 Создание новых справочников и других наборов данных: настроечных таблиц, x-ref и др., ведение данных в них: - моделирование и реализация в АС НСИ справочников, владельцами которых является УКД; - обновление данных справочников, владельцами которых является УКД; - организация работ по загрузке источников данных для справочников; - выполнение функций лидера справочника в отношении справочных структур в отношении простых и сложных структур, координация работ по их реализации по всему сквозному процессу; - консультационная поддержка заказчиков; - описание справочника как сущности Корпоративной модели данных в соответствии с требованиями ВНД Банка; - мониторинг проблем со справочниками и другими наборами данных .  Координация работ и ведение предметной области: - выполнение функций Владельца предметной области, согласно Политики управления данными в Банке; - моделирование справочников УКД в соответствии с требованиями корпоративной модели данных и защита на объединенной модельной группе; - организация наполнения предметной области.

 Выполнение функций заместителя руководителя КЦ (колл-центра) г. Москва;  Разработка, формирование, оптимизация и актуализация отчетов по деятельности КЦ;  Контроль выполнения плановых показателей продаж КЦ г. Москва;  Контроль своевременного исполнения заказов КЦ г. Москвы и г. Самары;  Формирование ежемесячных актов о выполненных услугах сотрудниками, трудоустроенных по ГПХ (расчет заработной платы);  Формирование ежемесячных отчетов об эффективности уровня обслуживания сервиса Сберправо (метрики);  Подготовка, анализ, оптимизация и тестирование отчетов по деятельности КЦ в системах Bright Pattern и OTRS;  Разработка скриптов продаж услуг для сотрудников КЦ с/без юридического образования;  Разработка скриптов продаж услуг для сотрудников Департамента кибербезопасности;  Анализ рынка юридических услуг по сделкам с недвижимостью в РФ;  Оказание клиентской поддержки Заказчикам (физ.лица) и адвокатам по телефону, эл. почте, Jivo. Взаимодействие с адвокатами и ФПА (Федеральная палата адвокатов);  Создание и контроль исполнения ЗНО, взаимодействие с разработчиками по ошибкам платформы;  Продажа по телефону услуг СберПраво;  Помощь в адаптации новых сотрудников КЦ;  Составление сменного графика сотрудников КЦ;  Ведение табеля в SAP.

 Анализ и обработка кредитных заявок ИП, ООО; Принятие итогового решения по кредитным заявкам;  Эффективное выполнение плановых показателей.

Отдел экспертизы рисков по нетиповым продуктам  Анализ и обработка кредитных заявок физических лиц:  Принятие итогового решения по кредитным заявкам - Андеррайтер 1 категории;  Эффективное выполнение плановых показателей.

