Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 12:36
Женщина, 31 год, родилась 12 марта 1995
Москва, м. ВДНХ, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Контроль качества, Развитие клиентского опыта , Работа с обращениями клиентов.
125 000 ₽ на руки
Специализации:
- Координатор отдела продаж
- Кредитный специалист
- Менеджер по работе с партнерами
- Менеджер продукта
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, стажировка
Опыт работы 8 лет 10 месяцев
Март 2022 — Июнь 2022
4 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший специалист Отдела развития качества продаж
1. Анализ причин клиентских обращений через различные каналы поступления.
2. Помощь смежным подразделениям в улучшении процессов и повышение качества клиентского опыта при работе с Банком.
3. Оперативное решение проблем клиентов с привлечением необходимых подразделений.
4. Оценка качества коммуникаций с клиентами, помощь в развитии навыков продаж с целью улучшения качества привлечения.
5. Поиск новых способов уменьшения потока клиентских претензий, внедрение изменений во внутренние процессы Банка.
Март 2018 — Март 2022
4 года 1 месяц
Москва, www.tinkoff.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Персональный менеджер
Консультирование клиентов по продуктам банка;
Поддержка постоянных контактов с клиентами в рамках своего бизнес-портфеля;
Повышение доходности портфеля;
Выстраивание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с бизнес-клиентами;
Взаимодействие с подразделениями банка по вопросам мониторинга операций, валютного контроля, технической помощи клиентам;
Активное участие в оптимизации процессов, доработке интернет-банка и доведении их до логического завершения в рамках своих компетенций;
Апрель 2017 — Октябрь 2017
7 месяцев
Москва, www.alfabank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Финансовый консультант
комплексное обслуживание премиального сегмента клиентов;
консультирование потенциальных клиентов Банка с целью продвижения продуктов и услуг, ориентированных на массово-состоятельный сегмент;
привлечение клиентов на обслуживание;выстраивание долгосрочных отношений с клиентом.
выполнение плановых показателей;
оформление инвестиционных программ.
продажа банковских продуктов, и услуг.
Сентябрь 2016 — Апрель 2017
8 месяцев
Москва, www.raiffeisen.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Привлечение и консультирование клиентов по продуктам и услугам банка; продажа продуктов и услуг Банка; полное сопровождение клиентов по всем банковским продуктам в отделении (счета, депозиты, пластиковые карты, банковские переводы, кредиты и ипотека).
Апрель 2013 — Февраль 2016
2 года 11 месяцев
Москва, www.mkb.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий Менеджер (Наставник)
Прием и обработка платежных документов, валютные переводы, открытие счетов, депозитов. Оформление и проведение сделок по кредитованию.Формирование документной отчетности по окончании месяца, оформление банковских карт и прочих доп. услуг предоставляемых банком. Консультация клиентов по вопросам банковского обслуживания и предоставляемых продуктов банка.
Обучение и дальнейшее курирование новых сотрудников банка.
Октябрь 2012 — Февраль 2013
5 месяцев
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Москва
Образовательные учреждения... Показать еще
Менеджер по организации учебного процесса
Организация учебного процесса, курирование групп, выявление финансовых и академических задолженностей , консультация по вопросам касаемых учебных моментов и подготовка к дипломной работе.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Открывала и вела деятельность ИП под ключ в виде магазина на одном из известных маркетплейсов.
Самостоятельно вела отчетность, организовывала закупку и поставку товаров на склад, а так же все вопросы и нюансы связанные с работой магазина и ИП.
С 2024г проходила курс «Топ селлер маркетплейсов» на Skillbox , позже получила предложение по обучению и успешно окончила курс «Менеджер маркетплейсов» в учебном центре «Профессионал» .
На текущий момент появилась возможность и желание продолжить карьеру в финансовом секторе.
Имею большой опыт, знания , а так же хорошо усваиваю новую информацию, как показала практика - умею приспосабливаться к различным жизненным ситуациям , благодаря гибкому складу ума :)
Веду активный образ жизни , занимаюсь спортом, мозговым штурмом , держусь в тонусе. Активно путешествую.
Обладаю навыками делового общения, B2B, B2C ,C2C продажи, навык работы в команде, умение располагать к себе людей, выявлять потребности , аргументированно убеждать.
Так же успешно работаю в режиме многозадачности с большим обьемом информации. Быстро усваиваю новый материал, всегда готова к обучению и развитию.
Коммуникабельна, амбициозна, оптимистична, умею создавать благоприятную атмосферу для плодотворной работы, достаточно стрессоустойчива ;)
Высшее образование (Бакалавр)
2016
Высшее образование (Бакалавр)
Менеджмента, Управление проектами
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2025
Повышение квалификации
ГБОУ ДПО ЦЕНТР «ПРОФЕССИОНАЛ», Менеджер по работе с маркетплейсами
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
