Встреча гостей, презентация салона, создание комфортной атмосферы Консультирование по предоставляемым услугам, бонусным программам и акциям, которые в данный момент доступны клиентам Информирование о записи сотрудников, учет клиентской базы данных Выполнение плана по услугам и продажам Ликвидация конфликтных ситуаций Контроль работников по соблюдению ими трудовой и производственной дисциплины, стандартов обслуживания Продажа продукции для домашнего ухода , индивидуальная консультация по брендам , представленных в салоне , выполнение плана продаж Индивидуальное сопровождение клиента , индивидуальные рекомендации клиентам и составление для них программ ухода за кожей Работа с кассой , ведение отчётности

Организация, планирование и контроль работы салона красоты и СПА - координация, контроль и мотивация работы сотрудников салона; - переговоры и заключения договоров с фирмами-поставщиками профессионального оборудования и косметики; - разработка акций на привлечение и удержание клиентов. Проведение мероприятий ( клиентские дни, презентации ). Работа с персоналом ( контроль за соблюдением порядка , внешнего вида специалистов , дисциплины ) . Подбор, адаптация, оформление и организация обучения персонала. Решение конфликтных и спорных ситуаций . Координация работы сотрудников . Работа с жалобами и претензиями от гостей, ликвидация конфликтных ситуаций. Контроль за поддержанием порядка на территории спа. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Ведение клиентской базы. Ведение прейскуранта цен, подготовка предложений по специальным акциям, направленных на повышение выручки СПА или знакомства гостей с новой услугой или продукцией. Работа с поставщиками и ведущими премиальными марками косметики для лица, тела и волос. Взаимодействие с отделом маркетинга. Организация клиентских дней. Работа на выполнение и перевыполнение плановых показателей СПА. Активная запись на услуги , расширение чека , активная продажа продукции в домашний уход

Приём входящих звонков, консультирование клиентов ( по телефону , через приложения what's up , instagram direct) Ведение соц.сетей, Работа с клиентами (встреча клиентов , Предоставление информации об услугах и акциях клиники, расчет). Предотвращение конфликтных ситуаций. Создание уютной атмосферы в клинике , приготовление чая и кофе для клиентов. Ведение картотеки и базы данных. Работа с кассовым аппаратом, терминалом. Расчёт заработной платы сотрудников, Составление графика работы сотрудников клиники. Подготовка клиники к открытию , обеспечение и котнтроль хозяйственной работы. Заказ продукции и используемых материалов. Поддержание чистоты в салоне. Закрытые клиники.

Встреча гостей в зоне ресепшн ( приготовление чая, кофе ). Консультация клиентов по услугам салона, запись клиентов на услуги . Информирование клиентов о проходящих акциях в салоне . Ведение клиентской базы. Контроль и координация работы мастеров и техперсонала. Организация рабочих мест специалистов (обеспечение основным и вспомогательным оборудованием, инструментами, расходными материалами и т.д.). Активные продажи косметических средств, консультации клиентов по средствам ухода для волос и тела для домашнего ухода . Выполнение плана продаж . Ведение соц.сетей

Прием и переадресация телефонных звонков Прием, распределение и регистрация входящей почты и документации Документооборот компании, первичная бухгалтерия (составление типовых договоров, счетов, накладных, работа в 1с) Первичный кадровый учёт Выполнение поручений руководителя Обеспечение жизнедеятельности офиса Работа с офисной оргтехникой (сканирование, печать документов) Взаимодействие с курьерскими службами, отправка писем, заказ пропусков.

Работала в салоне красоты в г. Майами Встреча гостей в зоне ресепшн ( чай, кофе ) . Запись клиентов . Прием звонков, контроль и координация работы салона. Общение с клиентами, консультация по продукции и услугам, представленные в салоне. Продажи косметических средств для домашнего ухода . Взаимодействие с поставщиками косметических средств, расходных материалов.

консультация клиентов по ассортименту , помощь в выборе товара, примерка. прием и инвентаризация товара, заказ коллекций, сотрудничество с иностранными партнерами.поддержие порядка в зале и в примерочных.