Руководитель направления, Дирекции облачных решений Обязанности: 1. Сопровождение ИТ-услуги "Облачная инфраструктура" 2. Повышение стабильности и надежности автоматизированной системы "Облачная инфраструктура" (АС) 3. Участие в приёмо-сдаточных испытаниях АС, внедрение в промышленную среду 4. Участие в процессе внедрения автоматизированной системы "Платформа ИТ-инфраструктуры" 5. Участвовал в проекте по вендорозамещению (импортозамещение) Достижения: 1. Организация процесса "Защита работ" по изменениям АС 2. Увеличение количества успешных внедрений АС в 2-а раза 3. Реализация мониторинга "Здоровье АС" 4. Сегментирование инженерного состава 5. В АС заменены основные инфраструктурные элементы на разработки российских производителей (ЕРРП)

Отдел управления инцидентами в ИТ-инфраструктуре. В подчинении 12 человек. Обязанности: 1. Анализ возникновения высокоприоритетных инцидентов (ВПИ) 2. Разработка и контроль исполнения мероприятий по недопущению инцидентов с влиянием на клиентов 3. Организация работы Комиссии по разбору высокоприоритетных инцидентов и инцидентов с влиянием на клиентов 4. Повышение надежности автоматизированных систем (проведение аварийных учений, аттестация инженерного состава по ITSM-процессам) 5. Консультации сотрудников инженерного состава по ITSM-процессам 6. Организация работы Единой дежурной смены SberInfra Достижения: 1. Сокращено количество (ВПИ) на 40%. 3Q2023 - 0 (ноль) ВПИ 2. Проведено более 100 инфраструктурных аварийных учений на АС различных уровней критичности

1. Подготовка материалов к защите проектов. Защита проектов, и контроль дальнейшей реализации 2. Планирование и бюджетирование проектов развития ИТ-продуктов. Контроль утилизации бюджета проекта. Контроль календарного плана проекта. 3. Развитие и PR ИТ-продуктов Atlassian (Jira и Confluence). 4. Управление удаленной и географически распределенной командой проекта (10 человек). 5. Налаживание процессов развития и сопровождения ИТ-продуктов. Внедрение KPI (в будущем OKR) продуктовой команды. Достижения: 1. Реализация и успешное закрытие стратегического проекта "80% изменений за 30 дней" 2. Развитие проекта "Система коллегиальных органов и управление проектами" на начальном этапе . Организация референсов, коммуникации с вендорами и заказчиками. Формирование команды проекта. Формирование и приоретезация бэклога задач. 3. Успешное развитие продуктов Atlassian (Jira и Confluence). Увеличение количества активных пользователей в 20 раз за 6 месяцев.

1. Экспертная поддержка процесса управления изменениями 2. Развитие процесса управления изменениями 3. Участие в проектах по развитию ITSM (по методике ITIL) 4. Участие в проектах по развитию Remedy ITSM 5. Развитие процесса управления развертыванием релизов Достижения: 1. Оптимизация и расширение процесса управления изменениями. Формальное утверждение процесса 2. Разработка и применение KPI процесса управления изменениями 3. Разработка и внедрение процесса управления развертывания релизов

1. Управление деятельностью отдела. В прямом подчинении 6 человек; 2. Поддержка систем используемых в 14 странах мира, входящих в состав Vimpelcom Ltd.; 3. Участие в реализации проектов INC, CHG, AR, REL - процессов; 4. Расширение приложений на платформе Microsoft Sharepoint;

1. Управление 4-мя отделами (36 человек в подчинении); 2. Выполнение KPI по доступности банкоматной сети; 3. Взаимодействие с сервисными Компаниями; 4. Сопровождение сети банкоматов и платежных киосков. Обеспечение доступности сети не менее 95%; 5. Сопровождение сети торгового эквайринга (POS-терминалы, mPOS); Достижения: 1. Внедрение системы мониторинга Detwig банкоматной сети; 2. Участие в проектах развития (UNIPOS, Вендинг, Tellme); 3. Участие в проекте конвертации банкоматной сети Номос-Банк -> Банк Открытие; 4. Организация процесса массовой установки POS-терминалов (90 шт - в неделю); 5. Участие в проекте по открытию "открытие Арена" (стадион Спартак): запуск торгового эквайринга, вендинговых аппаратов и терминалов пополнения карт; 6. Запуск системы конфигурации терминалов Ingenico (TMS); 7. Участив в реализации проекта "Отличный-Безналичный".

