подготовка тендерной документации, контроль сроков проведения тендеров. Контроль исполнения SLA со стороны сервисных партнеров. - Оптимизация сети банкоматов и терминалов Банка. Организация процесса логистики устройств самообслуживания. - Организация документооборота и хранения документов. Ведение внутренней и внешней отчетности. - Соблюдение разработанных стандартов операционной деятельности, правил и процедур сопровождения в части, относящейся к непосредственной деятельности Отдела. - Обучение отдела специалистов\контроль уровня работы. - Контроль насыщенности подменного фонда оборудованием.

Ноябрь 2010 - Сентябрь 2012. Должность – специалист. Должностные обязанности: Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы сети банкоматов и терминалов. Удаленная диагностика и выезды для ремонта устройств самообслуживания Банка. Взаимодействие с вовлеченными в процесс поддержки банкоматов подразделениями. Ввод в эксплуатацию, параметризация и установка новых банкоматов и терминалов. Внедрение сопутствующих проектов (еКассир). Ведение отчетности. Сентябрь 2012 - Декабрь 2012. Должность – старший специалист. Должностные обязанности: Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы сети банкоматов и терминалов. Удаленная диагностика и выезды для ремонта устройств самообслуживания Банка. Взаимодействие с вовлеченными в процесс поддержки банкоматов подразделениями. Ввод в эксплуатацию, параметризация и установка новых банкоматов и терминалов. Внедрение сопутствующих проектов (еКассир). Работа с контрагентами по устранению сбоев на аутсорсигновой сети. Организация логистики устройств самообслуживания. Ведение отчетности.