Операционный директор с опытом управления e-commerce проектами и развития продаж на ведущих маркетплейсах России. Эксперт в области оптимизации бизнес-процессов, автоматизации и стратегического развития. Профессиональные достижения Рост продаж с 1 млн руб. до 10 млн руб. за 1 год при сохранении валовой маржи и прибыли компании. Успешное ведение проектов на ключевых маркетплейсах: Озон, Золотое Яблоко, Ламода, Магнит Маркет, Яндекс Маркет, Самокат, Мега Маркет, Подружка. Оптимизация процессов и внедрение автоматизированных систем управления. Разработка и реализация комплексных стратегий развития продаж. Ключевые компетенции Управление маркетплейсами: Полное ведение кабинетов маркетплейсов (под ключ). Разработка и реализация стратегий развития. Автоматизация бизнес-процессов. Формирование и анализ отчетности. Работа с внутренней и внешней рекламой. Маркетинг и продвижение: Управление рекламными кампаниями. Участие в закрытых акциях и специальных проектах. Прямые взаимодействия с бэк-офисом маркетплейсов. Разработка программ лояльности. Привлечение и удержание целевой аудитории. Операционное управление: Оптимизация бизнес-процессов. Внедрение систем менеджмента качества. Контроль соблюдения стандартов и регламентов. Управление складскими процессами. Разработка логистических стратегий. Стратегическое планирование: Разработка бизнес-планов. Планирование финансовых ресурсов. Оптимизация финансовой деятельности. Внедрение методологий совершенствования процессов (Lean, Kaizen). Управление кризисными ситуациями. Опыт работы с маркетплейсами Озон: Полное ведение кабинета. Работа с прямыми рекламными инструментами. Интеграция специальных проектов. Взаимодействие с бэк-офисом подписание ИУ(Договора Индивидуальных Условий). Достижение значительного роста продаж. Золотое Яблоко: Полное ведение проекта. Разработка стратегии развития. Оптимизация процессов. Ламода: Полное ведение проекта. Развитие продаж. Оптимизация бизнес-процессов. Яндекс Маркет: Стратегическое планирование присутствия. Оптимизация процессов поставок. Работа с персональными предложениями. Внедрение новых категорий товаров. Анализ эффективности рекламных кампаний. МегаМаркет: Запуск и развитие. Управление ассортиментом. Контроль качества обслуживания. Анализ эффективности рекламных кампаний. Работа с аналитикой продаж. Самокат: Организация поставок. Управление складскими запасами. Оптимизация логистических процессов. Работа с системой фулфилмента. Контроль сроков доставки. Анализ эффективности рекламных кампаний. Взаимодействие с бэк-офисом подписание ИУ(Договора Индивидуальных Условий). Магнит Маркет: Развитие товарной матрицы. Управление ценообразованием. Оптимизация маркетинговых активностей. Работа с клиентским сервисом. Анализ конкурентной среды. Подружка: Полное ведение кабинета. Разработка маркетинговых стратегий. Управление промо-активностями. Оптимизация процессов заказа. Работа с клиентскими отзывами. Дополнительные навыки Управление командой и координация работы отделов. Разработка KPI и метрик эффективности. Анализ рынка и конкурентной среды. Презентация продуктов и услуг. Работа с системами отчетности и аналитики. Готов к обсуждению деталей и представлению дополнительных кейсов по запросу.

Эксперт по развитию продаж на маркетплейсах с опытом работы в ведущих площадках России: Ozon, СберМегаМаркет, Яндекс.Маркет, Wildberries. Профессиональные компетенции Управление продажами на маркетплейсах с полным циклом ведения проектов Оптимизация процессов FBY/FBO и FBS, включая интеграцию с ПВЗ и FBS Express Маркетинговое продвижение: Внутренняя реклама маркетплейсов Работа с Яндекс.Директ и Google Trends SEO-оптимизация и работа с семантическим ядром Разработка алгоритмов поисковой выдачи Клиентский сервис и управление клиентским опытом Контент-менеджмент и визуализация товаров Аналитика и отчетность: Расчет чистой прибыли (CM) Прогнозирование товарооборота Рыночная аналитика Позиционирование продуктов Ключевые достижения Успешный вывод производителей и поставщиков в различных категориях: Электроника Бьюти-продукция Фешен Товары для дома DIY-сегмент Реализация комплексных проектов по развитию торговых площадок Участие в тестировании пилотных проектов Яндекс.Маркет Прямое взаимодействие с руководством отделов маркетплейсов Практический опыт Управление проектами на ведущих маркетплейсах Наставничество и развитие команды Стратегическое планирование и реализация проектов Тестирование новых инструментов в сотрудничестве с разработчиками маркетплейсов Портфолио проектов Ozon: Orbitshop Milliant Mackenzie Premium Wildberries: TITO Holdy Milliant Electronic Milliant One Яндекс.Маркет: Impulse Store ООО «Панда» TITO Cosmostart Профессиональное развитие Активное участие в тестировании новых инструментов и проектов Прямое взаимодействие с руководством отделов маркетплейсов Постоянное совершенствование навыков в сфере e-commerce Профессиональные цели Развитие партнерских отношений с бизнесом Работа над крупными проектами в качестве стратегического партнера Обмен опытом и знаниями для достижения общих целей Подтверждение опыта Видеопрезентация опыта работы: Контакты [Контактная информация] Примечание Готов к детальному обсуждению возможностей сотрудничества и представлению дополнительных кейсов по запросу.

