Проведение переговоров, согласование и заключение договоров на предоставление доступа к электронной библиотеки "Руконт", Ведение реестра и архива договоров, Подготовка ежемесячных, квартальных и годовых отчетов, Получение обращений от пользователей о выявленных ошибках, их обработка, формирование задач по улучшению функционала и интерфейса и перенаправление, при необходимости в IT-дирекцию, организация обратной связи с пользователями, Осуществление информационных рассылок о новостях проекта, новых коллекциях, Формирование и ведение баз данных для маркетинга и продаж, Проведение анализа и исследования рынков, Планирование и анализ работ по поддержке пользователей В2В и В2С, включая разработку инструкций и информационных материалов по работе ресурсов и сервисов, Консультирование пользователей по вопросам ресурсов и сервисов