Декретные отпуска, отпуски по уходу за детьми

Главный андеррайтер 1 категории (высшая) (кредитный аналитик) Центра андеррайтинга физических лиц Межрегионального центра андеррайтинга (ЦАФЛ МЦА) 1. Андеррайтинг физических лиц.  Анализ и обработка кредитных заявок физических лиц:  контроль корректности ввода данных;  проверка и оценка благонадежности участников сделки, работодателей с использованием различных информационных источников;  проверка достоверности информации, указанной в анкете;  проверка действительности предоставленных документов;  оценка финансового состояния участников сделки;  анализ кредитной истории заемщика;  проведение комплексного анализа, логики взаимосвязанных фактов и экспертный анализ участников сделки;  вынесение мотивированного суждения о благонадежности заемщика и формирование заключения андеррайтера.  Принятие итогового решения по кредитным заявкам - Андеррайтер 1 категории;  Эффективное выполнение плановых показателей. 2. Зам. руководителя функционального направления «Контроль качества» (внутренний аудит):  Внутренние проверки:  взаимодействие с Департаментом рисков и руководством МЦА по вопросам функционального направления;  координатор по взаимодействию с контролерами качества (70 чел.), в т.ч. в регионах;  подготовка кадрового состава: формирование квалификационных требований, подбор, обучение, тестирование, наставничество контролеров качества (КК);  координатор проверок и арбитража по итогам проверок (планирование, организация и проведение);  контроль выполнения сотрудниками требований ВНД и предоставления отчетности по деятельности;  администратор БД, оказание тех. поддержки КК;  координатор и участник разработки, актуализации и согласования методического обеспечения проведения проверок, в т.ч. правил мониторинга, алгоритмов проверок, чек-листов, алгоритмов оценки андеррайтеров, обучающих материалов, тестов, семинаров для контролеров качества;  проработка замечаний и предложений контролеров по итогам проверок, обратная связь;  обеспечение проработки ошибок контролеров, проведения тренингов и семинаров;  разработка шаблонов, подготовка и формирование отчетных форм по итогам проверок, в т.ч. индивидуальных заключений;  разработка рекомендаций по повышению профессиональной подготовки андеррайтеров по итогам мониторинга качества;  оказание консультационной поддержки по вопросам методологии, организации мониторинга качества выполнения процедур обработки кредитных заявок внутри подразделения, Центрам корпоративного андеррайтинга, андеррайтинга малого бизнеса, андеррайтинга субъектов малого предпринимательства и дочерним банкам ОАО «Сбербанк России»;  координатор подключения/отключения контролеров в системе записей телефонных разговоров Nice Perform;  анализ, формирование замечаний и предложений в рамках разработки унифицированного Порядка предоставления доступа сотрудникам МЦА к системе записей телефонных разговоров Nice Perform.  Проверки ЦАФЛ МЦА внешними аудиторами:  взаимодействие с представителями ревизионной группы;  взаимодействие с Департаментом рисков и руководством МЦА;  участник компетентной группы в рамках согласования Акта ревизии по итогам проверки;  подготовка материалов по запросам представителей аудиторов.  Проектная деятельность: В рамках проекта по созданию и внедрению Автоматизированной Системы Контроля Качества Андеррайтинга (АС ККА) со стороны ЦАФЛ МЦА:  эксперт-аналитик рабочей группы;  взаимодействие с кураторами, Центрами корпоративного андеррайтинга, андеррайтинга малого бизнеса, андеррайтинга субъектов малого предпринимательства, аналитиками, разработчиками проекта по вопросам оптимизации и актуализации системы;  анализ и проработка:  ФТ, БТ, ТЗ, ПиМИ, Руководство пользователя;  формата взаимодействия, требований к обмену данными я АС ККА с внешними системами;  реализации механизмов подсистемы «Отчетность»в АС ККА;  анализ и участие в разработке:  алгоритмов и логики функционирования чек-листов;  универсального формата загрузки данных в систему;  участие в ПСИ, формирование претензий и материалов для разработчиков;  анализ корректности реализации системы разработчиками, внесение изменений и дополнений. В рамках временного решения АС ККА:  участие в разработке, взаимодействие с разработчиками, тестирование, анализ корректности реализации, формирование требований/замечаний, алгоритмов и логики функционирования к:  БД Access "Хранение отчетов по внеплановым проверкам";  БД Access "Контроль качества";  БД Java "Контроль качества"; Достижения: 1. Знак отличия «Золотая звезда» в номинации «Лучший эксперт контроля качества 2010 г.»; 2. Андеррайтер 1 категории (высшая); 3. Высокие оценки по итогам деятельности; 4. Запуск с нуля ФН "Контроль качества":  Разработаны и внедрены нормативные документы: - Правила мониторинга проверки качества обработки кредитных заявок андеррайтерами физических лиц.  Обеспечение разработки, утверждения и участие в разработке Курса обучения для контролеров качества;  Обеспечение автоматизации и участие в разработке БД "Хранение отчетов по внеплановым проверкам";  Разработаны и внедрены в эксплуатацию технологии, позволяющие проводить проверки на постоянной основе (в режиме "конвейера"): - отбор кандидатов в контролеры; - профессиональное обучение, тестирование контролеров; - алгоритмы проведения проверок; - автоматизированное временное решение проведения проверок; - процедура арбитража по итогам проверок; - алгоритм поиска звонков (в системе записи телефонных разговоров Nice Perform); - алгоритм оценки телефонной верификации в рамках проведения мониторинга качества; - матрица оценки андеррайтеров по итогам проверок; - системы мотивации сотрудников по итогам мониторинга качества; - активное участие в разработке "Альбома отчетных форм по результатам проверок". 5. Разработаны и согласованы требования к проектной документации в составе рабочей группы в рамках реализации промышленного решения системы мониторинга качества АС ККА.

Обязанности: - привлечение новых клиентов с целью эффективного выполнения плана продаж кредитных продуктов физическим лицам (Потребительские, Жилищные и Автокредиты); - инициирование сделок; определение ценовых параметров сделок; - подготовка, согласование и защита сделки на кредитном комитете Банка; - участие в выставках, - организация и проведение презентаций для клиентов Банка; - разработка шаблонов и формирование отчетности; - минимизация кредитных и операционных рисков, - мониторинг кредитных досье с целью недопустимости просроченных платежей по кредитам,; - работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность (звонки, письма участникам сделки); - мониторинг и сопровождение кредитного портфеля (около 200 клиентов). Достижения: - значительное увеличение кредитного портфеля; - снижение удельного веса просроченной задолженности на 80%; - неоднократное поощрение руководства за высокие результаты.

Обязанности: 1. Оперативное руководство дневной и ночной смены бухгалтеров (6 чел.); 2. Организация эффективной работы подразделения; 3. Обучение и наставничество, ориентация на результат; 4. Разработка обучающих памяток для бухгалтеров; 5. Аудит отчетности ночной смены; 6. Составление баланса; 7. Ведение первичной бухгалтерской отчетности; Март 2001- Июнь2001г. И.о. заместителя начальника отдела кассовых операций (ввиду болезни действующего) Обязанности: 1. Общее руководство отделом (45 чел.); 2. Мультипликатор Тверского отделения г. Москвы Блок "Операционно-кассовая работа" (с правами аудитора). Достижения: 1. Благодарность руководства за оказанное содействие при проведении деноминации в 1998 г. с занесением в трудовую книжку; 2. Обеспечение и участие в разработке автоматизации процедуры составления первичной бухгалтерской отчетности в отделе кассовых операций; 3. Разработаны и успешно внедрены в эксплуатацию форматы отчетности для ночной смены бухгалтеров; 4. Многократные поощрения руководства за достижения в производственной деятельности.

Обязанности: 1. Организация эффективной работы смены; 2. Оперативное руководство (10 чел.); 3. Обучение и наставничество, ориентация на результат; 4. Разработка памяток и методических материалов; 5. Операционно-кассовое обслуживание физ. лиц, в т.ч. кредитование. Достижения: 1. Повышение уровня вежливости сотрудников; 2. Увеличение потока клиентов; 3. Снижение «текучки» кадров; 4. Благодарности клиентов в «Книге отзывов»; 5. Многократные поощрения руководства за достижения в производственной деятельности.