Прием граждан с целью оказания гос. услуг

05.2016 – настоящее время Менеджер по сопровождению продаж 11.2014 - 05.2016 Менеджер агентской группы 06.2010- 11.2014 Специалист пункта урегулирования убытков 10.2006 - 06.2010 Координатор офиса продаж • Комплексная работа, направленная на развитие и сопровождение продаж. Активная проработка баз действующих и потенциальных клиентов, а также работа с входящим потоком; • Консультирование клиентов (частные обращения и юридические лица) по действующим программам и продуктам. Презентация. Проработка возражений и содействие в подборе подходящих программ страхования; • Администрирование деятельности офиса. Координация и контроль операционной деятельности; • Ведение внутреннего и внешнего документооборота. Подготовка документации для размещения в архиве в соответствии с установленными регламентами; • Прием и экспертиза представленных документов по процедурам урегулирования убытков; • Сбор и оценка комплектности и корректности оформления первоначального комплекса документов (ПКД); • Формирование выплатных дел по урегулированию убытков по КАСКО и ОСАГО; • Прямая работа с независимыми экспертными организациями. Прием и заведение в базу данных на основании представленных актов осмотров; • Актуализация внутренних информационных систем; • Работа с претензиями по урегулированию убытков. Формирование официальных ответов на запросы и обращения; • Функциональное планирование и контроль деятельности сотрудников в должности Менеджера агентской группы. В прямом подчинении 18 человек; • Кадровое планирование и администрирование. Контроль выполнения плановых обязательств и сервисных процедур; • Сбор, консолидация и формирование отчетности в разрезе различных показателей.