- Планирование и руководство деятельностью гостиницы и кафе; - Решение административно - хозяйственных,финансовых вопросов,бюджетирование,анализ, своевременное представление отчетности о хозяйственно - финансовой деятельности; - Разработка мероприятий направленных на повышение уровня рентабельности гостиницы и кафе; - Достижение запланированного финансового результата,выполнение и перевыполнение плана продаж; - Разработка мероприятий по увеличению доходности и снижению затрат; - Внедрение и контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг; - Контроль работы персонала и служб гостиницы для обеспечения сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации,внешнего благоустройства, соблюдение санитарно - технических и противопожарных правил; - Cоздание маркетингового плана, утверждение рекламного бюджета, запуск утвержденной рекламной кампании, анализ эффективности каждой рекламной кампании; - Эффективное построение работы с различными каналами продаж и их подключение; - Привлечение корпоративного сегмента и дальнейшее взаимодействие (от поиска новых клиентов до составления договоров, выставления счетов на оплату и контроля своевременной оплаты); - Представление интересов отеля в органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях с иными хозяйствующими субъектами; - Поиск и организация работы с поставщиками продукции для гостиницы и кафе; - Формирование ценовой политики гостиничных услуг и деятельности кафе с учетом фактора сезонности,уровня цен конкурентов и себестоимости услуги. - Внедрение динамических цен и revenue menagement. Достижения: - ежемесячный рост доходов на 25 - 35 % - увеличение загрузки гостиницы на 15 - 20% На данный момент рассматриваю проектную работу по открытию гостиниц и хостелов (Startup), антикризисное управление,консультирование по действующему бизнесу,удалённую работу по заключению договоров с каналами продаж (подключение ,расширение,управление) и т.д.

Запуск хостела "География Успеха" Аэропорт Шереметьево после ребрендинга "ЭКО Хостел" Аэропорт Шереметьево в июне перед Чемпионатом Мира по футболу 2018 г. Номерной фонд хостела составляет 86 номеров. В мою деятельность по запуску хостела входило: 1.Формирование ценовой политики услуг размещения; 2.Поиск и дальнейшее взаимодействие с поставщиками по оснащению номерного фонда; 3. Подготовка необходимой документации для сертификации и классификации объекта и дальнейшее сопровождение объекта для получения разрешительной документации; 4.Подключение хостела к системе онлайн управления отелем TravelLine WebPMS и Сhannel manager компании TravelLine. Подключение включает: формирование номерного фонда хостела согласно утвержденного поэтажного плана, формирование квоты номеров согласно утвержденным категориям номеров, формирование утвержденных тарифов, заполнение личного кабинета TravelLine, включающее заполнение услуг, предоставляемых хостелом, банковских реквизитов и общих настроек; 5.Подключение ККМ и эквайринг к системе онлайн управления отелем TravelLine WebPMS; 6.Заключение договоров и размещение хостела на сайтах систем бронирования: Booking.com, Оstrovok.ru, 101hotels.ru, Вашотель.ru, Expedia.com и т.д. Подключение систем бронирования к Channel manager и создание сайта хостела на базе TravelLine; 7.Создание рекламной продукции для хостела: визитки, карта гостя, флаеры и т.д; 8.Подготовка информационной папки для ресепшн в хостеле, прайс листа с утвержденными тарифами, оформление информационного стенда, формирование отчетов для дальнейшей финансовой деятельности; 9.Обучение и подбор персонала На данный момент работаю в компании удаленно.Представляю ежемесячно отчет собственнику по итогам финансово-хозяйственной деятельности объекта,занимаюсь формированием и регулированием ценовой политики, квоты номеров и каналов продаж. Также занимаюсь консультированием собственника по другим направлениям бизнеса. Достижения: - Оперативное открытие хостела с загрузкой в 55 % уже в первый месяц работы.

