- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Ведение клиентской базы - Проведение телефонных звонков с целью продаж - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Составление плана продаж - Разработка системы показателей эффективности продаж

Организация комплекса мероприятий для увеличения объема продаж; Разработка мотиваций сотрудников, планирование, анализ и выполнение плана продаж; Эффективное взаимодействие с со смежными подразделениями; Разработка и внедрение бизнес- процесса продаж. Описание и реализация необходимых доработок в программном обеспечении. Написание и подготовка официальных внутренних писем в компании. Организационные вопросы с документооборотом водителей:  Заключение договоров с организациями на пред рейсовый осмотр водителей. Контроль своевременных оплат по счетам, документооборот. - Оплата счетов по парковкам, автомойкам. - Своевременное пополнение счёта топливных карт, документооборот. - Отчётность по путевым листам. Контроль.. - Мониторинг данных треккера (расход топлива, пробег)/при необходимости. - Поддержание порядка и оснащение студий нового образца: - Открытие рекламаций, контроль их исполнения; - Оснащение выставочной стойки актуальными образцами; - Обеспечение студий качественным интернетом; - Поддержание порядка в студии и работоспособности; - Своевременное прохождение ТО; - Отчётность: Ежедневный анализ эффективности

-Выполнение ключевых показателей студии по продажам; -обучение, мотивация и развитие менеджеров-дизайнеров; -контроль за выполнением стандартов продаж и выполнением скриптов продаж в студии; -проведение регулярных планерок с менеджерами-дизайнерами; -решение всех операционных вопросов студии; -уменьшение количества ошибок, допущенных в процессе работы у менеджеров-дизайнеров; -повышение эффективности работы с максимальным использованием ресурсов Компании; -участие в решении конфликтных ситуаций с клиентами.

-Выполнение ключевых показателей региона по продажам; -обучение, мотивация и развитие и директоров студий; -повышение эффективности работы с максимальным использованием ресурсов Компании; -участие в решении конфликтных ситуаций с клиентами.

Антикризисное управление шестью студиями в Краснодарском регионе ( Ставрополь, Краснодар, Новороссийск). Прогрессивное увеличение продаж на падающем покупательском спросе, рост к году 25% по итогам 10 месяцев работы. Третье место в рейтинге розницы по всей России. Управление персоналом, внедрение новых инструментов. Рост профессиональных навыков сотрудников через личный пример и командообразование.

Выполнение плана по продажам, набор персонала, обучение сотрудников. Решение внутренних вопросов. Контроль базы клиентов, прямое общение с ВИП-клиентами, полная поддержка персонала.

За месяц работы в должности директора одной студии показала положительную динамику рост к году и перевыполнение плана, в связи с чем под мое руководство вошла еще одна студия.

Решение внутренних вопросов внутри студии, отчётность, урегулирование конфликтных ситуаций. Общение со сложными клиентами. Заказ канцелярии.

Моделирование кухонного гарнитура (интерьера в целом) в пространстве, работа с большим кол-вом клиентов. Помощь в подборе отделочных материалов, мебели. Разработка схем электрики/потолка/пола/разверток стен помещения. Холодные звонки. Кассовая дисциплина. Всевозможные семинары.

Консультирование целевой аудитории о табачной продукции, водитель корпоративного автомобиля, лидер коллектива, ведение отчётности.