-Формирование цен. -Предпродажная подготовка, написание инструкций(перевод). -Работа с РРЦ анализ конкурентов. -Введение новых продуктов на основе анализа 1688/Taobao. -Анализ ассортиментной матрицы. (PNL/ Оборачиваемость, Мониторинг рынка). -Планирование закупок. Обпеспечение товарного запаса(розница+опт+МаркетПлэйсы) -Формирование базы поставщиков. -Переговоры с поставщиками. -Формирование заказов поставщикам и планирование продаж. -Сопровождение складских процессов(приемки товара, бракераж, возвраты поставщикам). -Ведение оплат, документа оборота по закупкам. -Отчётность по прибыли. -Работа с закупками в Китае.

- Организация работы магазина - Организация и контроль работы сотрудников - Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь и соблюдение бизнес-процессов - Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами - Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина - Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов и ротация - Участие в локальных и плановых инвентаризациях - Ответственность за главную кассу магазина

- Организация работы магазина - Организация и контроль работы сотрудников - Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь и соблюдение бизнес-процессов - Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами - Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина - Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов и ротация - Участие в локальных и плановых инвентаризациях - Ответственность за главную кассу магазина Достижения: ✔️Пришёл на должность ДМ. ✔️Успешно прошёл обучение у лучшего наставника региона. ✔️Вышел на плановые показатели потерь. ✔️Подготовил ЗДМ к выходу на повышение.

1. Организация отдела продаж. - Внедрение стандартов обслуживания. - Внедрение КПЭ сотрудников. - Внедрение отчетности и контроля качества. - Лэндинг с нуля. 2. Организация Call - центра.(подбор персонала, обучение, вывод на сделку). 3. Увеличение прибыли.(Управление PNL, Оптимизация Логистики, повышение рентабельности). 4. Маркетинговый план. - Управление сайтом+соц сети: ведение, оформление, планирование активностей по промо, открытие YouTube канала. - Управление лидогенерацией.(привлечение целевой аудитории). - Формирование сайта(привязка Яндекс Метрики, Google Asist, Google Analist). - Уверенный пользователь: Adobe PS/IL, COREL DRAW, MS Office, CRM, 1C, bitrix, Call tracking, Yandex.Метрика, Google Analytics, Wordstat. - Формирование положительных откликов о брэнде. - Формирование и руководство командой отдела маркетинга (маркетолог, дизайнер, интернет-маркетолог): планирование, бюджетирование, контроль, отчетность. - Поиск/создание/продвижение новых продуктов в линейке компании. - Аналитика: рынок, конкуренты, сегменты клиентов, позиционирование - Коммуникации: поддержка продаж, управление каналами. - Организация участия компании в мероприятиях рынка (офлайн и онлайн), оценка эффективности проведенных мероприятий. - Создание маркетинговых материалов компании. - Подготовка презентационных материалов для ключевых клиентов и партнеров компании Участие в создании контента.

1)обеспечение выполнения устанавливаемых экономических и качественных показателей; 2)организация и контроль деятельности подчиненных; 3)разработка мероприятий для достижения плановых показателей офиса; 4)анализ продаж товаров и услуг в подчиненном офисе; 5)своевременное предоставление достоверной отчетности по всем направлениям офиса; 6)реализация мероприятий по оперативному внедрению новых продуктов и услуг в вверенном офисе; 7)реализация мероприятий по повышению качества обслуживания; 8)участие в подборе новых сотрудников на вакантные должности; 9)анализ работы подчиненных и определение степени соответствия их профессиональных возможностей; 10)развитие сотрудников: осуществление наставничества специалистов, реализация и проведение мероприятий по повышению уровня своей профессиональной квалификации и подчиненных; 11)контроль соблюдения подчиненными сотрудниками бизнес-процессов и требований локальных нормативных актов компании; 12)планирование и составление графиков работы и отпусков подчиненных сотрудников, контроль за их соблюдением; 13)систематическая отчетность перед вышестоящим руководством о результатах деятельности; 14)соблюдение договора об индивидуальной и коллективной материальной ответственности; 15)обеспечение подписания и своевременное предоставление всех кадровых документов сотрудниками офиса; 16)обеспечение внедрения новых бизнес-процессов; 17)разрешение спорных и конфликтных вопросов с клиентами; 18)обеспечение регулярного пересчета товара и денежных средств; 19)осуществление взаимодействия своего подразделения с другими подразделениями компании, а также подразделениями третьих лиц. Достижения: 1. Изменил подход к работе.(исключил рутинные задачи из своего поля зрения[обучил сотрудников под эти задачи]) 2. 2 месяца лучший по продвижению доп.проектов фин.продуктов. 3. Лучший по КПЭ направлениям в МР Москва апрель. 4. Лучший по КПЭ направлениям в МР Москва январь. 5. Обучил: 5СПЦ/2НОП, вернул в компанию, а так же привлек на работу 10 специалистов. 6. 17ый в рейтинге эффективности Начальников ОП по России. 7. Средний КПЭ по году 178%. 8. Руководил 3мя ОП Москвы, каждый из которых вывел на плановые(прогнозные) бюджеты по продажам. 9. 12 месяцев Тайный покупатель от 90 до 100%.

