-экспертное знание линейки операционной системы Windows 7/8/10 -на Уровне продвинутого пользователя знание операционной системы Linux -знание офисного пакета Microsoft office 2007/2010/2013/2016 -Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя -знание базовых принципов работы протокола TCP/IP -базовые знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ -знание базовых принципов работы службы каталогов Active Directory -знание принципов работы пакета приложений (клиентская часть )включенных в корпоративный стандарт -Знание процедуры и регламентов проведения презентационных мероприятий; -Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС; -Знание ИТ-процессов Компании (управление инцидентами, изменениями, стандартными запросами, регламентными работами, знаниями). Навыки: Навыки установки, настройки, первичного конфигурирования оргтехники в соответствии с корпоративным стандартом обслуживаемых организаций Навык работы с WDS Навык сопровождения презентационных мероприятий; Навык работы с корпоративными системами ВКС (обеспечение поддержки и проведения ВКС) Навык работы в СУ ИТ И СУЗ Навык координации работы малых и больших рабочих групп Координация 8 инженеров и их контроль Клиентоориентированность Ориентация на результат Планирование и организация деятельности Работа в команде Эффективная коммуникация

Финансовый сектор • Банк Инженер службы технической поддержки - Техподдержка пользователей; - Подключение и настройка стационарных компьютеров, ноутбуков и смартфонов; - Диагностика и устранение неполадок ПК; - Переустановка ОС и организация рабочих мест пользователей; - Мелкий ремонт компьютерной техники и оргтехники; - Подготовка и сопровождение ВКС; - Устранение неисправностей во время проведения ВКС; - Подготовка и проведения мультимедийных мероприятий; - Работа с техникой на MacOS; - Сопровождение телефонии; - Настройка корпоративных планшетов; -СКС -Работа в service desk Старший за административные здания - управление персоналом 18 человек - распределение заявок и нагрузки service desk - планировка графика отпусков - работа со смежными подразделениями - переговоры с заказчиком - составление отчетов (sla, ктр, производительность, склад, начало -окончание дня, frod) - ответственный за контроль sla, ктр, производительность, склад, начало -окончание дня, frod и т.д - проведение собеседований - обучение новых сотрудников - оптимизация процессов - отбивка sla - контроль повышения компитенции подчиненных

Финансовый сектор • Банк Инженер службы технической поддержки - Техподдержка пользователей; - Подключение и настройка стационарных компьютеров, ноутбуков и смартфонов; - Диагностика и устранение неполадок ПК; - Переустановка ОС и организация рабочих мест пользователей; - Мелкий ремонт компьютерной техники и оргтехники; - Подготовка и сопровождение ВКС; - Устранение неисправностей во время проведения ВКС; - Подготовка и проведения мультимедийных мероприятий; - Работа с техникой на MacOS; - Сопровождение телефонии; - Настройка корпоративных планшетов; -СКС -Работа в service desk

Продажа и консультация Проверка соблюдения 3а Составления графика сотрудников Заказ оборудования и материалов Работа с поставщиками Проведение обучения новых сотрудников

Тренер по продажам Консультант

Продавец консультант