Запуск Хостела №1 на Электрозаводской с номерным фондом 18 номеров.Открытие в августе 2018 г. В мою деятельность по запуску хостела входило: 1.Формирование ценовой политики услуг размещения; 2. Подготовка необходимой документации для сертификации и классификации объекта и дальнейшее сопровождение объекта для получения разрешительной документации; 3.Подключение хостела к системе онлайн управления отелем TravelLine WebPMS и Сhannel manager компании TravelLine. Подключение включает: формирование номерного фонда хостела согласно утвержденного поэтажного плана, формирование квоты номеров согласно утвержденным категориям номеров, формирование утвержденных тарифов, заполнение личного кабинета TravelLine, включающее заполнение услуг, предоставляемых хостелом, банковских реквизитов и общих настроек; 4.Подключение ККМ и эквайринг к системе онлайн управления отелем TravelLine WebPMS; 5.Заключение договоров и размещение хостела на сайтах систем бронирования: Booking.com, Оstrovok.ru, 101hotels.ru, Вашотель.ru, Expedia.com и т.д. Подключение систем бронирования к Channel manager и создание сайта хостела на базе TravelLine; 6.Создание рекламной продукции для хостела: визитки, карта гостя, флаеры и т.д; 7.Подготовка информационной папки для ресепшн в хостеле, прайс листа с утвержденными тарифами, оформление информационного стенда, формирование отчетов для дальнейшей финансовой деятельности; 8.Обучение и подбор персонала.

Работа с корпоративными и туристическим сегментом, включая принятие заявки от отдела продаж, cоставление договоров группового бронирования, заведение тарифов и профайлов компаний в OPERA PMS, формирование блоков группового бронирования, формирование счетов, контроль поступления оплаты и проведение сверки по итогам, начисление штрафов за незаезд и опоздания. Бронирование номеров, формирование и отправка на ресепшн реестров по виртуальным картам различных систем бронирования, реестров по невозвратным тарифам и начисление штрафов за незаезд или отмену по индивидуальным бронированиям. Формирование отчетов по питанию для ресторана, работающего по системе шведский стол. Своевременная обработка заявок с почты, коррекция бронирований,контроль выполнения обязанностей младших специалистов отдела бронирования.

Участвовала в стартапе открытия мини-гостиницы Тайм Инн на Щелковской с номерным фондом - 9 номеров.Размещение гостиницы на всех популярных системах бронирования,обеспечение загрузки гостиницы 97%,поиск и приём на работу горничных,охраны и администраторов ресепшн.Обучение администраторов ресепшн стандартам обслуживания в гостинице и хостеле,обучение персонала работе в программе 1С Бит Отель ,Bnovo PMS и Wubook,контроль за работой персонала.Разработка маркетинговой стратегии продаж гостиницы и хостела. Составление бюджета объекта ,отчета о движении денежных средств.

Работала в Хостеле менеджером бронирования,а также по совместительству администратором ресепшн. Номерной фонд Хостела составлял 66 номеров (вместимость до 300 человек). Работа осуществлялась в программе 1с Бит Отель, бронирование групповых заездов, организация групповых заездов,выставление счетов на оплату юридическим и физическим лицам,контроль оплаты,поиск новых клиентов,работа в экстранетах, разработка ценовой политики,формирование скидок и специальных предложений.Досконально знаю систему работы онлайн площадок продаж. Достижения: увеличение загрузки хостела на 30%,ежемесячный рост дохода на 25 %; повышение в должности до управляющей мини-гостиницей и хостелом.

Бронирование и формирование счетов на оплату в программе 1С Бит Отель, встреча и размещение гостей,прием телефонных звонков и предоставление необходимой информации,выставление счетов на оплату юридическим лицам,заполнение реестра счетов и оплат ,формирование отчета о свободных и занятых местах,контроль поступления денежных средств по безналичному расчету,составление договоров с контрагентами.

Формирование и выставление счетов,заказов,контроль оплаты по безналичному расчету,формирование и выдача необходимой документации:счет-фактура и товарная накладная,работа с контрагентами: юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Встреча гостей,бронирование,контроль за деятельностью персонала,заказ барной продукции,организация банкетов.

Встреча гостей ,управление персоналом 15 человек в смену,бронирование,контроль за своевременным и качественным обслуживанием,работа с R-keeper,закрытие дня,разрешение конфликтных ситуаций.