Консультант по вопросам постпродажного обслуживания, (слесарного/кузовного производства. Проведение тренингов, мастер-классов. Основное направление – повышение эффективности производства, реструктуризация техпроцессов, клиентская служба. Я практик и использую технологии применяемые в реальном бизнесе.

Организация и планирование работы кузовного цеха: планирование/распределение/контроль работы производства. Соблюдение сроков/качества/технологий работ. Управление персоналом - подбор, - обучение, - ведение графиков работы, отпусков, - расчет заработной платы. Работа со сложным клиентами. и т.д. ....

планирование загрузки, в том числе работа со страховыми компаниями, Управление персоналом количеством: - подбор, - обучение, - ведение графиков работы, отпусков, - расчет заработной платы. Работа со сложными клиентами: - проведение переговоров с клиентами, - разрешение клиентских претензий, - проведение внутренних мероприятий, направленных на анализ причин возникновения негативных клиентских обращений, а также разработка процессов по предотвращению возникновения клиентской неудовлетворенности и .т.д.

1. Организация и планирование работы слесарного участка цеха двух брэндов Hyundai, Mitsubishi: - разработка и внедрение техпроцессов и процедур, - построение работы в соответствии со стандартами производителя: в цеху, на фронт-лайне,в соответствии с основными принципами клиентоориентированности, - планирование загрузки, в том числе работа со страховыми компаниями, - аудит, полевые сопровождения и мониторинг работы участков/цехов, - контроль и сокращение расходов, бюджетирование, - организация работы с использование сторонних компаний (аутсорсинг). 2. Управление персоналом количеством до 100 чел.: - подбор, - обучение, - ведение графиков работы, отпусков, - расчет заработной платы. 3. Работа со сложными клиентами: - проведение переговоров с клиентами, - разрешение клиентских претензий, - проведение внутренних мероприятий, направленных на анализ причин возникновения негативных клиентских обращений, а также разработка процессов по предотвращению возникновения клиентской неудовлетворенности

1. Организация и планирование работы кузовных цехов четырех брэндов Ford, Mazda, Hyundai, Mitsubishi: - разработка и внедрение техпроцессов и процедур, - построение работы в соответствии со стандартами производителя: в цеху, на фронт-лайне,в соответствии с основными принципами клиентоориентированности, - планирование загрузки, в том числе работа со страховыми компаниями, - аудит, полевые сопровождения и мониторинг работы участков/цехов, - контроль и сокращение расходов, бюджетирование, - организация работы с использование сторонних компаний (аутсорсинг). 2. Управление персоналом количеством до 100 чел.: - подбор, - обучение, - ведение графиков работы, отпусков, - расчет заработной платы. 3. Работа со сложными клиентами: - проведение переговоров с клиентами, - разрешение клиентских претензий, - проведение внутренних мероприятий, направленных на анализ причин возникновения негативных клиентских обращений, а также разработка процессов по предотвращению возникновения клиентской неудовлетворенности

- построение работы в цеху, на фронт-лайне в соответствии со стандартами; - разработка и внедрение техпроцессов и процедур; - курирование работы кузовных и слесарных производств холдинга; - контроль и стандартизация работы СТО, - аудит, полевые сопровождения и мониторинг работы участков/цехов; - проведение тендеров; - контроль и сокращение расходов, оптимизация.

1. Организация и планирование работы станции технического обслуживания (СТО): - проектирование СТО, - подбор оборудования и инструментов, организация и проведение тендеров, - разработка и внедрение техпроцессов и процедур, - построение работы в соответствии со стандартами производителя: в цеху, на фронт-лайне,в соответствии с основными принципами клиентоориентированности, - курирование работы кузовных и слесарных производств крупных холдингов, планирование загрузки, в том числе работа со страховыми компаниями, - аудит, полевые сопровождения и мониторинг работы участков/цехов, - контроль и сокращение расходов, бюджетирование, - организация работы с использование сторонних компаний (аутсорсинг). 2. Управление персоналом количеством до 200 чел.: - подбор, - обучение, - ведение графиков работы, отпусков, - расчет заработной платы.

1. Организация и планирование работы станции технического обслуживания (СТО): - проектирование СТО, - подбор оборудования и инструментов, организация и проведение тендеров, - разработка и внедрение техпроцессов и процедур, - построение работы в соответствии со стандартами производителя: в цеху, на фронт-лайне,в соответствии с основными принципами клиентоориентированности, - курирование работы кузовных и слесарных производств крупных холдингов, планирование загрузки, в том числе работа со страховыми компаниями, - аудит, полевые сопровождения и мониторинг работы участков/цехов, - контроль и сокращение расходов, бюджетирование. 2. Управление персоналом количеством: - подбор, - обучение, - ведение графиков работы, отпусков, - расчет заработной платы.