1. Координация смены: распределение звонков и задач между операторами, контроль графиков работ, составление графиков работ врачам и операторам колл.центра и перерывов. 2. Контроль качества: прослушивание записей разговоров, мониторинг соблюдения скриптов и стандартов сервиса. 3. Поддержка сотрудников: консультирование операторов в сложных ситуациях, помощь в решении конфликтных вопросов. 4. Эскалация: обработка сложных или нестандартных обращений, которые не могут решить линейные операторы. 5. Отчетность: мониторинг ключевых показателей (время ответа, пропущенные вызовы, уровень обслуживания) и подготовка отчетов руководителю. 6. Обучение: адаптация новых сотрудников, проведение инструктажей и мини-тренингов на смене. 7. Работа с режимами: мониторинг текущей загрузки линии, оперативное изменение статусов операторов для обеспечения доступности.

Контроль и закупка ЛП и ИМН. Организация работы сотрудников. Составления отчетов, инвентаризаций, графика работы. Оказание медицинской помощи. Обучение сотрудников (постановка внутривенных катетеров, взятие крови). Так же работали с лабораторией ДНКОМ. Программе полностью обучен. Взятие крови от 0 лет. Работаю с любыми венами.

Взятия крови из вены, порт системы, установка катетеров с любыми венами. Установка игл Губера, помп. Постановка капельниц ( химиотерапия). Умение работать с инфузоматом. Наблюдение и контроль за пациентами (АД,ЧСС и т д). Снятие ЭКГ. Заполнение журналов учета и срока хранение лекарственных препаратов. Уход за ЦВК.

Взятие крови у грудничков и взрослых. Выполнение в/в,в/м,п/к инъекций, постановка катетеров и капельниц. Снятие ЭКГ,ЭЭГ, постановка холтеровского мониторирования ЭКГ и АД. Выполнение всех видов вакцин, взятие мазков. Стерилизация всех видов инструментария. Опыт работы с COVID-19. Выполнение физиопроцедур (СМТ,УВЧ,Магнит,Милта,УФФ,электрофорез). Большой опыт с онкологическими больными. Заполнение всех видов медицинской документации , проведение инвентаризации лекарственных препаратов и расходных материалов. Соблюдение санитарных норм.

Забор крови (как и у детей , так и у взрослых), мазков (ротоглотка, носоглотка) , постановка капельниц, выполнение в/в,в/м,п/к инъекций. Постановка в/в катетеров. Заполнение всех видов журналов. Выполнение всех манипуляций строго по назначению врача!

Забор капиллярной крови из вены, взятие всех видов мазков, постановка капельниц, взятие мазков и крови на исследование COVID-19, выполняю экспресс тест, заполнение документаций, выполнение в/в, в/м, п/к инъекций, снятие ЭКГ.