Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 63 года, родилась 12 июня 1962
Москва, м. Аэропорт, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Менеджер по продаже авиа и ж/д билетов
Специализации:
- Менеджер по туризму
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 16 лет 9 месяцев
Июнь 2016 — Июль 2016
2 месяца
Москва, www.cbtc.ru
Ведущий специалист отдела по работе с обособленными подразделениями
- Работа с пассажирскими и корпоративными профайлами в системе Travel-Click, в т.ч. создание, изменение, поддержка актуальных данных, условия компании (спец. Тарифы, тур коды, пр.);
- Бронирование, выписка, операции обмена и возврата авиабилетов;
- Работа по трехсторонним договорам;
- Подбор и расчет сложных международных маршрутов;
- Проверка очередей;
- Выписка страховок;
- Выписка электронных железнодорожных билетов;
- Бронирование отелей на территории РФ, СНГ;
- Бронирование других дополнительных услуг: VIP залы, трансферы, такси, аэроэкспрессы и т.д.;
- Консультации по визовой поддержке;
- Оперативная обработка Заявок Клиентов и правил ведения деловой переписки;
- Ведение внутрикорпоративной отчетности и соблюдение бухгалтерских процедур в системе Феникс-1.
Ноябрь 2009 — Май 2015
5 лет 7 месяцев
ООО " АСТРА ТРЭВЕЛ"
Москва, aspera.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Руководитель Отдела Авиаперевозок
С нуля создан отдел бронирования и продажи авиабилетов и ж/д билетов, и сопутсвующих услуг корпоративного туризма.
Основные функции:
- состаление сложных маршрутов, бонирование;
- выписка, переписка, возвраты билетов;
- контроль оплаты по счетам;
- составление ежедекадных отчетов;
- разбор спорных ситуаций с авиакомпаниями по поводу потери стыковок, потери багажа, задержки рейсов и прочее;
- работа с группами (бронирование и оформление в офисе агентства);
- подбор отелей через поисковые системы;
- заказ VIP залов;
- участие в семинарах, деловых встречах;
- подготовка и участие в тендарах.
Апрель 2009 — Октябрь 2009
7 месяцев
HRG Russia (Hogg Robinson Group in Russia)
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Агент по бронированю и продаже авиабилетов
Основные обязанности:
- консультирование корпоративных клиентов,
- подбор маршрута, бронирование и оформление авиабилетов,
- ведение деловой переписки,
- работа с пассажирскими и корпоративными профайлами в системе Амадеус, в т.ч. создание, изменение, поддержка актуальных данных, условия компании (спец. тарифы, тур-коды, пр.)
Апрель 2003 — Март 2009
6 лет
ЗАО " Аэро Клуб", г. Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер отдела операционной поддержки корпоративных клиентов
- оказание услуг корпоративным клиентам по оформлению перевозочных документов:
* бронирование и оформление авиабилетов,
* бронирование отелей и трансферов,
- организация ВИП прохода в аэропортах,
- оформление страховок, выезжающих за границу,
- информационная поддержка клиентов в ситуациях,
связанных с деловым туризмом,
- оформление ж/д билетов.
Май 1998 — Сентябрь 2002
4 года 5 месяцев
ЗАО "Marriott Grand Hotel", г. Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер службы бронирования
- бронирование и продажа номеров в трех московских отелях сети "Марриотт"(Гранд, Аврора и Тверская-всего 800 номеров);
- оформление визовой поддержки;
- ведение отчетности по трем отелям;
- поиск и привлечение клиентов;
- обработка групповых заявок от корпоративных компаний.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Знание компьютерных программ:
- 1С Бухгалтерия версия 8.3;
- MS Office (Word, Excel, Outlook, E-mail, браузеры);
Работа с офисной орг. техникой.
Работа с наличностью, кассовыми аппаратами, кредитными картами.
Знание деловой этики.
Имею водительское удостоверение категории В.
Большой опыт работы в системах Amadeus, Gabriel и Сирена.
Доброжелательное отношение к людям. Умение и желание работать с людьми. Коммуникабельность, аккуратность, отзывчивость, уравновешенность, выдержка в экстремальных ситуациях, ответственность и исполнительность. Трудолюбие и упорство в достижении поставленной цели. Умение работать как индивидуально, так и в команде.
Люблю путешествовать. Увлекаюсь фотографией, люблю музыку, люблю готовить.
Высшее образование
2015
Высшее образование
Политехнический колледж N8 г.Москвы
Информационные технологии со знанием программы 1С Бухгалтерия, Ведение учета в 1С Бухгалтерия
1997
Высшее образование
Московская Школа Экономики
Менеджер по туризму, Диплом. Менеджмент, делопроизводство
1996
Высшее образование
Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, г. Москва
Иностранных языков, Итальянский язык
1991
Высшее образование
Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, г. Москва
Иностранных языков, Английский язык
1987
Высшее образование
Московская Государственная Академия Управления имени С. Орджоникидзе, г. Москва
Организация управления в строительстве, инженер-экономист по орг. управления
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
Сирена
ВКШ "АВИАБИЗНЕС", г. Москва, сертификат ( от 21/11/2011)
2006
УЦ Ассоциации агентств воздушного транспорта
СПД НСАВ-ТКП (Сирена), сертификат
2003
Сирена
ВКШ "АВИАБИЗНЕС", г. Москва, сертификат
2002
ВКШ "АВИАБИЗНЕС", г. Москва
AMADEUS Global Travel Distribution System, сертификат
2002
ВКШ "АВИАБИЗНЕС", г. Москва
GABRIEL (Gabriel, Airfare, Ticketing), сертификат
Тесты, экзамены
2007
УЦ-АВВТ
Организация продажи E-tkt АСБО, Сертификат
2006
British Airways Agent's Academy
Стандарты British Airways, Диплом
2005
УЦ-АВВТ
курсы повышения квалификации, сертификат
2002
Центр компьютерного обучения при МГТУ им. Н.Э.Баумана, г. Москва
MS Office XP Professional: MS Word, Excel, Outlook, E-mail, Эффективная работа в глобальной сети Internet, сертификат
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
