• Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений гостиницы. • Ведение и своевременное представление установленной отчетности о результатах хозяйственно-финансовой деятельности • Контроль над соблюдением правил санитарии и гигиены, техники безопасности. • Контроль над соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг. • Поиск и привлечение клиентов (работа с базой, холодные звонки). • Подготовка к участию в выставках: фирменный стиль, регистрация в официальных каталогах и интернет-сайтах организаторов, POS-материалы, выставочный маркетинг.

Ведение клиентов от поступления заявки и до завершения поездки. Подготовка и оформление визовых документов Подбор индивидуальных и групповых туров. Консультирование клиентов по различным направлениям. Бронирование всех видов туристических услуг, выписка страховок. Подбор, бронирование и выписка авиабилетов в Системе "Сирена", "Амадеус" Работа с туроператорами и прямыми партнерами. Поиск наиболее выгодных туристических пакетов у туроператоров. Установление контактов с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров.

- Управление организации работы сотрудников, находящихся в подчинении. - Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества. - Разрешение конфликтных ситуаций - Осуществление проверки выписанных счетов и производство расчетов с посетителями. - Осуществление руководство финансово-хозяйственной деятельностью гостиницы в области материально- технического обеспечения, сбыта продукции. - Постоянные встречи с клиентами, как на выезде, так и на территории. - Обеспечение стабильного финансового результата. - Разработка и ввод в работу новых пакетов для корпоративных клиентов, формирование бизнес предложений - Решение административно – организационных вопросов, связанных с функционированием отеля. - Руководство разработкой мер по ресурсосбережению, улучшению экономических показателей, повышению эффективности. - Составление и исполнение бюджетов, финансовое планирование. - Управление персоналом: набор, обучение, ротация, оформление. - Обеспечение своевременную выплату заработной платы работникам. - Предоставление отчётности пооперационной и финансовой деятельности отеля.

- Прием и распределение телефонных звонков, заявок по электронной почте, работа с входящей и исходящей документацией; - Консультирование клиентов (по телефону и лично в офисе); - Прием, проверка, подготовка документов для Консульств; - Оформление виз, бронирование гостиниц и авиабилетов; - Общение с поставщиками, подача документов; - Выдача документов и паспортов.