Обязанности: 1. Управленческая деятельность, в подчинении 30 человек; 2. Организация процесса технической поддержки; 3. Организация 1-го и 2-го уровней поддержки; 4. Организация работы аутстафинга; 5. Взаимодействие с Заказчиком; 6. Внедрение процесса управления обращениями; 7. Разработка типовых процедур и инструкций, для 1-го уровня поддержки; 8. Поддержание KPI на утвержденном уровне. Достижения: 1. Утверждение процесса управления Обращениями; 2. Реализации функции контроля сроков решения Обращений; 3. Внедрения KPI процесса управления Обращениями; 4. Кастомизация инструмента управления обращениями, под процесс; 5. Организация работы внутренней поддержки; 6. Удержание KPI на регламентном уровне, при снижении трудозатрат.

Обязанности: 1. Управленческая деятельность, в подчинении 20 человек; 2. Управление 4-мя группами в отделе: - Сетевая группа. Поддержка оборудования Cisco. Поддержка офисной телефонии AVAYA (AVAYA IVR, CMS, AES, S8300, G350, G650); - Service Desk. Поддержка пользователей компании. Организация постгарантийного ремонта оборудования. - Группа поддержки офисных приложений. Поддержка Web-систем, Lotus Notes, 1С v 7.7. 5-ть информационных баз (1С: Финансы распределенная по регионам, 1С: зарплата и кадры, 1С:Кассы). - Серверная группа. Поддержка HW (Sun, Intel). Поддержка OS (Sun Solaris, Windows 2003-2008 SRV R2). Поддержка Core IT (DNS, Active Directory, DHCP, MS TMG, MS SCCM, MS SCOM 2007 R2 + BMC Patrol, Citrix, MS SQL Server 2000-2008). Поддержка системы резервного копирования (Veritas NetBackup, Veritas Backup Exec). Поддержка инфраструктуры ЦОД, и климатических условий (APC Net Botz). 3. Управление проектами (Project Management) ИТ-инфраструктуры; 4. Реализация проекта по модернизации СКС ЦОД. Расширение СКС и элекртики ЦОД на 9 шкафомест. 5. Разработка и реализация стратегии поддержки KPI отдела; 6. Capasity Planning (Сайзинг) ИТ-Инфраструктуры. Расширение серверного оборудования, рабочих мест, сетевого оборудования, систем хранения данных, офисной телефонии. 7. Коммуникация с 3-им уровнем поддержки; 8. Договорная поддержка 3-го уровня; 9. Участие в процессе бюджетирования и исполнение бюджета ИТ; 10 .Внедрение процесса Patch Managment для серверов на базе ОС Sun Solaris 9-10. 11.Внедрение процесса Patch Managment для рабочих станций на базе ОС Windows XP pro, с использованием MS WSUS SP1.

