Сопровождение клиентов Обработка обращений клиентов Передача объекта недвижимости участнику долевого строительства.

Оформлена через компанию BEFIGHTER по срочному трудовому договору. Офис заселения. Презентация ЖК Презентация ОН Составление дефектной ведомости Подписание АПП Подписание БГ и ДУ

Отдел привлечения клиентов Обзвон базы клиентов. Приглашение клиента в салон на диагностику и продажу своего авто в салон

Встреча клиентов. Презентация жилого комплекса. Ознакомление клиента с услугами управляющей компании, презентация входной группы, внутренних дворов и оборудования. Показ недвижимости (квартира/кладовая/мишиноместо) , обнаружение недостатков-дефектов ОН. Подготовка документов к передаче к собственнику. Акт осмотра ОН, акт приема-передачи ОН. Подготовка пакета документов по управляющей компании, дальнейшее подписание с клиентом. Коммуникация с клиентом по всем вопросам 24/7. Сопровождение сделок, передача пакета документов на оформление собственности, расторжение ДВОУ, возврат по БТИ и тд.

Встреча, общение и распределение по менеджерам, распределение клиентов по отделам( ОЗ, УК). Первичная консультация и оказание помощи клиентам. Приём,регистрация и распределение на нужный отдел заявлений. Тёплый обзвон. Ведение клиентов по всем вопросам, постоянная работа на входящих и исходящих звонках (в выходные тоже). Заказ канцелярии и воды на офис, заказ рекламной и полиграфической продукции. Проверка чистоты и целостности офиса,а так же придомовой территории, при необходимости оформление заявок на отработку и исправление недочетов по офису. Проверка и контроль работы уборщицы офиса. Ежедневное оформление презентации офиса. Коммуникация с другими отделами. Ежедневное ведение статистики, отчётности. Работа с компьютером и программами EXCEL, CRM, google - диск. Пройдено заочное обучение в системе Eduson. Имеется 4 сертификата. Обучаюсь далее. Пройден тренинг «Отработка возражений клиента». Пройден итоговый тест. 30 апреля 2019 года пройдена аттестация на ставку менеджера по работе с клиентами. Ожидаю официального перевода по ТК РФ.

Встреча и первичное общение с клиентами, ведение документации и отчетности, работа с 1С, Outlook, Excel,Word.

Встреча гостей и сопровождение их до столика. Резерв столов. Направление обслуживающего персонала к столику. Контроль работы обслуживающего персонала. Работа с документацией. Рассчет по чеку. Разрешение конфликтных ситуаций,если таковые возникали.

Встреча гостей,прием входящих звонков,исходящие звонки,работа с номерным фондом,проверка номеров на чистоту,контроль соблюдения порядка на территории отеля,работа с документацией,ведение отчетности.

Встреча и обслуживание гостей. Контроль чистоты столов и зала. Контроль оплаты счета. Общение с посетителями.