Эксперт Январь 2018 — Декабрь 2025 (8 лет) Взаимодействие с подрядчиком ООО «Мультикарта», первой линии поддержки банка, эквайринг. -контроль качества оказываемых услуг подрядчиком. -решение спорных вопросов по качеству сервиса и расхождениям в суммах возмещений, выявляемых на основании отзывов и заявок. -введение/изменение скриптов линии поддержки банка по эквайрингу. -ведение/персонализация шаблонов конфигураций в средах параметризации POS-терминалов. -оказание консультаций менеджерам банка по вопросам оформления и установки терминалов. -контроль рисковых операций.

- Мониторинг и техническое обслуживание банкоматов - Взаимодействие с филиалами и отделениями, службами инкассации, координация проводимых работ с сервисными службами поставщиков и подразделениями Банка, банками-партнерами - Ведение отчетностей, связанных с обслуживанием банкоматов

- Заведение, персонализация, обслуживание пластиковых карт - Проведение претензионной работы по операциям держателей карт - Эквайринг - Закупка, инсталляция, мониторинг, техническое обслуживание платежных и POS-терминалов, банкоматов - Миграция банкоматов и POS-терминалов на другой ПЦ (смена банка-спонсора) - Работа с филиалами и отделениями

Заведение, персонализация, обслуживание пластиковых карт