Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 23:20
Женщина, 46 лет, родилась 10 декабря 1979
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по продажам B2B
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 22 года 6 месяцев
Май 2019 — по настоящее время
7 лет
Москва, www.etm.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Менеджер отдела продаж
поставка электрооборудования и инженерной сантехники строительно-монтажным организациям, проведение переговоров,,документооборот, заключение договоров.
Январь 2018 — Февраль 2019
1 год 2 месяца
ООО «Север-Торг»
Москва
Специалист Отдела маркетинга
Взаимодействие с подрядчиками по производству полиграфической, сувенирной продукции, наружной рекламы;
- Взаимодействие с дизайнерами, рекламно-производственными компаниями (аудио/видео);
- Взаимодействия с государственными органами;
-Участие в формировании деловых взаимоотношений с контрагентами и компаниями-партнерами компании в рамках деятельности компании и своей компетенции;
- Проведение презентаций
- Медиапланирование;
- Заключение договоров;
- Работа с первичной финансовой документацией.
Январь 2016 — Январь 2018
2 года 1 месяц
ООО "Комфорт-Связь"
Москва
Специалист по работе с клиентами
Сопровождение договоров действующих клиентов, доп. продажи, взаимодействие с тех. службами, ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций, работа с дебиторской задолженностью.
Анализ претензий абонентов сети, принятие мер для устранения проблем абонентов, организация и контроль работы группы специалистов (до 5 человек), оценка качества работы подчиненных в группе.
Март 2014 — Декабрь 2015
1 год 10 месяцев
OOO "Престиж-Интернет"
Москва, www.enforta.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
менеджер отдела сопровождения клиентов
сопровождение договоров действующих клиентов, доп. продажи, взаимодействие с тех. службами, ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций, работа с дебиторской задолженностью.
Февраль 2012 — Февраль 2014
2 года 1 месяц
Москва
менеджер сопровождения клиентов
ООО "Наука-Связь" — Телекоммуникации, связь
Работа с большим количеством клиентов(более 1500 чел. физические и юридические лица) по телефону, эл.почте, предоставление клиентам договоров, доп.соглашений.
Решение конфликтных ситуаций.
Ведение баз данных по клиентам.
Заведение заявок по обращению клиента:
на возобновление
приостановку
перенос услуг
смена тарифного плана
включение(откл.) ip адресов
подкл.(откл.)авнтивируса
откл. доп.телефонных линий
детализация,
перенос услуг с адреса на адрес.
Создание сделок в программе Sales desk, выгрузка счетов клиенту из программы Enigma, Mariann (биллинговая программа).
Взаимодействое с др.отделами.
Март 2002 — Июль 2010
8 лет 5 месяцев
МегаФон, ОАО
Москва, www.megafon.ru
специалист-эксперт
07.2007-07.2010.
Анализ претензий абонентов сети, принятие мер для устранения проблем абонентов, организация и контроль работы группы специалистов (до 5 человек), оценка качества работы подчиненных в группе
03.2002.-07.2007
Прием звонков абонентов, организация и контроль работы группы операторов (до 20 чел.), поддержка операторов по техническим вопросам. Заместитель старшего группы ночной смены.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Прием и обработка звонков клиентов,анализ претензий абонентов сети, принятие мер для устранения проблем, организация и контроль работы группы специалистов. сопровождение договоров юридических лиц.
Высшее образование
2001
Высшее образование
МГУ им. Ломоносова
Почвоведение, агрохимик
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