Обязанности: 1. Проектирование СКС в офисах Компании. Проектирование, и контроль реализации СКС в 4-х дополнительных офисах Компании. Проектирование и контроль исполнения СКС в Call-Centre Компании, на 210 точек. 2. Участие в проектировании расширения СКС и ИБП в ЦОД, на 9 шкафомест. 3. Планирование расширения ИТ-Инфраструктуры. Участие в проведении Capasity Planning (Сайзинг) 4. Коммуникация с 3-им уровнем поддержки; 5. Внедрение процесса CFG (Configuration management). Внедрение на базе системы BMC Remedy CMDB. Проведение аудита, и контроль KPI по процессу. 6. Внедрение системы мониторинга климатических условий в серверных, на базе APC NetBotz; 7. Участи в реализации проекта «Corporate VPN». Реализация на базе оборудования Cisco, с интеграцией с Active Directory. 8. Внедрение централизованной системы резервного копирования. Система резервного копирования реализована на базе Veritas Net Backup 5, и HW SUN SL500. 9. Внедрение централизованной системы мониторинга MS SCOM и BMC Patrol. Мониторинг HW, OS, ISA, DNS, DHCP. 10. Решение инцидентов 2-го уровня; 11. Поддержка ИТ-инфраструктуры.HW (Intel - ~90 серверов). Поддержка OS (Windows 2003-2008 SRV R2). Поддержка Core IT (DNS, Active Directory, DHCP, MS ISA, MS SMS, MS MOM+ BMC Patrol, Citrix, MS SQL Server 2000). Поддержка системы резервного копирования (Veritas NetBackup, Veritas Backup Exec). 12. Поддержка инфраструктуры ЦОД, и климатических условий (APC Net Botz). 13.Организация работы HelpDesk (Service Desk). Контроль исполнения KPI. Решение инцидентов на 1-ом уровне, консультации пользователей, выдача ИТ-оборудования. 14. Планирование закупок ИТ оборудования. Проведения анализа остатков на складе, и потребности. Составление спецификаций по закупке оборудования. 15. Поддержка KPI в "зеленой" зоне.

Обязанности: 1. Участие в развитии инфраструктуры Core IT. Расширение систем AD, DNS, DHCP. 2. Поддержка серверов на базе HP DL360 и DL380, в количестве ~60 шт. 3. Развертывание Базовой конфигурации оборудования в регионах Компании. 3-и региона. Запуск региональной ИТ-ифраструктуры. 4. Решение инцидентов 2-го уровня; 5. Внедрение процесса Patch Management. Процесс управления обновлениями, реализован на базе WSUS, и MS SMS. 6. Поддержка системы 1С v 7.7. 5-ть информационных баз (1С: Финансы распределенная по регионам, 1С: зарплата и кадры, 1С:Кассы). 7. Поддержка ИТ-инфраструктуры. Исполнение ежедневных Admin task.

Обязанности: 1. Развертывание и монтаж технических средств. Заливка, монтаж и ввод в эксплуатацию серверов на базе HP DL360 и DL380, в количестве ~60 шт. 2. Участие в развертывании инфраструктуры Core IT (DNS, Active Directory, DHCP, MS ISA, MS SMS, Citrix, MS SQL Server 2000) 3. Миграция учетных записей между доменами. Миграция со старого домена на новый, порядка 200 учетных записей. Ввод в новый домен порядка 250 рабочих станций. 4.Участие в разработке стандартов по ИТ.

Обязанности: 1. Разработка приложений с использованием объектно-ориентированных языков, OLE и OCX компонентов. Управление, данными используя язык SQL и построение отчетов при помощи Report Builder. 2. Подключение, к базам данных используя ODBC драйвера. 3. Установка и конфигурирование технических и программных средств. 4. Установка и настройка серверов (Windows 2000 Server, Windows 2003 Server), локально-вычислительных сетей и их диагностика. Настройка DHCP, DNS. Достижения: 1. Разработка «Биллинговых» систем (“Автоматизированная информационная система “Налог”, “Система учета абонентов “ДушанбеГаз”).

Обязанности: 1. Разработка приложений с использованием объектно-ориентированных языков, OLE и OCX компонентов. Управление, данными используя язык SQL и построение отчетов при помощи Report Builder. 2. Подключение, к базам данных используя ODBC драйвера и BDE. 3. Установка и конфигурирование технических и программных средств. 4. Установка и настройка серверов (Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server), локально-вычислительных сетей и их диагностика. Настройка DHCP, DNS, WINS. Достижения: 1. Разработка и внедрение в эксплуатацию АС «Биллинговых» систем (АРМ Налогового инспектора). 2. Разработка и внедрение в эксплуатацию База данных регистрации и печати паспортов (УВД г. Душанбе). 3. Разработка и внедрение в эксплуатацию информационно-справочный системы (“Navigator”)

1. Разработка приложений для университета (“Абитуриент”, Рейтинговая система, тестовая система).