- Организация работы сотрудников отдела (6 специалистов и 2 кассира), направления на эффективные продажи, постановка и контроль выполнения планов продаж; - Анализ продаж и разработка стратегических планов увеличения продаж; - Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам; - Привлечение новых клиентов, увеличение комиссионного дохода и остатков средств, привлеченных в Банк; - Организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов - физических лиц; - Участие в организации и обеспечении выполнения сотрудниками своих функциональных обязанностей; - Рассмотрение и подготовка ответов на спорные запросы клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов; -- Контроль за выполнением ежемесячных и квартальных плановых показателей отделения. - Внутренний контроль,в рамках своей компетенции, направленный на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; - Осуществление ежедневного контроля проведенных в отделении расходных операций; - Привлечение новых клиентов (выезды на презентации и на переговоры с клиентами) на Зарплатные и Корпоративные проекты; - Сопровождение Зарплатных организаций; - Активные перекрестные продажи; - «Холодные» звонки; - Подбор и собеседование персонала; -Продажа банковских продуктов (Розничные кредиты, кредитные карты, Интернет-Банкинг, WEB-банкинг, вклады, пластиковые карты, Пифы, НПФ, страховые продукты); - Открытие/закрытие операционного дня; - Анализ эффективности работы отдела; Достижения: из мини-отделения банка за время моей работы было открыто полноценное отделение офиса с эффективными продажами

- Продажа кредитных продуктов ; - открытие рублевых и валютных счетов; - расчетно-кассовое обслуживание клиентов физических лиц; - оформление вкладов, пластиковых карт; -работа с возражениями клиентов; -осуществление переводов(в рублях и иностранной валюте) со счета и без открытия счета; -ответы на запросы нотариусам; - выполнение плановых показателей ; - кросс – продажи, услуги страхования, НПФ; - соблюдение стандартов продаж и качественного обслуживания клиентов; - привлечение на обслуживание физических лиц (кредиты, вклады,кредитные карты); - "Холодные звонки" клиентам; - формирование клиентской базы; - персональная ответственность за результаты работы; - работа старшим смены; - знание работы кассового узла;

Осуществляла работу по консультированию и прямым продажам физическим лицам кредитных карт, кредитов, системы " Интернет-Банк", "Мобильный СМС-Банк". Осуществляла сбор заявление клиентов-физических лиц на открытие именных карт, подготовку файлов, передачу файлов в филиал для последующей отправки в процессинг, контроль поступления изготовленных карт в структурное подразделение, передачу карт клиентам.

-консультирование клиентов об условиях кредитования и требованиях банка; -предварительная оценка предоставленных документов потенциального заёмщика на предмет возможности предоставления кредита; -первичный андеррайтинг клиента и его финансовую устойчивость; -оформление выдачи кредита,кредитных договоров и договоров поручительства; - кросс-продажи; - организация работы сотрудников отдела (8 чел.), направления на эффективные продажи, постановка и контроль выполнения планов продаж; -контроль соблюдения технологий продаж и стандартов обслуживания клиентов; -ведение и бухгалтерское сопровождение кредитных договоров; -формирование внутренней и внешней отчетности по кредитным операциям; -проведение презентаций для сотрудников корпоративных клиентов в целях активного продвижения розничных продуктов Банка; -подбор и обучение персонала;