Управление календарем: планирование и координация встреч, совещаний, командировок и других мероприятий. Обработка входящей информации: фильтрация писем, звонков и сообщений, подготовка ответов от имени генерального директора. Организация поездок: бронирование билетов, отелей, трансфера, составление маршрутов. Подготовка документов: составление писем, отчетов, презентаций, протоколов совещаний. Взаимодействие с сотрудниками: передача поручений, контроль исполнения задач, организация внутренних коммуникаций. Работа с внешними партнерами: организация переговоров, поддержка связи с клиентами, инвесторами, госструктурами. Представление интересов директора: участие в встречах, когда генеральный директор отсутствует или делегирует участие. Сбор и анализ информации: подготовка справок, аналитических записок, мониторинг рынка или конкурентов. Финансовое сопровождение (при необходимости): контроль бюджета, отчетов о расходах, счетов.

Загрузка и обновление карточек товаров (описания, фото, характеристики). Контроль за соответствием карточек требованиям площадок. Работа с вариациями и SKU. Управление заказами: прием, упаковка, отгрузка, возвраты. Взаимодействие со службой поддержки маркетплейсов. Координация с логистикой и складами (особенно при FBO или FBS моделях). Обеспечение бесперебойной поставки товаров. Мониторинг отзывов и вопросов от покупателей. Работа с негативными отзывами, улучшение клиентского опыта. Повышение рейтинга продавца и карточек.

Прием и регистрация сообщений о браке от клиентов, логистов или розничных точек. Проведение первичной проверки и фиксация дефектов (фото, видео, акты). Классификация брака: производственный, логистический, упаковочный и др. Организация возврата бракованной продукции. Ведение базы данных по браку (кол-во случаев, причины, решения). Работа с претензиями от клиентов и торговых площадок. Подготовка ответов на рекламации, оформление заключений о качестве товара. Согласование возвратов, компенсаций, замен товара. Ведение деловой переписки по претензиям (в том числе с юридическим отделом). Систематизация информации о браке и возвратах. Анализ причин, выявление повторяющихся проблем. Подготовка отчетов для руководства и смежных отделов (производство, логистика, качество). Сотрудничество с производством, отделом качества, логистикой и закупками. Передача информации поставщикам по выявленным дефектам. Оформление актов несоответствия, возврата, утилизации. Хранение фото- и видеофиксации по случаям брака. Подготовка сопроводительных документов для юристов или контролирующих органов.

Открытие новых торговых точек, снабжение необходимым (канцелярские товары, специализированные товары, документы, продовольственные товары) всех торговых точек (по приходу в компанию было 25, помимо офиса. По окончанию моей работы 30). Хранение архива, ведение документооборота, закупки товаров. Поддержание порядка и необходимых в офисе товаров (канцелярия, вода, чай, кофе, оборудование и расходные материалы), контроль работы подрядчиков, организация мероприятий

Поиск партнёров, заключение договор, «ведение» партнёров, построение долгосрочных отношений

Работа с клиентами, закупки, распределение ресурсов, работа с документацией. Продажа товара. Работа с партнерами фирмы

Проведение опросов

Выполнение поручений, обучение новичков