В мои обязанности входило: Соблюдение стратегия обучения розничного персонала: 1. Выявление потребности в обучение(планирование ассессментов продавцов, супервайзеров, директоров магазинов). 2. Разработка обучающих программ под выявленные зоны развития персонала (тренингов, графиков посещения магазинов, коучей сессий) 3. Планирование обучения розничного персонала под потребности бизнеса (продажи, менеджмент, обучение от вендеров, програмное обеспечение) 4. Сбор обратной связи 360, выявление слабых зон обучения. Продвижение дополнительных фин.продуктов: Техника "СПИН".(разработка и внедрение техники основанной на опыте применения). Формирование "Кадрового резерва" компании: 1. Проведение ассессментов на вакантные должности внутри компании. 2. Проведение обучения для кадрового резерва. 3. Адаптация сотрудников из Кадрового резерва в должности. 4. Ведение индивидуальных планов развития(ИПР) на сотрудников прошедших ассессменты. Формирование отчетных документов: 1. Ведение ИПР на сотрудников. 2. Выдача ОС в форме индивидуального отчета по компетенциям сотрудника. 3. Формирование отчетов для ЦО. 4. Анализ продаж в динамике/сравнение(лфл, период, качественные показатели, доли продаж) 5. Выявление проблемных зон(работа персонала, работа ЦО - взаимодействие, мерчендайзинг, анализ "Стока" и т.д.) Доп. Задачи: 1. Разработка и внедрение новых программ обучения. 2. Работа совместно с операционным блоком продаж( оценка эффективности магазинов, контроль соблюдения стандартов обслуживания компании, оценка работы магазина относительно конкурентов, проведение сводного анализа по работе персонала отдельно взятого магазина, дивизиона(12ть магазинов). 3. Предложение готовых решений по зонам развития розницы. 4. Разработка и проведение Тим - Билдинга. 5. Администрирование WebTutor.

В мои обязанности входило: 1. Первичное обучение персонала.(Как розничного так и БЭК офиса) Мотивационные программы (ТИМ билдинг), история компании. 2. Вторичное обучение (Управление Персоналом, Наставничество, Продажи(СПИН), Эффективные Переговоры, Мотивация персонала "обратная связь", Коммуникации.) 3. Работа с внутренним тренерским составом. Развитие тренеров передача техник обучения персонала. Проведение "клуба тренеров". 4. Формирование отчетной документации по тренингам. 5. Разработка программ/методическая работа. 6. Разработка СДО(внедрял систему дистанционного обучения c нуля). 7. Навыки работы не только в WebTutor(2.0 - 3.2), но и в программах - CaptivAb(аналог курс Лаба). 8. Работа под запрос отдела Операций. 9. Разработка и внедрение проекта "Наставничество". 10. Проведение Асессмент Центров. Оценочных процедур персонала на вакантные должности внутри компании. 11.Приобрел навыки разработки различных курсов СДО, прошел специальное обучение в этом направлении. 12.Освоил программы обучения тренеров. T&T.

Карьерный в рост в компании, по времени составил - 1,5 месяца. Пройдя обучение я пришел на точку - менеджером по продажам. Затем сдал аттестацию уже через неделю после экзаменов я работал и.о. Руководителя ТТ(и.о. РТТ), затем и Наставником ТТ, затем РТТ(ДМ). После чего я прошел отбор на тренера. 1. Первичное обучение розничного персонала тренинги("знаменитые первые дни", техническое обучение, обучение 1С, продажи). 2. Организация и проведение вторичного обучения розничного персонала. Тренинги: "Спин", "Наставничество", "Как продать доп услуги", Техника расширенное изучение. 3. Обучение Руководителей линейного персонала: Адаптация, Тайм менеджмент, Учить обучать. 4. Обучение Менеджеров по Фин.Услугам(НПФ, Кредитование, "Фин.Защита", участие в проекте "Связной Банк"). 5. Формирование первичной документации. 6. Проведение Асессмент Центров. Оценочных процедур персонала на вакантные должности внутри компании. 7. Отбор Экспертов и формирование доп.обучения. 8. Администрирование WebTutor 2.73

Обязанности: 1. Организация и проведение мероприятий. 2. Управление персоналом - 10ть человек подчинение. 3. Обучение персонала "Стандартам обслуживания". 4. Работа с ВИП клиентами. 5. Работа с поставщиками. 6. Планирование бюджета. 7. ФОТ. 8. Разработка программы Лояльности. 9. PR, работа со СМИ.

Подготовка и редакция материалов в эфир. Управление съемочными группами. Поиск новостийных поводов и материалов. Телекомпании: ВГТРК РОССИЯ, НТВ, ТРК"шанс", Енисей телеком.