• Планирование и организация работы.Разработка и управление проектным планом, определение целей и задач проекта, распределение ресурсов и контроль выполнения работ. • Набор команды, коммуникация с командой и заказчиками. Эффективное взаимодействие с членами команды, партнёрами для обеспечения понимания требований и ожиданий, а также для решения возникающих проблем в процессе выполнения. • Управление рисками и ресурсами проекта. Идентификация, анализ и минимизация рисков, связанных с проектом, для обеспечения его успешного завершения. • Контроль выполнения работ и соблюдение сроков. Обеспечение соответствия результатов проекта установленным стандартам и требованиям, проведение проверок на всех этапах разработки. • Отчётность о ходе выполнения проектов. Подготовка регулярных отчётов о ходе выполнения проекта для руководства и заинтересованных сторон, анализ результатов и предоставление рекомендаций по улучшению процессов. • Принятие решений. Оперативное решение возникающих проблем и конфликтов, принятие обоснованных решений на основе анализа данных и информации. • Адаптация к изменениям.Гибкое реагирование на изменения в требованиях и условиях, корректировка планов и стратегий в соответствии с новыми обстоятельствами. • Коммуникация с заказчиками. Участи

• Участие в проектах от ИТ по экспансии объектов: анализ потребностей и обеспечение ИТ оборудованием, настройка и ввод в эксплуатацию, контроль настройки ИТ оборудования внешними подрядчиками и прием работ удаленно или на объекте, инициирование заключения договоров с подрядчиками, предоставление необходимой отчетности, исполнение всех ИТ задач в рамках инвест. проектов в установленные сроки; • Участие в разработке регламентов и инструкций в рамках компетенции; • Контроль и координация проектных и регламентных работ по отделу\департаменту; • Внесение предложений по оптимизации работы ИТ систем и процессов.

•Руководство отделом технической поддержки пользователей •Управление загрузкой специалистов службы •Взаимодействие с другими структурными подразделениями •Контроль выполнения поставленных отделу задач и координация работы отдела •Принятие мер по устранению жалоб со стороны пользователей •Самостоятельное разрешение проблем высокой сложности, находящиеся в компетенции Технической Поддержки Пользователей •Разработка и актуализация регламентов работы сотрудников отдела •Совершенствование системы поддержки ключевых услуг и бизнес-процессов релизуемых компанией •Постановка задач подрядным организациям в части ИТ поддержки пользователей, контроль исполнения задач •Закупка и обеспечение пользователей необходимым оборудованием, организация работы по установке, настройке оборудования •В подчинении 4 человека

•Поддержка информационных систем банка в рабочем состоянии •Руководство отделом технической поддержки пользователей •Управление загрузкой специалистов службы •Подбор и организация обучения специалистов подразделения •Взаимодействие с другими структурными подразделениями •Контроль выполнения поставленных отделу задач и координация работы отдела •Принятие мер по устранению жалоб со стороны пользователей •Самостоятельное разрешение проблем высокой сложности, находящиеся в компетенции Технической Поддержки Пользователей •Разработка и актуализация регламентов работы сотрудников отдела •Совершенствование системы поддержки ключевых услуг и бизнес-процессов релизуемых компанией •Постановка задач подрядным организациям в части ИТ поддержки пользователей, контроль исполнения задач •Закупка и обеспечение пользователей необходимым оборудованием,организация работы по установке, настройке оборудования •В подчинении находилось 7 человек Обязанности отдела: • Обеспечение работоспособности ИТ оборудования пользователей, в том числе удаленное обслуживание филиалов • Профилактические работы, устранение неполадок и сбоев на рабочих местах пользователей • Подключение рабочих мест к корпоративной сети, телефонной сети, IP телефонии • Заведение и предоставление необходимых для работы прав доступа сотрудникам • Устранение мелких неполадок и сбоев в сети • Ремонт компьютеров и оргтехники • Протяжка ЛВС

• Обеспечение работоспособности ИТ оборудования пользователей, в том числе удаленное обслуживание филиалов •Постановка задач подрядным организациям в части ИТ поддержки пользователей, контроль исполнения задач •Закупка и обеспечение пользователей необходимым оборудованием, организация работы по установке, настройке оборудования •В подчинении находилось 4 человек • Профилактические работы, устранение неполадок и сбоев на рабочих местах пользователей • Подключение рабочих мест к корпоративной сети, телефонной сети, IP телефонии • Заведение и предоставление необходимых для работы прав доступа сотрудникам • Устранение мелких неполадок и сбоев в сети • Ремонт компьютеров и оргтехники • Протяжка ЛВС Временно исполнял обязанности начальника отдела

· поддержка пользователей и консультация(количество пользователей 200) · осуществление подключения и замены внешних устройств‚ проведение тестирования средств вычислительной техники · контроль за состоянием рабочих станций, периферии и обеспечение их бесперебойной работы · подготовка рабочих станций и ПО, заведение учетных записей, настройка принтеров · обслуживание СКС (кроссировка, прокладка, начальная диагностика и устранение мелких проблем) · обеспечение переездов · настройка и установка сетевого оборудования · учет оборудования и расходных материалов · выявление ошибок пользователей и аппаратного обеспечения информационной системы‚ восстановление работоспособности оборудования

· поддержка пользователей и консультация(количество пользователей 700) · контроль за состоянием рабочих станций, периферии и обеспечение их бесперебойной работы · подготовка рабочих станций и ПО, заведение учетных записей, настройка принтеров · настройка и установка сетевого оборудования · Обслуживание СКС (кроссировка, прокладка, начальная диагностика и устранение мелких проблем) · Обеспечение переездов · Решение проблем пользователей · Учет оборудования и расходных материалов

· поддержка пользователей(количество пользователей 200) · контроль за состоянием рабочих станций, периферии и обеспечение их бесперебойной работы · подготовка рабочих станций и и ПО, заведение учетных записей, настройка принтеров · учет оборудования

· Контроль правильности работы ПК · Обнаружение и устранение неисправностей · Сборка ПК, установка ПО · Прокладка сетей